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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:376,40000采購包最高限價（元）:376,40000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C99000000其他服務(wù)彭州市圖書館窗口服務(wù)外包100（項(xiàng)）376,40000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價價款形式報價說明1彭州市圖書館窗口服務(wù)外包100（項(xiàng)）376,40000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：-第15頁-序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：彭州市圖書館窗口服務(wù)外包序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1技術(shù)要求一、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目共一個包，為彭州市圖書館窗口服務(wù)外包項(xiàng)目。二、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1在遵守相關(guān)法律的前提下，確保免費(fèi)開放、延時、錯時開放時間（每日開放服務(wù)時間9:00——20:00）。2負(fù)責(zé)書刊（含圖書、期刊、報紙、音像資料文獻(xiàn)等）的外借、歸還、續(xù)借（包括自助設(shè)備輔助操作，自助設(shè)備由采購人提供）。3負(fù)責(zé)圖書館內(nèi)書刊的整理、修補(bǔ)、剔舊、提存和注銷工作，負(fù)責(zé)辦理遺失、污損、超期書刊的賠償、罰款、注銷手續(xù)。-第16頁-2★實(shí)質(zhì)性要求4負(fù)責(zé)圖書資料的利用情況和讀者閱讀情況的調(diào)查研究并及時向采購人采編部門反映相關(guān)情況。5嚴(yán)格遵守圖書館管理制度、大廳工作人員考勤制度、圖書館書庫消防安全管理制度，對違章、損壞、盜竊文獻(xiàn)資料的讀者，及時上報處理。6對特殊群體（老年人、殘障人士）的服務(wù)協(xié)助。7認(rèn)真做好書刊的流通及讀者借書情況統(tǒng)計(jì)工作。8負(fù)責(zé)場館服務(wù)內(nèi)容公示更新。9每日對書刊進(jìn)行分類、排架、整理工作，要求按照《中國圖書館分類法》進(jìn)行分類，排架落實(shí)到三級，正確率不低于90%。10每日做好讀者證相關(guān)事務(wù)辦理工作（辦證、掛失、補(bǔ)證、退證），引導(dǎo)讀者使用自助借還書機(jī)、自助辦證機(jī)、數(shù)字閱覽體驗(yàn)設(shè)備，對讀者開展電話續(xù)借、文明引導(dǎo)服務(wù)，及時為讀者處理書刊損毀、遺失、賠償問題，解答讀者日常咨詢，做好讀者意見反饋統(tǒng)計(jì)工作。11完成圖書館內(nèi)政府信息公開查詢點(diǎn)接待工作、資料建檔工作，完成電子閱覽區(qū)域、多功能廳、音控室的日常管理工作，負(fù)責(zé)崗位安全工作，完成存包柜、LED屏、窗口多媒體設(shè)備的日常管理工作。12協(xié)助圖書館全民閱讀活動策劃及實(shí)施。13協(xié)助圖書館公益講座、展覽策劃及實(shí)施。14負(fù)責(zé)圖書館志愿隊(duì)伍建設(shè)管理及實(shí)施。15負(fù)責(zé)圖書館對外信息宣傳及實(shí)施。16服從館安排的其他任務(wù)。17認(rèn)真執(zhí)行圖書館安全管理制度，保障館藏資源安全使用，協(xié)助館內(nèi)作好全館防火、防水、防盜、防四害工作，保障館藏文獻(xiàn)資源和資產(chǎn)的安全。閉館前確認(rèn)室內(nèi)無讀者，插座上無充電設(shè)備，并切斷電源，關(guān)好門窗，在確保安全后方可離開，具有處理突發(fā)性事件的意識和能力(電話報警，滅火器使用、引導(dǎo)疏散)。（二）人員配置要求1供應(yīng)商應(yīng)承諾針對本項(xiàng)目工作任務(wù)至少配置5個專職工作人員，根據(jù)館內(nèi)窗口需求安排足量人員上班（提供承諾函并加蓋供應(yīng)商公章，承諾函格式自擬。）2供應(yīng)商在服務(wù)期間負(fù)責(zé)：人員排班、人員考勤、與采購人溝通協(xié)調(diào)、日常問題處理。3專職工作人員具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力和簡單維護(hù)能力，經(jīng)采購人培訓(xùn)能掌握自助借還系統(tǒng)、電子閱覽管理系統(tǒng)及自助文印系統(tǒng)工作軟件的使用。4遵守國家法律、法規(guī)，無刑事犯罪及處罰記錄，上崗前供應(yīng)商對其所提供的服務(wù)人員提交的無犯罪記錄等證明材料進(jìn)行嚴(yán)格審查。5采購人有權(quán)對不符合要求的人員提出更換要求，供應(yīng)商須在15個工作日內(nèi)更換合格人員。人員需服從采購人的工作安排，必須遵守采購人單位管理規(guī)定。6服務(wù)人員能夠承擔(dān)晚班、周末及節(jié)假日值班工作，能夠承擔(dān)臨時安排的加班工作。7嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和開閉館時間，按時上、下班，不串崗、不聊天、不空崗。8掛牌上崗，著裝整齊（男士不可留長發(fā)；女士著裝不可過于暴露），保持工作-第17頁-區(qū)安靜、整潔、工作時間手機(jī)調(diào)成靜音狀態(tài)。9不得將本館圖書或設(shè)備私自帶出、外借。10用于辦公的電腦設(shè)備嚴(yán)禁用于其他事情。11服從采購人工作調(diào)動和安排。12積極配合圖書館閱讀推廣活動的現(xiàn)場引導(dǎo)和秩序維護(hù)。13供應(yīng)商承諾服務(wù)人員工資不低于成都市當(dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn)并為其購買社保(單獨(dú)提供承諾函原件并加蓋供應(yīng)商公章，格式自擬)14供應(yīng)商服務(wù)人員在服務(wù)期間因操作不當(dāng)發(fā)生傷亡事故，或在服務(wù)過程中造成第三人傷亡的，責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)(單獨(dú)提供承諾函原件并加蓋供應(yīng)商公章，格式自擬)33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號符號標(biāo)識服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1其他要求為保障項(xiàng)目質(zhì)量，供應(yīng)商需針對本項(xiàng)目提供相應(yīng)的項(xiàng)目需求分析、服務(wù)方案、保障方案等內(nèi)容，并具有相關(guān)履約經(jīng)驗(yàn)。2★保密要求成交供應(yīng)商因履行本合同所獲得的一切原始資料、信息及相關(guān)工作成果屬采購人所有，成交供應(yīng)商負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)采購人書面同意，成交供應(yīng)商不得在合同期內(nèi)或合同履行完畢后以任何方式對外泄露或用于與本項(xiàng)目無關(guān)的其他任何事項(xiàng)。如因成交供應(yīng)商過錯導(dǎo)致采購人遭受損失的，成交供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。采購人提供的所有技術(shù)資料和基礎(chǔ)資料（文字、圖紙、電子數(shù)據(jù)等）均受版權(quán)保護(hù)，未經(jīng)采購人授權(quán)，任何人不得將其內(nèi)容復(fù)制、引用、改編、分發(fā)、發(fā)布、外借、轉(zhuǎn)讓。3★安全責(zé)任在履行合同過程中，由成交人自行負(fù)責(zé)和承擔(dān)相關(guān)安全責(zé)任。若發(fā)生由于安全措施不力造成事故，其責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用及后果由成交人承擔(dān)，成交人投入本項(xiàng)目工作人員的人身安全由成交人負(fù)責(zé)。4★質(zhì)量要求符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5★報價要求本采購項(xiàng)目所報價格包含人工費(fèi)、各類保險費(fèi)、加班費(fèi)、交通費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、材料及完成本采購項(xiàng)目所需的所有費(fèi)用，采購人不再另行支付其他費(fèi)用。6★其他相關(guān)事宜1在本采購文件中沒有提及的與本項(xiàng)目履約切實(shí)相關(guān)的事宜，在采購人與成交供應(yīng)商訂立合同時按明細(xì)約定或后續(xù)補(bǔ)充約定（約定的內(nèi)容須符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定）。2本項(xiàng)目自成交方簽訂合同之日起至提交全部成果驗(yàn)收合格之日止，成交方將負(fù)責(zé)該項(xiàng)目實(shí)施過程中的人身安全、財產(chǎn)安全、環(huán)境安全，因本項(xiàng)目實(shí)施過程中造成的相應(yīng)直接或間接損失，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。332商務(wù)要求采購包1：序號符號標(biāo)識商務(wù)要求名稱商務(wù)要求內(nèi)容-第18頁-