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會(huì)議場(chǎng)地服務(wù)項(xiàng)目合同公告.pdf

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長(zhǎng)治市 2024-12-25 396.16KB 業(yè)主:長(zhǎng)治市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局
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政府采購(gòu)合同甲方:長(zhǎng)治市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局乙方:長(zhǎng)治市順捷人力資源有限公司乙方在長(zhǎng)治市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局會(huì)議場(chǎng)地服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)項(xiàng)目中成交,依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及有關(guān)法律條款,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同。一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱:長(zhǎng)治市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局會(huì)議場(chǎng)地服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)期限:一年(2025年1月1日至2025年12月31日)服務(wù)地點(diǎn):長(zhǎng)治市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局二、服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)范圍(一)項(xiàng)目?jī)?nèi)容會(huì)議服務(wù)性工作,主要分為會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后等服務(wù)。會(huì)前準(zhǔn)備工作:1、會(huì)服人員應(yīng)明確申辦部門會(huì)議名稱、召開時(shí)間、地點(diǎn)、擺臺(tái)要求及參會(huì)人員范圍和人數(shù)。2、會(huì)場(chǎng)布置根據(jù)會(huì)議申辦部門要求布置會(huì)場(chǎng),體現(xiàn)會(huì)議主題。①協(xié)助布置會(huì)標(biāo)并檢查會(huì)標(biāo)內(nèi)容。②協(xié)助擺放會(huì)議座牌及桌椅,根據(jù)會(huì)議申辦部門要求,合理劃分會(huì)場(chǎng)區(qū)域,擺放提示牌等服務(wù)。③協(xié)助調(diào)試會(huì)場(chǎng)話筒音響及音視頻等設(shè)備。3、會(huì)場(chǎng)內(nèi)茶杯、抽紙、毛巾擺放整齊規(guī)范,茶水準(zhǔn)備充分。4、檢查會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,保證會(huì)場(chǎng)門廳、樓道及臺(tái)階干凈整潔,秩序井然有序。5、檢查休息室,保證各類用品擺放整齊,保持干凈整潔。預(yù)先調(diào)試好空調(diào)溫度。6、檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生、設(shè)備及用品。保持通風(fēng)、干凈整潔。7、檢查會(huì)場(chǎng)照明、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施是否正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。8、通知安保人員,保障會(huì)議安保工作。9、請(qǐng)會(huì)議申辦部門負(fù)責(zé)人檢查會(huì)前準(zhǔn)備情況,查漏補(bǔ)缺。會(huì)中服務(wù)工作:1、會(huì)服人員需在會(huì)前一小時(shí)前到達(dá)會(huì)場(chǎng),再次確認(rèn)會(huì)場(chǎng)所用設(shè)備運(yùn)行正常,并做好會(huì)服準(zhǔn)備工作。2、注重儀容儀表,使用禮貌用語(yǔ),負(fù)責(zé)維持會(huì)場(chǎng)秩序。茶水服務(wù)原則上20分鐘一次,進(jìn)行茶水服務(wù)時(shí)要步伐輕盈,面帶微笑,操作規(guī)范。3、完成申辦部門、與會(huì)人員及本部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的工作。4、冷靜應(yīng)對(duì)會(huì)場(chǎng)一切突發(fā)情況。會(huì)后整理工作:1、清理會(huì)場(chǎng),收拾茶杯、座牌,檢查是否有參會(huì)人員遺落的物品,并及時(shí)上交申辦部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人處,并進(jìn)行登記。2、茶杯、毛巾一律送于操作間處進(jìn)行清洗消毒工作。3、清掃會(huì)場(chǎng),需將桌椅擦試干凈后歸位擺放,桌洞內(nèi)無垃圾雜物。保證桌椅及地面干凈整潔無水漬,關(guān)閉空調(diào),鎖好門窗。4、清掃休息室、門廳、樓道臺(tái)階及衛(wèi)生間。5、做好垃圾分類、廢物回收及再利用工作。6、關(guān)閉照明及音視頻設(shè)備,關(guān)閉空調(diào)及其它設(shè)備。鎖好門窗。7、與下場(chǎng)會(huì)服工作做好銜接。(二)技術(shù)要求(1)服務(wù)人數(shù):21人(2)服務(wù)人員年齡:18-25周歲(3)福利待遇:統(tǒng)一定制工作服,端午、中秋等節(jié)禮(4)社會(huì)保障:繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)(5)服務(wù)人員素質(zhì)要求:①安排有序,每個(gè)工作人員在活動(dòng)過程中承擔(dān)什么角色,要做什么樣的工作都已事先確定,不能出現(xiàn)手忙腳亂,不知所措的現(xiàn)象。②行為規(guī)范。所有參加禮儀接待服務(wù)的工作人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為規(guī)范來引導(dǎo)和服務(wù)參會(huì)人員,統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一的禮貌用語(yǔ)、統(tǒng)一的行走站立姿勢(shì)、統(tǒng)一的商業(yè)禮儀訓(xùn)練,使參會(huì)人員感受到所有的人員都訓(xùn)練有素,是一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。③態(tài)度真誠(chéng)??扇说奈⑿ΓH切的問候,細(xì)聲的叮嚀,耐心的解說這些都是禮儀接待人員良好素質(zhì)的表現(xiàn),也是人們對(duì)禮儀接待服務(wù)的基本要求。同時(shí)禮儀接待人員應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力和解說能力,能靈活應(yīng)對(duì)參會(huì)人員提出的各種問題。(6)服務(wù)人員需按甲方安排的工作正常履職,保證任務(wù)完成及時(shí)到位,質(zhì)優(yōu)量足,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并按照甲方要求參加考核評(píng)比;(7)服務(wù)人員應(yīng)杜絕作風(fēng)漂浮,服務(wù)不利,態(tài)度惡劣等問題的發(fā)生,做好正常的工作運(yùn)營(yíng)和服務(wù)投訴的正確處理工作。三、合同委托服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為:一年(2025年1月1日至2025年12月31日)。委托服務(wù)期內(nèi)的任何時(shí)候,如果乙方提供的服務(wù)嚴(yán)重負(fù)偏離服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),無法滿足甲方安全管理、基礎(chǔ)保障等核心需求,且在甲方要求的期限內(nèi)未能有效整改,則甲方有權(quán)單方面解除合同,并按照本合同的相關(guān)約定追究乙方違約責(zé)任。四、服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量和考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、數(shù)量指標(biāo)服務(wù)人員負(fù)責(zé)政府會(huì)議的相關(guān)服務(wù),具體工作內(nèi)容數(shù)量按照工作進(jìn)度安排并由甲方指定。2、質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)實(shí)施規(guī)范化、專業(yè)化、服務(wù)過程無錯(cuò)誤并在服務(wù)過程中提出合理性建議等。3、時(shí)效指標(biāo)按季度完成服務(wù)要求4、成本指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)人員人均成本。5、滿意度指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)流程均達(dá)到甲方考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。五、合同價(jià)款服務(wù)費(fèi)總金額(大寫)壹佰零肆萬(wàn)壹仟玖佰伍拾元整人民幣(小寫1041950元)。六、服務(wù)支出包括以下部分1、管理服務(wù)人員的辦公費(fèi)用、工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;2、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用;3、其它費(fèi)用。

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