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2025年園區(qū)照明控制中心運(yùn)行維護(hù)服務(wù)運(yùn)維技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)一、項(xiàng)目背景園區(qū)智慧照明運(yùn)行管理系統(tǒng)對(duì)園區(qū)路燈、景觀燈、樓宇燈全覆蓋監(jiān)控，通過GPRS對(duì)各終端實(shí)現(xiàn)“遙控、遙信、遙測(cè)”等功能。整個(gè)系統(tǒng)包含現(xiàn)存外部終端約2000臺(tái)以及未來新增的終端，其中現(xiàn)存路燈終端約950臺(tái)、景觀燈終端約500臺(tái)、樓宇燈終端約500臺(tái)、其他終端約50臺(tái)，單燈控制器60000余套。系統(tǒng)通過單燈監(jiān)控模塊對(duì)區(qū)內(nèi)4G-GAT1單燈監(jiān)測(cè)器進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)和控制，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警、故障查詢/統(tǒng)計(jì)、參數(shù)設(shè)置、時(shí)間設(shè)置等功能。通過照明監(jiān)控模塊利用數(shù)據(jù)交互完成市民掃碼報(bào)修的閉環(huán)處置，實(shí)現(xiàn)工單生成、派發(fā)、處理、故障缺陷登記、物料消耗登記、歸檔提交等功能，自動(dòng)形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)化的設(shè)備健康管理檔案。二、項(xiàng)目工作內(nèi)容1、蘇州工業(yè)園區(qū)智慧照明運(yùn)行管理系統(tǒng)（包括園區(qū)照明控制模塊、園區(qū)單燈監(jiān)測(cè)模塊、園區(qū)臨時(shí)接電管理模塊、園區(qū)掃碼報(bào)修模塊等）的全天候運(yùn)行監(jiān)控、操作派單、軟硬件維護(hù)、模塊開發(fā)升級(jí)。2、園區(qū)市政公共設(shè)施報(bào)修電話（66602222）的接聽與處理。3、蘇州工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)約2000臺(tái)路燈監(jiān)控終端(詳見附件1)的維護(hù)；路燈監(jiān)控終端、單燈監(jiān)測(cè)器、智能空開的運(yùn)行維修培訓(xùn)；新建路燈監(jiān)控終端的開通維護(hù)；新建單燈監(jiān)測(cè)器的開通和運(yùn)行監(jiān)控；新增臨時(shí)接電智能空開的開通維護(hù)；零星設(shè)施信息變更錄入。4、蘇州工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)400臺(tái)路燈監(jiān)控終端(詳見附件2)的更新工作。5、各月度、季度、年度費(fèi)用整理錄入及發(fā)票打印，相關(guān)資料存檔工作。6、建立各類臺(tái)賬：建立費(fèi)用管理臺(tái)帳，包括電費(fèi)、水費(fèi)、GPRS費(fèi)用、控制中心運(yùn)維費(fèi)及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等，并按月度、季度、年度進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)，以豐富的圖表形式，直觀呈現(xiàn)各類費(fèi)用的變化趨勢(shì)與占比情況，為費(fèi)用分析與成本控制提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持；建立設(shè)施精細(xì)化管理臺(tái)帳，包含各類道路照明、景觀照明、樓宇照明相關(guān)設(shè)施所屬工程項(xiàng)目、所在區(qū)域、具體道路位置、負(fù)責(zé)管理的單位以及負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)的單位等，確保信息準(zhǔn)確無誤，便于追蹤和管理；建立項(xiàng)目運(yùn)維臺(tái)賬，按月度上報(bào)并運(yùn)維養(yǎng)護(hù)月度匯總，內(nèi)容包含不限于：值班排班及記錄、值班運(yùn)維記錄、軟硬件檢查記錄、外部維修計(jì)劃及記錄、故障分析、會(huì)議記錄、培訓(xùn)及安全方面運(yùn)維記錄。7、處置突發(fā)應(yīng)急事故，建立項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案方案（包括但不限于系統(tǒng)崩潰、災(zāi)害天氣應(yīng)急亮燈等），一旦發(fā)現(xiàn)夜間系統(tǒng)性軟硬件問題，需專職人員30分鐘到達(dá)控制中心進(jìn)行技術(shù)性處置，每年應(yīng)急演練一次。8、配合采購方做好其他機(jī)電養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目月度考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)業(yè)務(wù)養(yǎng)護(hù)管理的人員考勤、亮燈率、故障及時(shí)率按標(biāo)段月度統(tǒng)計(jì)并定期提供，實(shí)時(shí)做好該系統(tǒng)的需求及更新。9、配合采購方做好東方之門樓宇燈光系統(tǒng)信息安全保障工作。具體要求參考《東方之門樓宇燈光系統(tǒng)文字動(dòng)畫播放內(nèi)容管理辦法》10、視頻匯聚蘇州工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)市政監(jiān)控設(shè)備約600路，覆蓋園區(qū)多個(gè)重要區(qū)域，本次通過專線租賃方式把所有公園的監(jiān)控接入城管大廈5樓照明控制中心，用于調(diào)用查看現(xiàn)場(chǎng)視頻，不進(jìn)行存儲(chǔ)，部署蘇州園區(qū)市政服務(wù)集團(tuán)控制中心監(jiān)控視頻管理平臺(tái)，接入各個(gè)公園的監(jiān)控視頻資源，并通過監(jiān)控視頻平臺(tái)將各分散區(qū)域視頻監(jiān)控點(diǎn)推送控制中心大屏，實(shí)現(xiàn)各個(gè)監(jiān)控匯聚，方便查看，滿足要求。（詳見附件9）11、配合采購方完成其他日常工作。三、工作要求1、項(xiàng)目組工作要求11時(shí)間安排：按照國家法定工作時(shí)間上班。12崗位配置：1人。13具體要求：常駐園區(qū)照明控制中心辦公。負(fù)責(zé)值班人員的值班安排、日?？记凇⒔唤影鄡?nèi)容核查及跟進(jìn)、派單維修情況核查及跟進(jìn)、日常及固定維護(hù)內(nèi)容檢查、定期安全檢查等工作，總結(jié)匯總?cè)粘＿\(yùn)維工作的優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議。同時(shí)，所有工作均需形成紙質(zhì)或電子文檔。根據(jù)業(yè)主安排，不定時(shí)對(duì)接業(yè)主對(duì)該項(xiàng)目的人員、平臺(tái)及相關(guān)任務(wù)進(jìn)行提升、完善、完成。項(xiàng)目經(jīng)理牽頭控制中心平臺(tái)的運(yùn)行、功能完善，負(fù)責(zé)控制中心區(qū)域運(yùn)行管理，做好安全檢查、記錄及管理工作完成采購方安排的其他相關(guān)工作。2、運(yùn)行工作要求21時(shí)間安排：全年24小時(shí)不間斷工作制。22崗位配置：每班2人，4班3運(yùn)轉(zhuǎn)，共計(jì)8人。白天每班包含1名長白班人員。全員考勤。23具體要求：負(fù)責(zé)園區(qū)智慧照明運(yùn)行管理系統(tǒng)的運(yùn)行管理，做好運(yùn)行監(jiān)督分析工作,妥善處理電話(66602222)投訴和故障報(bào)警，并完成交接班記錄。值班人員需做好崗前培訓(xùn)，熟練控制中心平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，及時(shí)將系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)業(yè)務(wù)處室的流轉(zhuǎn)。遵守各項(xiàng)崗位制度。禁止隨意啟閉路燈。若因特殊情況需要臨時(shí)非正常啟閉，由采購方授權(quán)后操作。不得將主控終端隨意退出園區(qū)智慧照明運(yùn)行管理系統(tǒng)，不得在主控終端安裝與系統(tǒng)無關(guān)的任何軟件,主控終端不得做與運(yùn)行系統(tǒng)無關(guān)的事情。對(duì)設(shè)備故障及設(shè)備表現(xiàn)出的不穩(wěn)定情況，及時(shí)處理并加以記錄，同時(shí)跟蹤故障處理情況。如遇重大異常和事故，在應(yīng)急處理的同時(shí)向采購方匯報(bào)。匯總當(dāng)班故障及往期維修情況，按輕重緩急原則持續(xù)派單維修。3、維修工作要求31時(shí)間安排：按照國家法定工作時(shí)間上班。32崗位配置：每組2人，共計(jì)4人。全員考勤。33具體要求：積極響應(yīng)采購方提出的任何時(shí)段的軟硬件搶修需求。完成蘇州工業(yè)園區(qū)范圍內(nèi)約2000臺(tái)路燈監(jiān)控終端的維護(hù)；路燈監(jiān)控終端/單燈監(jiān)測(cè)器的運(yùn)行維修培訓(xùn)、新建路燈監(jiān)控終端的開通維護(hù)、單燈監(jiān)測(cè)器的開通維護(hù)、臨時(shí)接電智能空開的開通維護(hù)；確保園區(qū)照明設(shè)施24小時(shí)不間斷監(jiān)控。34維修響應(yīng)時(shí)間維修人員在接到采購方搶修通知后60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，涉及危及人身安全、設(shè)備損失擴(kuò)大、影響開關(guān)燈、影響亮燈率的情況須在45分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；第一時(shí)間到場(chǎng)檢查故障、進(jìn)行搶修，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。若因客觀原因在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的必須及時(shí)上報(bào)，并在采購方規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。5、工作頻次要求附表1：終端維護(hù)和更新序號(hào)分項(xiàng)具體內(nèi)容具體要求頻率備注1路燈監(jiān)控終端維護(hù)工作路燈監(jiān)控終端維護(hù)確保所有路燈監(jiān)控終端穩(wěn)定運(yùn)行，所有影響開關(guān)燈的故障/報(bào)警必須當(dāng)天處理完畢直至恢復(fù)正常24小時(shí)內(nèi)1）如出現(xiàn)修復(fù)不及時(shí)導(dǎo)致無法正常亮燈的情況及時(shí)報(bào)備，繼續(xù)處理至正常運(yùn)行。2）所有維護(hù)涉及的元器件完全兼容園區(qū)現(xiàn)有設(shè)備及系統(tǒng)。終端開通維修人員按要求登記“現(xiàn)場(chǎng)記錄單”并設(shè)置參數(shù)，運(yùn)行人員負(fù)責(zé)新裝終端運(yùn)行情況的跟蹤，“零故障”接收按需完成小電流處理統(tǒng)一更換“30/5”或更小變比型號(hào)的CT，直至解決故障按需完成2路燈監(jiān)控終端更新工作終端更新每年更新130臺(tái)左右，總量400臺(tái)，每年工期最長不超過3個(gè)月每年更新條件：滿負(fù)荷運(yùn)行滿8周年參數(shù)要求：更換終端為現(xiàn)有型號(hào)，或參數(shù)配置不低于現(xiàn)有型號(hào)。交通協(xié)調(diào)更新存在信號(hào)燈供電負(fù)荷的計(jì)控箱，中標(biāo)單位在更新工作前與交通信號(hào)燈管理部門充分溝通，做好相應(yīng)預(yù)案，確保工作時(shí)的信號(hào)燈正常工作按需完成如因溝通不暢導(dǎo)致交通事故，一切后果由中標(biāo)單位承擔(dān)，與采購方無關(guān)。廢舊終端處理拆下的廢舊終端全部入甲方倉庫按需完成3維修臺(tái)帳臺(tái)帳登記所有維修工作均在在園區(qū)照明管理平臺(tái)完成錄入按需完成數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確按需完成附表2：機(jī)房設(shè)施檢查序號(hào)設(shè)備名稱維護(hù)項(xiàng)目數(shù)量單位日常檢查經(jīng)常性維護(hù)定期檢修1通訊/數(shù)據(jù)服務(wù)器設(shè)備保養(yǎng)：設(shè)備、柜內(nèi)、外表面除塵2臺(tái)1次/兩月電源檢查：檢查電源指示燈是否顯示正常1次/日設(shè)備運(yùn)行檢查：正常1次/日檢查服務(wù)器所有連接件有無松動(dòng)、有無過熱現(xiàn)象1次/兩月外殼漏電檢查：無漏電現(xiàn)象1次/年電源電壓：輸入、輸出電壓正常，響應(yīng)時(shí)間符合設(shè)計(jì)要求1次/年軟件啟動(dòng)檢查：正常1次/季度