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招標(biāo)內(nèi)容及采購要求一、服務(wù)范圍及內(nèi)容要求：服務(wù)范圍：1、住院部：現(xiàn)有建筑面積25萬平米，定編床位約400張。設(shè)有14個臨床科室，7個醫(yī)技科室，及行政職能科室。2、門診樓：（約2500平米）3、漢中市中醫(yī)醫(yī)院天漢中醫(yī)館分院：（漢江首府外租），建筑面積約1050平米。4、專家保障點：（大河坎濱江賓館外租），建筑面積約982平米。5、市場旅館二樓辦公區(qū)（外租）。本次招標(biāo)服務(wù)內(nèi)容為：門診樓、住院部、病房、市場旅館二樓辦公區(qū)、保障點、中醫(yī)館、院落、停車場，生活垃圾和醫(yī)療垃圾分類、清運，地面(含大理石翻新修補、水磨石、pvc)維護、保養(yǎng)，外墻清洗。公共區(qū)域：門診大廳、候診區(qū)、走廊、電梯廳、樓梯間、衛(wèi)生間、停車場等。醫(yī)療區(qū)域：普通病房、護士站、治療室、檢查室（如B超室、檢驗科）、手術(shù)室外圍（非無菌區(qū)）、藥房等（需符合醫(yī)療清潔規(guī)范）。特殊區(qū)域：傳染病房、發(fā)熱門診、污物暫存間等（需按生物安全標(biāo)準執(zhí)行，含消毒流程）。附屬區(qū)域：員工休息室、會議室、行政辦公室、公共區(qū)域等。二、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準（一）作業(yè)內(nèi)容1基礎(chǔ)清潔：地面無污漬、積水、灰塵；墻面、扶手、窗臺無浮塵；垃圾桶每日清理2次以上，無滿溢、異味。2醫(yī)療級要求：醫(yī)療區(qū)域清潔后需進行消毒（如含氯消毒劑擦拭），清潔工具分類使用（避免交叉污染）；醫(yī)療廢棄物按《醫(yī)療廢物管理條例》分類收集、暫存，配合轉(zhuǎn)運。（符合院感要求）3康復(fù)科、婦產(chǎn)科、供應(yīng)室、手術(shù)室，每季度地面打蠟保養(yǎng)、每日養(yǎng)護工作。4水磨石清洗養(yǎng)護工作。5不銹鋼清潔保養(yǎng)工作。6特殊要求：傳染病區(qū)域需執(zhí)行“一清潔一消毒一更換”流程，保潔人員需持健康證、接受生物安全培訓(xùn)；手術(shù)室外圍清潔需避開手術(shù)時段，避免揚塵。（符合院感要求）7一房一拖、一床一巾，需符合院感相關(guān)要求。8協(xié)助醫(yī)院控?zé)熃麩煴O(jiān)督工作。電梯服務(wù)人員配置及服務(wù)要求：1、所有電梯運行服務(wù)人員服裝統(tǒng)一，形象得體大方。2、負責(zé)為院內(nèi)電梯提供相關(guān)服務(wù)，主要包括:開、關(guān)電梯，引導(dǎo)、運送乘客，衛(wèi)生清潔、電梯安全巡查等，熟知醫(yī)院各科室及病房的位置，并提供電梯指引咨詢服務(wù)。3、在電梯出現(xiàn)故障時，做好應(yīng)急處置工作，及時上報電梯運行公司負責(zé)人、電梯維保公司負責(zé)人、醫(yī)院后勤保障或相關(guān)職能部門，配合電梯維保人員做好應(yīng)急救援:設(shè)置警示標(biāo)識圍欄、及時疏散乘客、安撫被困乘客、嚴禁乘客入內(nèi)等。4、負責(zé)電梯運行狀況的巡視工作，維持乘梯秩序，提示病人注意安全，每日做好相關(guān)記錄。5、按照醫(yī)院電梯運行管理制度，電梯運行服務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程認真落實電梯運行管理工作，保證電梯處于良好的運行狀態(tài)。6、持續(xù)的優(yōu)化電梯運行方式，通過排隊引導(dǎo)、懸掛標(biāo)識、通道引導(dǎo)等多種方式維持電梯乘坐秩序，快速分流電梯乘客，按照“以病人為中心”的服務(wù)理念，降低電梯運行能耗，提升電梯運行服務(wù)質(zhì)量。7、按照特種設(shè)備運行管理要求做好電梯運行管理人員的崗位培訓(xùn)工作，全體人員每年必須經(jīng)過一次培訓(xùn)，經(jīng)醫(yī)院主管部門考核合格后，方可上崗。嚴禁未經(jīng)培訓(xùn)的人員上崗。公司每季度對電梯運行管理人員進行一次電梯安全知識培訓(xùn)。參加醫(yī)院組織的一年兩次的電梯應(yīng)急救援演練工作。8、在電梯運行管理過程中，因電梯操作不當(dāng)或應(yīng)急處置不當(dāng)，對醫(yī)院造成的一切損失由電梯運行管理方負責(zé)。9、甲方提供值班室、更衣室及相應(yīng)設(shè)施。(二)作業(yè)規(guī)范1、進入污染區(qū)作業(yè)進入污染區(qū)作業(yè)時，要按要求著工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時，保潔工具及用水等分類使用，不得混用，預(yù)防交叉污染，保潔時要認真按正確的操作規(guī)范進行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進行消毒處理。2、進入無菌區(qū)作業(yè)進入無菌區(qū)作業(yè)時，要嚴格按照醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時，不能進行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進行保潔作業(yè)。3、進入醫(yī)院辦公室作業(yè)一般情況為辦公室保潔作業(yè)安排在班前或班后進行，特殊情況除外要先敲門征得同意后方方可進入，使用文明用語，如不好意思，我可以進來嗎?等。如果醫(yī)生在會診或開會時，不得打擾或擅自進行保潔作業(yè)。4、手術(shù)室經(jīng)嚴格培訓(xùn)的保潔員進入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士同意，在護士長、護士指導(dǎo)下按工具分類規(guī)范進行保潔，并有序的操作，手術(shù)室在進行手術(shù)室時，不得進入或干擾手術(shù)的正常進行。5、病區(qū)分工無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，要進行嚴格分工，責(zé)任明確。不能將污染區(qū)物品帶入無菌區(qū)，或?qū)o菌區(qū)物品帶入污染區(qū)。6、進入病房進入病房，要盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。7、物品作業(yè)時，臺面物品不得隨意移動，保潔后要物歸原位，不得隨意翻看資料及隨意打開容器蓋，各種無菌包等。8、污水池病房污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以