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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內容采購包1：采購包預算金額（元）:960,17600采購包最高限價（元）:960,17600序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產品是否涉及采購進口產品是否涉及強制采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品1C05010500社會救助服務2025年-2026年困難群眾救助提升100（項）960,17600其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明12025年-2026年困難群眾救助提升項目100（項）960,17600總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產品，不能指向唯一產品的，應通過報價表唯一產品說明欄補充說明。本項目涉及核心產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：涉及核心產品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產品時，供應商不得提供進口產品進行響應；涉及采購進口產品時，如國產產品滿足采購需求，也可提供國產產品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產品：-第14頁-采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中政府強制采購的產品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《環(huán)境標志產品政府采購品目清單》中的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的環(huán)境標志產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：2025年-2026年困難群眾救助提升序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1、救助管理服務11、社工服務：對站內救助對象開展心理疏導、教育矯治、法律援助、就業(yè)轉介等社工服務，不少于500人次。開展救助對象評估和診斷，對救助對象身心、家庭、經濟、健康等方面情況進行調查分析，不少于500人次。制定個性化救助方案，根據對象具體需求，提供個性化服務，不少于500人次。開展救助工作宣傳培訓，擴大救助工作政策宣傳，不少于500人次。社工服務頻次：1次/人。12、尋親服務：協(xié)助尋親工作室業(yè)務開展，聯(lián)系對接公安等部門和平臺開展對象人臉識別、DNA采集，為救助對象提供尋親服務，不少于150人次。對接省內外救助機構核實對象身份信息，不少于150人次。聯(lián)系各媒體平臺刊載救助對象尋親信息，不少于10人次。尋親服務頻次：1次/人。13、照料服務：實行分區(qū)管理，做好入站對象全天候的照料護理、身體狀況監(jiān)測和活動組織，為對象提供助餐助浴、簡易醫(yī)療處置、康復訓練、送醫(yī)陪護等服務。對站內受助人員提供365×24小時生活照料服務，發(fā)放生活用品，為救助對象提供餐-第15頁-1★服務內容及要求（實質性要求）飲服務（服務頻次：3次/人日），不少于500人次。為受助人員更換、清洗、消毒床上用品（服務頻次：1次/人），不少于500人次。為救助對象每日提供測量體溫、血壓服務（服務頻次：1次/人），觀察對象身體狀況（服務頻次：2小時/次），不少于2200人次。為特殊受助對象（殘障人士、未成年人、老年人、精神狀態(tài)不穩(wěn)定人員）提供理發(fā)、洗澡、服藥、換藥、上衛(wèi)生間、單獨喂食、協(xié)助就醫(yī)等服務（服務頻次：根據對象實際需求提供相應服務），不少于300人次。完成救助服務資料的登記、收集、整理工作，及時上交匯總，不少于1800人次。14、延伸救助服務：在節(jié)假日、夜間等重要時段開展巡查救助工作，勸導救助對象進站救助，巡查人員不少于2人（頻次：5次/周），不少于1450人次。每天向站內值班人員報送并匯總巡查信息情況（頻次：5次/周），不少于1450人次。及時響應求助線索，趕赴現(xiàn)場勸導救助對象進站接受救助（頻次：據實開展），不少于1450人次。參與救助對象轉接、轉送（頻次：據實開展），不少于500人次。開展“619”開放日活動和“夏季送清涼”“寒冬送溫暖”專項救助服務（頻次：1次/年，結合相關工作要求開展），不少于1450人次。對未成年等特殊救助對象開展源頭預防回訪服務（頻次：2次/年），不少于100人次。在“兩會”、文明城市復檢、酒博會、衛(wèi)生城市復檢等特殊時節(jié)，開展專項救助服務（頻次：1次/年，結合相關工作要求開展），不少于400人次。梳理典型救助對象制定源頭預防方案，開展電話和實地回訪，不少于500人次。2、集中養(yǎng)育困境兒童康復救助效果提升服務21、康復輔助服務：在院內專業(yè)康復人員指導下，為殘疾兒童提供家庭輔助康復等服務，鞏固康復效果；開展就餐、如廁等基本生活能力訓練，提升生活自理能力。（工作日開展，每天輔助康復不少于10名兒童，每人每天1次，每人次不少于45分鐘），不少于2480人次。3、其他要求31、服務過程中，如因成交供應商未及時提供服務導致的社會輿情，由成交供應商負責處理。如因成交供應商原因導致采購人被問責或被通報批評等，采購人有權終止服務合同，成交供應商不得有異議。32、若服務人員在服務過程中發(fā)生勞動糾紛的(含工傷事故)，所產生的所有的法律責任由成交供應商承擔，由此造成采購人損失或社會公信力遭受影響的，由成交供應商承擔賠償責任及消除影響責任。33、在日常運行管理中，發(fā)現(xiàn)成交供應商違反合同協(xié)議規(guī)定、未完成采購人規(guī)定工作指標情形，采購人有權要求更換人員、扣除服務費2000元/次;后果嚴重影響正常平穩(wěn)運行的，采購人有權無條件解除合同。34、人員配置要求：341、供應商針對本項目配備不少于15人的服務團隊，其中至少包含項目經理1人，集中養(yǎng)育困境兒童康復救助效果提升服務專項負責人1人，救助管理服務不少于12人、集中養(yǎng)育困境兒童康復救助效果提升服務不少于3人。【提供人員名單、身份證掃描件及聯(lián)系方式?！?42、服務過程中服務團隊原則上不得更換，如涉及更換，需經采購人認可后方可更換。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)成交供應商未經采購人許可私自更換服務人員的，-第16頁-一經發(fā)現(xiàn)，采購人將在扣除服務費3000元/次/人。35、設施設備配置要求：供應商自行配置服務過程中所需的設施設備，保證在服務過程中不得因為設備設施配備不足而影響正常履約服務工作。33服務要求331服務內容要求采購包1：序號符號標識服務要求名稱服務要求內容無332商務要求采購包1：序號符號標識商務要求名稱商務要求內容1★服務期限2025年12月（合同簽訂之日起）至2026年11月30日2★服務地點瀘州市救助管理站內，以及提供主動救助、街面救助、返鄉(xiāng)救助等場所；瀘州市兒童福利院內3★驗收、交付標準和方法由分管救助的局領導任組長，社會救助科、兒童保障科、規(guī)劃財務科組成工作專班，對服務購買、項目實施、項目驗收等進行全過程監(jiān)督指導，項目完成后，由瀘州市民政局確定第三方機構對項目實施情況進行終期驗收。4★支付方式分期付款5★付款進度安排1、進度款，合同簽訂后，2025年12月20日前，達到付款條件起20日內，支付合同總金額的5000%2、進度款，2026年8月底前，達到付款條件起20日內，支付合同總金額的4000%3、進度款，項目實施完畢并通過驗收后，達到付款條件起20日內，支付合同總金額的1000%6★違約責任與解決爭議的方法按采購合同要求34其他要求采購包1：采購評審要求（僅作為評審要求，無需單獨響應）：該項目涉及困難群眾救助服務需供應商具有服務團隊及類似業(yè)績，還需提供整體服務方案、項目管理方案和應急預案，整體服務方案包括：①社工服務方案（至少包含工作計劃、工作措施、服務內容、服務效果、服務評價）；②尋親服務方案（至少包含工作計劃、對外聯(lián)絡方案、尋親案例宣傳、尋親經驗總結、管理制度）；③照料護理方案（至少包含照料服務計劃、人員組織方案、24小時值班值守方案、巡查巡邏方案、場所及設備消殺方案）；④延伸救助方案（至少包含延伸救助計劃、人員組織方案、巡查范圍方案、人員回訪方案）；⑤集中養(yǎng)育孤殘兒童康復救助效果提升服務（輔助康復服務）。項目管理方案包括：①項目管理機構圖；②針對本項目服務相配套的管理制度。應急預案包括：①應急服務團隊配置；②突發(fā)事件分析梳理；③突發(fā)事件處理措施。-第17頁-