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關(guān)于“建行生活A(yù)PP智慧食堂”引入餐飲平臺的采購需求一、需求概述2024年，總行面向全行推廣“建行生活+智慧食堂+外部餐飲平臺”供餐模式，有效解決了基層網(wǎng)點員工就餐難、餐飲品種來源單一等問題。分行為進一步滿足全行員工用餐需求，充分體現(xiàn)市場競爭，現(xiàn)擬通過采購方式引入餐飲平臺，擴大員工用餐渠道。二、商品品類A1507食品食材三、項目期限需求自合同簽訂之日起兩年四、服務(wù)內(nèi)容1標段一：外賣+到店堂食（1）外賣：我行員工通過平臺查看餐飲商戶和餐品信息并在線提交訂單，平臺代為向平臺入駐餐飲商戶下單并將餐品配送至指定地點。（2）到店堂食：我行員工通過平臺查看可到店消費的餐飲商戶信息，線下抵達并堂吃用餐，餐畢使用智慧食堂進入平臺向服務(wù)方發(fā)起支付通知，服務(wù)方收到支付通知后與餐飲商戶完成結(jié)算。2標段二：線上兌換貨線上兌換貨：我行員工通過平臺可購買預(yù)包裝食品、米面糧油副食品、蔬菜水果等符合我行要求的相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品價格不得高于平臺正常零售價格。以上兩個標段供應(yīng)商可兼投但不可兼中。其他服務(wù)要求：（1）將我行員工“工作餐食補助”以預(yù)設(shè)額度的方式，導(dǎo)入訂餐平臺，配合實施財務(wù)事前管控，便于餐補落地及開支合規(guī)。（2）每月員工使用訂餐平臺就餐后，次月月初，服務(wù)方向我行提供員工就餐明細，并開具符合國家規(guī)定的增值稅普通發(fā)票。（3）如我行機構(gòu)需上線“智慧食堂”系統(tǒng)，平臺應(yīng)配合我行科技部門實現(xiàn)系統(tǒng)對接，把“智慧食堂”作為平臺唯一入口，并可同享餐飲平臺候選服務(wù)商和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的C端優(yōu)惠活動。五、服務(wù)團隊要求入選餐飲平臺供應(yīng)商組建針對本項目的專職服務(wù)團隊（專屬客戶服務(wù)經(jīng)理1名，專屬商務(wù)及技術(shù)維保經(jīng)理1-2名；提供24小時企業(yè)專屬客服電話），聯(lián)系人與聯(lián)系方式相對固定，便于及時跟進解決雙方合作過程中的有關(guān)事宜（包括但不限于服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)問題以及矛盾糾紛、款項對帳及結(jié)算支付等）。六、服務(wù)質(zhì)量要求1餐飲衛(wèi)生安全要求：供應(yīng)商所提供的餐飲商家需符合國家餐飲行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，商家所提供的食品必須符合國家有關(guān)食品衛(wèi)生規(guī)定要求。2平臺入選餐飲服務(wù)提供者要求：入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者須經(jīng)過餐飲平臺候選服務(wù)商嚴格篩選，具備《食品經(jīng)營許可證》等相關(guān)資質(zhì)證書，并按照食品經(jīng)營許可載明有主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目從事經(jīng)營活動。企業(yè)餐飲服務(wù)質(zhì)量可靠，衛(wèi)生安全，無食品衛(wèi)生安全、公共安全、違法等不良行為。若因入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者采購、制作等自身原因造成食品安全事故等則我行有權(quán)提前終止與供應(yīng)商的合同，并同時保留追究供應(yīng)商及入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的法律責任（按照《食品安全法》有關(guān)規(guī)定實施處罰）。3餐飲配送要求：供應(yīng)商所提供的配送服務(wù)人員必須是該機構(gòu)登記在冊的且身體健康，心理狀況良好的騎手。確保配送范圍能覆蓋全省且配送及時快捷。若因服務(wù)方原因未能及時提供餐飲服務(wù)我行有權(quán)要求其賠償，金額不少于當次所涉及員工費用。4技術(shù)服務(wù)要求：（1）供應(yīng)商應(yīng)具備素質(zhì)過硬的技術(shù)團隊，能夠提供技術(shù)接口與我行“建行生活+智慧食堂”系統(tǒng)進行對接，并充分利用其網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)優(yōu)勢以及運營服務(wù)經(jīng)驗，為我行提供高效、便捷的用戶預(yù)訂、消費管控、對賬結(jié)算等個性化技術(shù)運營服務(wù)，以滿足員工個人合規(guī)消費需求。工作餐補僅限于員工個人在工作用餐時的餐飲類服務(wù)項目，不鼓勵聚餐、代人點餐。（2）供應(yīng)商應(yīng)建立7*24小時技術(shù)支持服務(wù)機制，及時高效配合我行解決訂餐服務(wù)技術(shù)故障，保障服務(wù)安全、持續(xù)不間斷（視技術(shù)問題難易程度，解決時間一般不得超過1個月，逾期且經(jīng)我行2次提醒仍未解決的，視為違約，按照雙方合同約定的違約情形進行處罰）。5保密要求：餐飲平臺候選供應(yīng)商應(yīng)對與我行的合作內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等所有信息和經(jīng)聲明的保密資料負永久保密義務(wù)，不得提供泄露上述內(nèi)容予任何第三方（如因遵守法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機關(guān)的要求而進行披露的除外），亦不得使用相關(guān)資料用于本合作項目以外的任何用途。七、服務(wù)數(shù)量要求供應(yīng)商對接的堂食、外賣、兌換貨等服務(wù)數(shù)量按實際活動開展情況執(zhí)行，具體數(shù)量以實際下單為準。八、服務(wù)供應(yīng)安排1供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定開始提供服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)及時完成員工外賣、堂食、兌換貨等服務(wù)響應(yīng)。2在合同期內(nèi)，如遇特殊情況非工作時間，供應(yīng)商應(yīng)免費提供遠程支援服務(wù)，遇到緊急情況還應(yīng)派人現(xiàn)場支援。九、款項支付要求每月月初，將我行員工“工作餐食補助”以預(yù)設(shè)額度的方式導(dǎo)入訂餐平臺。次月中旬前，完成上月賬務(wù)核對工作，收到符合規(guī)定的增值稅發(fā)票后，我行按照員工實際用餐費用據(jù)實結(jié)算，將款項劃轉(zhuǎn)至供應(yīng)商賬戶。十、售后服務(wù)要求1供應(yīng)商應(yīng)保證我行員工能通過餐飲平臺進行正常消費，確保平臺的使用穩(wěn)定性。2供應(yīng)商應(yīng)負責其平臺系統(tǒng)的日常運營和維護，若供應(yīng)商平臺出現(xiàn)無法打開、無法正常顯示或遭遇大量員工投訴等嚴重影響員工體驗問題，若確認是由供應(yīng)商自身問題所致，則供應(yīng)商應(yīng)盡快恢復(fù)或解決。3服務(wù)商需在深圳本地建立單獨的服務(wù)團隊，配合合作對接。4在合同期內(nèi)，如遇非工作時間，應(yīng)免費提供遠程支援服務(wù)。5公司需要及時響應(yīng)我行款項結(jié)算要求，迅速提供驗收核對及支付款項的服務(wù)，及時開立發(fā)票，按時完成各環(huán)節(jié)工作，確保各環(huán)節(jié)有序高效銜接。6服務(wù)上線后需達到預(yù)期效果，商品和服務(wù)提供符合國家及行業(yè)標準的質(zhì)量標準及售后服務(wù)要求。十一、報價要求按照綜合服務(wù)費率進行報價（費率基礎(chǔ)以實際發(fā)生的餐飲訂單金額為準）。綜合服務(wù)費率應(yīng)包括為我行提供服務(wù)的平臺服務(wù)費、開據(jù)票據(jù)服務(wù)費、款項墊支服務(wù)費等一切費用，不再另收取其它費用，服務(wù)費率以實際采購結(jié)果為準。十二、候選供應(yīng)商應(yīng)具備的相關(guān)資質(zhì)要求標段一候選供應(yīng)商資質(zhì)要求：1具備食品經(jīng)營許可證；2具備類似項目服務(wù)經(jīng)驗。標段二候選供應(yīng)商資質(zhì)要求：1具備食品銷售經(jīng)營范圍；2具備類似項目服務(wù)經(jīng)驗。十二、其他要求1合同簽署后，在合同履約前，服務(wù)商需配合我行完成系統(tǒng)對接上線提供企業(yè)版堂食、外賣、兌換貨服務(wù)平臺。2嚴禁支出包含有“中央八項規(guī)定”、“四風問題”、財經(jīng)紀律等禁止開支在內(nèi)的品種，禁止購買預(yù)付卡等。3禁止在五星級酒店、高檔消費場所等消費。歸口管理部門：辦公室需求單位：辦公室聯(lián)系人：鐘翠花電話：81686499日期：20251125備注：1本表內(nèi)容直接發(fā)供應(yīng)商征詢，為固定模板，請勿自行增加、刪除表格式樣。如采購項目未涉及相關(guān)內(nèi)容，請在相關(guān)欄目中填寫“無”。2在選擇采購種類、相關(guān)建議時，請用“■”或“√”替代“□”。