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1嘉興市2025年度智慧醫(yī)保短信平臺項(xiàng)目采購合同項(xiàng)目編號：千秋-JXQQGK（2025）第07號政府采購計(jì)劃（預(yù)算）確認(rèn)書號：臨[2025]310號采購人（以下稱甲方）：嘉興市醫(yī)療保障局供應(yīng)商（以下稱乙方）：中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司嘉興分公司采購代理機(jī)構(gòu)：嘉興市千秋工程咨詢有限公司采購方式：公開招標(biāo)根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《民法典》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照嘉興市醫(yī)療保障局2025年度智慧醫(yī)保短信平臺項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：千秋-JXQQGK（2025）第07號）采購結(jié)果簽訂本合同。一、合同組成本次采購活動的相關(guān)文件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力,這些文件包括但不限于：1甲方的采購文件與采購補(bǔ)充文件。2成交供應(yīng)商響應(yīng)文件。3答疑紀(jì)要和承諾書。4中標(biāo)通知書。組成本合同的所有文件必須為書面形式。組成本合同的文件的優(yōu)先順序?yàn)椋海?）本合同；（2）答疑紀(jì)要和承諾書；（3）甲方的采購文件與采購補(bǔ)充文件；（4）中標(biāo)通知書；（5）成交供應(yīng)商響應(yīng)文件。二、合同標(biāo)的本次采購的是：嘉興市醫(yī)療保障局2025年度智慧醫(yī)保短信平臺服務(wù)。一年期服務(wù)期內(nèi)，預(yù)計(jì)發(fā)送短信量32686萬條，具體會隨業(yè)務(wù)需求浮動（見附件）。應(yīng)用場景月均業(yè)務(wù)量（件）每筆業(yè)務(wù)短信計(jì)費(fèi)數(shù)（條）月均短信計(jì)費(fèi)數(shù)（條）預(yù)計(jì)全年短信計(jì)費(fèi)數(shù)（條）2三、平臺業(yè)務(wù)能力乙方提供的平臺需支持本網(wǎng)和異網(wǎng)用戶群發(fā)，收費(fèi)模式按照每條信息的單價（33分/條）進(jìn)行計(jì)費(fèi)，能支持增強(qiáng)型的動態(tài)數(shù)據(jù)與手機(jī)號碼匹配功能，同時業(yè)務(wù)還具有三網(wǎng)（聯(lián)通、移動、電信）發(fā)送能力。1專屬三網(wǎng)接入號支持為甲方配置自己專屬獨(dú)立的接入號；支持聯(lián)通、移動、電信的三網(wǎng)暢通到達(dá)，并具備是否發(fā)送成功的反饋機(jī)制，三網(wǎng)接收號碼以智慧醫(yī)保要求為標(biāo)準(zhǔn)且不允許改變。2長短信能力短信平臺支持長短信能力，長短信67個字符（默認(rèn)最長支持350字短信），段條短信70個字符。特殊情況PC網(wǎng)頁版可以申請超過1000個字符，接口端可以申請超過3000個字符。要求一次性發(fā)送短信量無限制。3常見應(yīng)用場景驗(yàn)證碼、滿意度回復(fù)、業(yè)務(wù)提醒、單位內(nèi)部通知、工資單發(fā)放、公益宣傳、預(yù)警信息短零星報(bào)銷業(yè)務(wù)數(shù)1*76000轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)數(shù)轉(zhuǎn)出12000336000432000轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)數(shù)轉(zhuǎn)入12000112000144000每月醫(yī)保待遇情況提醒（無大病無憂支付情況下）*300019836000每月醫(yī)保待遇情況提醒（有大病無憂支付情況下）31000262000744000住院實(shí)時結(jié)算提醒（無大病無憂支付情況下）77500*0住院實(shí)時結(jié)算提醒（有大病無憂支付情況下）35002700084000省級統(tǒng)一發(fā)送的其他各類短信--20000240000業(yè)務(wù)宣傳預(yù)留---10000000短信合計(jì)--*60003信等。4服務(wù)響應(yīng)和問題解決出現(xiàn)發(fā)送問題后，乙方需在半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場，2小時內(nèi)解決問題。5子賬戶數(shù)據(jù)隔離支持對子賬戶進(jìn)行發(fā)送閾值等權(quán)限的設(shè)置，子賬戶之間支持?jǐn)?shù)據(jù)隔離。支持分賬戶查看兩年以上發(fā)送情況。6短信到達(dá)率考核短信到達(dá)率要求98%以上，（除去停機(jī)、欠費(fèi)等接收短信方原因造成未發(fā)送成功的情況），一個月內(nèi)出現(xiàn)5次及以上日短信發(fā)送量大于1000條且到達(dá)率低于98%，則當(dāng)月到達(dá)率不合格，月到達(dá)率不合格超過三次的，甲方有權(quán)解除合同，后續(xù)款項(xiàng)不再支付。如果由于乙方的原因，造成短信發(fā)送錯誤或無法發(fā)送，給甲方帶來的損失或法律責(zé)任應(yīng)由乙方承擔(dān)。7接口要求提供HTTP或Webservice標(biāo)準(zhǔn)接口方式滿足甲方業(yè)務(wù)短信發(fā)送、回執(zhí)獲取、上行、子賬戶及總賬戶日對賬功能要求。短信發(fā)送接口要求支持單條信息發(fā)送、相同內(nèi)容的短信群發(fā)和不相同號碼分別發(fā)送不相同短信內(nèi)容的變量短信群發(fā)，支持日對賬功能。8短信開關(guān)功能提供短信平臺發(fā)送及接口發(fā)送開關(guān)。9監(jiān)控針對發(fā)送到達(dá)率、發(fā)送次數(shù)等進(jìn)行24小時監(jiān)控。10給固定的發(fā)送號碼（106*****）注冊專屬的手機(jī)端展示標(biāo)識（至少一個應(yīng)用品牌客戶端能識別）。四、性能要求：1乙方通道發(fā)送能力要求：通道網(wǎng)關(guān)速率不低于500條/秒。到達(dá)終端手機(jī)時間不高于60秒，除去停機(jī)、欠費(fèi)等接收短信方原因造成未發(fā)送成功的情況，一個月短信到達(dá)終端手機(jī)時間高于15秒的短信數(shù)量占比高于2%。如果由于乙方的原因，造成短信發(fā)送錯誤或4無法發(fā)送，給甲方帶來的損失以及法律責(zé)任應(yīng)由乙方承擔(dān)；2乙方短信成功率要求：在短信內(nèi)容不觸發(fā)關(guān)鍵字?jǐn)r截等情況下，平臺推送到網(wǎng)關(guān)的成功率達(dá)到99%。五、功能要求：1要求平臺支持信息的多種發(fā)送方式：要求支持單條信息發(fā)送、短信群發(fā)、立即發(fā)送、預(yù)約發(fā)送功能，支持導(dǎo)入發(fā)送、接口對接發(fā)送模式；2支持發(fā)送長短信功能：要求平臺能夠支持最多可達(dá)500個字的短信內(nèi)容能夠在手機(jī)上一條顯示；3短信狀態(tài)：平臺能夠查詢已發(fā)送的短信內(nèi)容、號碼、發(fā)送狀態(tài)等，并能夠支持批量導(dǎo)出失敗號碼進(jìn)行批量重發(fā)；4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：平臺支持根據(jù)按月、年方式進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析短信的發(fā)送成功率、失敗率；5子賬戶賬務(wù)明細(xì)：系統(tǒng)管理員能夠查看和下載各子賬戶日發(fā)送、月發(fā)送情況等；6接口模板：平臺支持在線接口模板審核功能；7用戶交互能力：具有三網(wǎng)短信的直接回復(fù)、上行回復(fù)的交互能力，信息本身還擁有智能的動態(tài)數(shù)據(jù)能力。六、其他要求：1根據(jù)甲方要求，按時按質(zhì)按量發(fā)送短信；2提供符合甲方要求的目標(biāo)用戶群；3按要求采編符合條件的短信；4中標(biāo)日后10天內(nèi)完成所有開發(fā)，完成承諾的質(zhì)量指標(biāo)；5提供日、月分不同醫(yī)保局子賬戶的對賬功能，并且平臺會反饋每條短信是否發(fā)送成功；6提供發(fā)送證明文件；7遵守保密規(guī)定，采取有效措施，確保相關(guān)信息不泄漏至第三方或挪作他用；8短信發(fā)送需要的線路，設(shè)備，軟硬件等都由乙方提供，用戶不再另外付費(fèi)；