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3項目采購需求一、項目概述本項目旨在通過專業(yè)化的運維服務(wù)保障現(xiàn)有執(zhí)法信息系統(tǒng)及相關(guān)智慧城管平臺的穩(wěn)定運行，重點優(yōu)化“數(shù)智貴陽”建設(shè)中涉及的城市管理數(shù)據(jù)監(jiān)管、數(shù)字化憑證核驗、市容環(huán)境監(jiān)測等功能模塊，全面提升城市治理智能化水平和行政執(zhí)法效率，助力推動智慧城市建設(shè)和公共服務(wù)提質(zhì)增效。11項目名稱：貴陽市綜合行政執(zhí)法信息化系統(tǒng)及配套設(shè)施運維項目12服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容本次服務(wù)范圍為貴陽市城市管理信息中心數(shù)智貴陽（二期）智慧城管項目、數(shù)博大道城市管理數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)、百姓拍APP系統(tǒng)、數(shù)字化可信憑證及核驗服務(wù)、貴陽市城市管理大數(shù)據(jù)市容環(huán)境監(jiān)管系統(tǒng)等。服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)運維服務(wù)、硬件設(shè)備維護、數(shù)據(jù)服務(wù)、鏈路及短信租用等。二、運維內(nèi)容2025年度具體運維具體內(nèi)容如下：項目名稱項目概況項目類別運維起止時間本年度申報運維內(nèi)容本年度申報貴陽市綜合行政執(zhí)法信息化系統(tǒng)及配套設(shè)施運維項數(shù)智貴陽（二期）智慧城管項目系統(tǒng)運維自簽訂合同之日起12個月一、日常運維二、故障解決三、系統(tǒng)優(yōu)化四、第三方系統(tǒng)接口支撐五、人員駐場六、操作培訓七、重大時期及節(jié)假日保障4目硬件設(shè)備維護自簽訂合同之日起12個月運維對象含智慧城管硬件設(shè)備、400KVA千伏變壓器、九樓指揮中心LED大屏、執(zhí)法單兵設(shè)備（執(zhí)法記錄儀）數(shù)據(jù)服務(wù)自簽訂合同之日起12個月一、數(shù)據(jù)采集與批量導入二、異常數(shù)據(jù)清洗與補錄三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與報表導出四、數(shù)據(jù)備份制作與恢復鏈路及短信租用自簽訂合同之日起12個月服務(wù)期內(nèi)，需租賃一條1000M互聯(lián)網(wǎng)視頻智能分析專線鏈路用于AI場景算法。數(shù)博大道城市管理數(shù)據(jù)監(jiān)管系統(tǒng)系統(tǒng)運維自簽訂合同之日起12個月一、基礎(chǔ)軟件運維1系統(tǒng)日常維護及故障處理（1）日常巡檢維護（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化維護（3）應急性維護2數(shù)據(jù)庫及中間件維護3安全保障服服務(wù)4用戶培訓服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)自簽訂合同之日起12個月一、數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)1數(shù)據(jù)資源維護2標準數(shù)據(jù)接口開發(fā)維護與系統(tǒng)對接3紙質(zhì)數(shù)據(jù)錄入電子化二、城市部件普查成果數(shù)據(jù)維護5百姓拍APP系統(tǒng)系統(tǒng)運維自簽訂合同之日起12個月一、日常運維服務(wù)內(nèi)容如下：17×24小時電話技術(shù)支持服務(wù)2故障處理、BUG修復服務(wù)3系統(tǒng)巡檢服務(wù)4額外現(xiàn)場支撐服務(wù)5系統(tǒng)性能分析服務(wù)6根據(jù)用戶需求修改系統(tǒng)模塊7文檔服務(wù)8技術(shù)顧問服務(wù)9現(xiàn)場培訓10服務(wù)調(diào)優(yōu)：二、提供電子簽章服務(wù)。1簽章認證服務(wù)：根據(jù)貴陽市城市管理信息中心不同部門簽章的需求，進行各部門簽章的認證服務(wù)；2簽章授權(quán)服務(wù)：根據(jù)貴陽市城市管理信息中心不同部門人員的簽章權(quán)限，進行簽章的授權(quán)服務(wù)；3電子簽章加蓋：根據(jù)各子系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)需求，提供電子簽章加蓋服務(wù)。6數(shù)字化可信憑證及核驗服務(wù)系統(tǒng)運維自簽訂合同之日起12個月一、數(shù)字化可信憑證服務(wù)1可信數(shù)字賬戶服務(wù)；2數(shù)字化可信憑證創(chuàng)建服務(wù)；3數(shù)字化可信憑證流通服務(wù)；4數(shù)字化可信憑證核驗服務(wù)；5數(shù)字化可信憑證核銷服務(wù)。二、憑證安全及管理1數(shù)字化可信憑證數(shù)據(jù)保護服務(wù)2數(shù)字化可信憑證與人臉信息交叉驗證服務(wù)3數(shù)字化可信憑證接入管理服務(wù)三、日常運維服務(wù)1電話技術(shù)支持服務(wù)；2故障處理服務(wù)；3系統(tǒng)巡檢服務(wù)；4系統(tǒng)性能分析服務(wù)；5文檔服務(wù)；6技術(shù)顧問服務(wù)；