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浦江縣醫(yī)療保障中心醫(yī)保小智2.0服務(wù)項目合同公告11NMB1D1034120251.pdf

下載文件（647.94KB）

浦江縣 2025-08-08 647.94KB 業(yè)主：浦江縣醫(yī)療保障中心

內(nèi)容簡介

采購服務(wù)合同項目名稱：浦江縣醫(yī)療保障中心醫(yī)保小智20服務(wù)項且項目采購編號：HTGK[2025]927號甲方：浦江縣醫(yī)療保摩中心不有乙方：浙江炎科信息技術(shù)有限公司地點：浦江縣016時間：25年8月7且項目名稱：浦江縣醫(yī)療保障中心醫(yī)保小智20服務(wù)項目項目采購編號：HUGK[2025]927號甲方：浦江縣醫(yī)療保障中心乙方：浙江炎科信息技術(shù)有限公司甲、乙雙方根據(jù)浦江縣醫(yī)療保障中心（單位名稱）浦江縣醫(yī)療保障中心醫(yī)保小智20服務(wù)項且公開招標(biāo)的結(jié)果（招標(biāo)編號：HGK[2025]927號），簽署本合同。1中標(biāo)內(nèi)容“醫(yī)保小智”20服務(wù)項目以服務(wù)升級為導(dǎo)向，推出了多種智能化的咨詢服務(wù)渠道，針對不同人群實行業(yè)務(wù)分流，滿足老百姓多元化的醫(yī)保服務(wù)需求。搭建智能文本交互機器人、智能語音交流機器人、智能輔助機器人、坐席統(tǒng)一工作臺等能力，持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)能力。需要從實際應(yīng)用場景出發(fā)，體現(xiàn)電話語音的接待溝通等能力，及全過程評價滿意度等功能：具備實際場景中坐席接待、文字溝通、知識推薦、滿意度全環(huán)節(jié)評價等功能；該服務(wù)內(nèi)容需至少配備1套AI文字接待機器人（文字辦AI文本機器人）、2個AI語音接待機器人（電話辦AI語音機器人)