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采購需求一、項目基本情況（一）物業(yè)服務情況物業(yè)名稱：德勝街道機關物業(yè)、會議服務采購項目物業(yè)地址：1機關主辦公樓（教場口街9號院丙9號）；2文體中心（教場口街9號院戊9號）；3綜合執(zhí)法隊辦公樓（黃寺大街19號院明湖大廈C座））；4社區(qū)服務中心（新明胡同甲一號）；5黨建促進中心（德外大街乙12號院8號樓）；6民防宣教中心（教場口街9號院）；7嬰幼兒早期發(fā)展指導中心（新外大街甲8號底商8-2）；8兒童活動中心（新風街1號院）；9工會服務站（教場口街9號院）。（二）會議服務情況：街道共有會議室9個，其中第一會議室和第二會議室最大參會人數為5人、貴賓室最大參會人數11人、202會議室最大參會人數36人、204會議室最大參會人數9人、指揮中樞會議室最大參會人數32人、綜治中心會議室最大參會人數26人、地下報告廳最大參會人數140人。會服人數必需保證5個以上會議室同時運行時的保障。（三）項目預算金額：223923萬元。項目最高限價：223923萬元。其中基礎物業(yè)項目預算金額179523萬元、會議服務項目預算金額444萬元。（四）合同履行期限：一年，自合同簽訂之日起（五）報價內容：服務報價說明供應商的服務報價，包括但不限于以下服務：保潔耗材：如墩布、掃帚、公共衛(wèi)生袋、去污和除味劑耗材等費用；綠植保障、損補；物業(yè)工作人員工資、人員保險、公積金、福利、就餐等費用；法定節(jié)假日及休息日所產生的加班費用；勞保用品含工服、防暑降溫用品、衛(wèi)生防護用品及防疫物資的費用；由于物業(yè)方管理責任給甲方造成損失所產生的費用。（六）付款方式：甲方分三次支付給乙方物業(yè)管理費，首次支付日期為合同簽訂1月之內，支付乙方50%的物業(yè)管理服務費；期中支付乙方30%的物業(yè)管理服務費；期末經審計后支付剩余20%限額內的物業(yè)管理服務費。乙方應在甲方付款期限屆滿的五個工作日之前向甲方提供等額發(fā)票，甲方確認無誤后，乙方前往甲方辦公地點領取款項。乙方未能按期開具合格發(fā)票的，甲方可相應順延付款時間。二、物業(yè)服務范圍（一）物業(yè)情況物業(yè)服務內容包含：保潔服務、保安服務、會議服務、綜合維修服務等。1機關主辦公樓（教場口街9號院丙9號）：501472平米+A區(qū)54555平米+B區(qū)609平米+黨群中心33167平米+綜治中心54150平米＝704244平米；2文體中心（教場口街9號院戊9號）：178017平米；3綜合執(zhí)法隊辦公樓（黃寺大街19號院明湖大廈C座）：1568平米；4社區(qū)服務中心（新明胡同甲一號）：162874平米；5黨建促進中心（德外大街乙12號院8號樓）：98707平米；6民防宣教中心（教場口街9號院）：1258平米；7嬰幼兒早期發(fā)展指導中心（新外大街甲8號底商8-2）：225平米；8兒童活動中心（新風街1號院）：230平米；9工會服務站（教場口街9號院）：24083平米。總面積：1496025平米。（二）采購人提供供應商使用的場地、設施、設備、材料等1采購人提供必要的辦公用房、庫房、值班用房、操作間，為物業(yè)人員提供住宿等；2采購人可為物業(yè)管理服務人員提供食堂就餐，是否就餐可由服務人員自行選擇，餐費自理；3日常保潔工具及耗材費用，由供應商負責提供管理；4采購人能源消耗（水、電、氣），設備設施及儀器儀表檢測、維保，常規(guī)維修材料，滅鼠滅蟑，院區(qū)苗木，由采購人承擔；5其它：本采購需求中對物業(yè)服務的要求如有漏缺，請各供應商磋商時給予充分考慮，成交后不能因此而提高物業(yè)價格或降低服務質量等。供應商應當承擔除以上所列場地、設施、設備、材料外，與物業(yè)管理服務有關的其他場地、設施、設備、材料等。三、物業(yè)管理服務內容及服務標準（一）基本服務1服務內容11辦公區(qū)公共區(qū)域保潔服務（樓層垃圾分類、垃圾清運至樓內指定地點）；12綜合維修；13會議服務；14綜合值守；15綠植養(yǎng)護服務16采購人交辦的臨時性工作。2服務標準21目標與責任結合采購人要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。22服務人員要求221每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質、服務知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓，并進行適當形式的考核。222根據采購人要求對服務人員進行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。223服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。224如采購人認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進行調換。如因供應商原因對服務人員進行調換，應當經采購人同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數的20%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。225著裝分類統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。23保密和思想政治教育231建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。232根據采購人要求與涉密工作崗位的服務人員簽訂保密協議。保密協議應當向采購人報備。233每季度至少開展1次對服務人員進行保密、思想政治教育的培訓，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進行必要的人員經歷審查，合格后簽訂保密協議方可上崗。234發(fā)現服務人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。24檔案管理241建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。242檔案和記錄齊全，包括但不限于：（1）采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。接待投訴時，投訴內容、處理結果及反饋意見及時。表：包括管理所設立的各類表格、質量記錄表、使用情況表、回訪表、洽商申請表等。（2）房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。圖：包括房屋平面圖、竣工圖、管道走向圖、污井下水道位置圖、體內線路圖、各房屋布置圖。檔：包括辦公樓接管驗收記錄、管理合同副本、房屋產權證。冊：包括房屋建筑冊，房屋使用冊，綠化管理冊、付費記錄手冊等。后期改造工程圖紙等及時制圖并存檔。（3）公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。維修更新時，維修更新后的物業(yè)變動情況記錄在冊及時?？ǎ喊ㄔO備保養(yǎng)卡、維修記錄卡。（4）保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。