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衡陽鐵路監(jiān)管作業(yè)場所軟件運(yùn)維、硬件運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用報價項(xiàng)目序號服務(wù)內(nèi)容維護(hù)要求單位數(shù)量（不低于）單價（元）小計（元）軟件運(yùn)維1對接“長沙海關(guān)統(tǒng)一監(jiān)管平臺”，保障平臺的正常使用管理員問題解答。含海關(guān)數(shù)據(jù)同步聯(lián)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)重調(diào)，IP地址調(diào)試，并安排專人對接人日50300150002日常管理，網(wǎng)絡(luò)巡查，及時排查網(wǎng)絡(luò)故障。定期巡檢（月度預(yù)防性維護(hù)檢查）人日5018090003與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商同步保持信息一致性及安全性。定期巡檢（月度預(yù)防性維護(hù)檢查）人日5018090004接口聯(lián)調(diào)，及時協(xié)調(diào)處理海關(guān)相關(guān)問題。定期巡檢（月度預(yù)防性維護(hù)檢查）人日5018090005策略備份、主機(jī)固件軟件版本升級更新定期巡檢（月度預(yù)防性維護(hù)檢查）人日501809000網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維6網(wǎng)絡(luò)性能檢測與調(diào)優(yōu)故障響應(yīng)時間：1級故障-立即響應(yīng)，2小時到場，12小時恢復(fù)；2級故障-半小時響應(yīng)，4小時到場，72小時排除；3級故障-半小時響應(yīng)，協(xié)商到場和排除時間人年1（資深工程師）34000340007用戶端網(wǎng)絡(luò)、布線系統(tǒng)管理維護(hù)故障響應(yīng)時間：1級故障-立即響應(yīng)，2小時到場，12小時恢復(fù)；2級故障-半小時響應(yīng)，4小時到場，72小時排除；3級故障-半小時響應(yīng)，協(xié)商到場和排除時間人年1（7×24小時工程師）19500195008系統(tǒng)故障檢測及排除故障響應(yīng)時間：1級故障-立即響應(yīng)，2小時到場，12小時恢復(fù)；2級故障-半小時響應(yīng)，4小時到場，72小時排除；3級故障-半小時響應(yīng)，協(xié)商到場和排除時間人年1（5×8小時工程師）1100011000硬件維護(hù)9設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)2小時內(nèi)響應(yīng)，一般問題24小時解決，復(fù)雜問題7天內(nèi)解決人年1（5×8小時工程師）110001100010設(shè)備標(biāo)識2小時內(nèi)響應(yīng)，一般問題24小時解決，復(fù)雜問題7天內(nèi)解決人年1（5×8小時工程師）110001100011故障檢測及排除2小時內(nèi)響應(yīng)，一般問題24小時解決，復(fù)雜問題7天內(nèi)解決人年2（7×24小時工程師）*2配件、耗材管理2小時內(nèi)響應(yīng)，一般問題24小時解決，復(fù)雜問題7天內(nèi)解決人年2（7×24小時工程師）1700034000其他13維保服務(wù)過程中涉及的所有施工設(shè)備施工設(shè)備、物料、工具、吊裝車等租賃年1110001100014其他必要開支不可預(yù)估的開支年1300030001年小計費(fèi)用：219500元；2年總計費(fèi)用：439000元（含稅）