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1居家養(yǎng)護（包1居家養(yǎng)護B（歐陽、曲陽、江灣、涼城））的合同合同統(tǒng)一編號：11N42508404320243801合同內(nèi)部編號：合同各方：甲方：上海市虹口區(qū)殘疾人事務(wù)服務(wù)中心乙方：上海恒享壽養(yǎng)老服務(wù)有限公司法定代表人：陳和昶（男）地址：廣中支路22號地址：上海市虹口區(qū)邯鄲路173號1號樓C區(qū)112室郵政編碼：200083郵政編碼：200437電話：021-36369205電話：021-65139712傳真：021-36369205傳真：021-65139712聯(lián)系人：曹秋燕聯(lián)系人：徐霄云根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》之規(guī)定，本合同當事人在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，同意按下述條款和條件簽署本合同：一、服務(wù)項目內(nèi)容：2025年虹口區(qū)殘疾人居家養(yǎng)護服務(wù)，服務(wù)人員根據(jù)服務(wù)對象情況，每月上門為其免費提供不超過30小時的家庭生活照料等服務(wù)，并不斷對服務(wù)進行完善和改進，按照甲方或服務(wù)對象根據(jù)實際情況提出的合理化需求提供相關(guān)服務(wù)。二、服務(wù)項目期限：2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日。三、甲方責任：1項目正式啟動前：甲方于合同簽訂后將乙方負責的居家養(yǎng)護服務(wù)殘疾人員情況及相關(guān)資料交付給乙方，以便乙方及時做好居家養(yǎng)護服務(wù)各項準備工作。2項目實施過程中：如乙方在殘疾人居家養(yǎng)護服務(wù)工作中，遇到需要甲方協(xié)調(diào)幫助的相關(guān)事宜，乙方向甲方提出申請后，甲方在可行范圍內(nèi)給予必要的支持。四、乙方責任：1乙方應(yīng)建立服務(wù)對象個人檔案，作好相關(guān)服務(wù)記錄，如遇特殊情況，及時反饋甲方。2乙方應(yīng)每月向甲方提供服務(wù)情況明細清單，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)對象基本信息，服務(wù)人員基本信息及提供服務(wù)時段。3乙方應(yīng)每月對服務(wù)對象進行電話或上門回訪，確保服務(wù)到崗率及質(zhì)量滿意度。4乙方應(yīng)建立完善的考勤系統(tǒng)，定期抽查服務(wù)人員實際服務(wù)情況，避免假簽到等虛假服務(wù)的情況。5乙方應(yīng)對因服務(wù)工作發(fā)生的投訴、糾紛等情況，需積極主動采取措施進行處置。6乙方員工管理（1）員工管理應(yīng)采用自主招聘方式，實行定崗定責的績效考核管理辦法，對重大節(jié)日上崗的服務(wù)員，給予一定獎勵，確保服務(wù)不間斷，建立健全各級管理人員和服務(wù)人員崗位職責。（2）應(yīng)有員工培訓(xùn)計劃，對員工實行入職、專業(yè)、技能、再教育、規(guī)章制度等培訓(xùn)，既能有效提高員工服務(wù)技能及業(yè)務(wù)水平，同時培育有愛心、有素質(zhì)、有技能的員工隊伍，員工崗前培訓(xùn)率必須達到100%；（3）具備完善系統(tǒng)的管理制度，執(zhí)行崗位職責考核制度，在實際工作中能夠有效確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全；3（4）乙方依法與服務(wù)人員建立規(guī)范的勞動關(guān)系或勞務(wù)派遣關(guān)系，執(zhí)行符合國家規(guī)定的保險制度，并為服務(wù)人員購買服務(wù)意外保險；負責承擔、處理雙方約定的工作范圍內(nèi)發(fā)生的用工風險和事件；（5）嚴格安全管理，高度注重服務(wù)全過程安全工作，必須要有細致規(guī)范服務(wù)工作流程和守則，建立安全教育制度，設(shè)置安全責任員。需負責服務(wù)人員的安全管理，服務(wù)人員需遵守相關(guān)崗位的規(guī)章制度并定期接受服務(wù)崗位技能培訓(xùn)；（6）乙方需提供應(yīng)急事項處理方案并給予確切響應(yīng)時效及相應(yīng)對策；（7）乙方方負責服務(wù)人員的薪酬及獎勵發(fā)放；（8）按照滬殘聯(lián)〔2009〕39號、滬民規(guī)〔2024〕1號文件精神規(guī)定，向服務(wù)人員支付服務(wù)補貼。如遇政策變化需根據(jù)需求方要求作出相應(yīng)調(diào)整。7乙方服務(wù)人員（1）服務(wù)人員上門服務(wù)前需提前與服務(wù)對象進行預(yù)約，確保服務(wù)對象能按時享受服務(wù)；（2）服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)穿著整齊，佩戴工作胸牌；（3）服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)服務(wù)能力及責任心，按標準認真完成相關(guān)服務(wù)工作；（4）服務(wù)人員每次上門服務(wù)需進行考勤記錄，并在服務(wù)完成后得到服務(wù)對象的簽收確認及滿意度評分。8人員保障（1）團隊要求：乙方方管理人員自身具備獨到見解和相關(guān)管理經(jīng)驗，具有很強組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和執(zhí)行能力。需為該項目配備專業(yè)服務(wù)團隊，團隊人員應(yīng)相對固定，相關(guān)崗位應(yīng)持證上崗。（2）項目負責人要求：為本項目配備項目負責人1人，項目負責人應(yīng)具有3年以上類似工作及管理經(jīng)驗。4（3）服務(wù)人員：每位服務(wù)人員需持有效身份證、健康證及家政人員上崗證。若服務(wù)對象人數(shù)有所增加，應(yīng)根據(jù)本項目服務(wù)內(nèi)容和范圍，相應(yīng)增加家政服務(wù)人員數(shù)量，確保家政服務(wù)人員與服務(wù)人次相匹配。9其他招投標文件、網(wǎng)簽合同確定的乙方服務(wù)內(nèi)容。五、考核項目中期及末期，供應(yīng)商須提交項目自評報告給需求方，并接受需求方的檢查、驗收。六、項目經(jīng)費及支付方式:1合同總價格為人民幣4826560元（大寫：肆佰捌拾貳萬陸仟伍佰陸拾元整）2合同簽訂后，乙方需要向甲方支付合同總金額的10%作為履約保證金。甲方在收到履約保證金30天內(nèi)向乙方支付合同總金額的50%。3乙方服務(wù)期滿6個月后，經(jīng)甲方驗收合格后支付合同總金額的30%；如驗收未通過，則暫不支付中期款，乙方需根據(jù)合同及投標響應(yīng)文件內(nèi)容進行限期整改。整改完成并通過驗收后，則甲方根據(jù)合同付款約定支付費用。42025年11月中旬前，甲方向乙方支付剩余20%的合同款；并在合同期滿后對乙方的工作進行驗收，如驗收通過，則無息退還履約保證金；如未通過，乙方需根據(jù)合同及投標響應(yīng)文件內(nèi)容進行限期整改；整改完成后無息退還履約保證金。5每次付款甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)入乙方銀行收款賬戶，乙方收款賬戶信息：單位名稱：上海恒享壽養(yǎng)老服務(wù)有限公司開戶銀行：招商銀行股份有限公司上海大連路支行賬號：121937259610801七、違約責任：1乙方存在下列行為的，視違約情形，每發(fā)生一次按合同總價的05%至30%支付違約金：（1）乙方提供服務(wù)不符合要求的；