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第1頁項(xiàng)目名稱：安慶市立醫(yī)院移動護(hù)理PDA及配套瓶簽打印機(jī)租賃服務(wù)采購甲方（采購人）：安慶市立醫(yī)院乙方（成交人）：中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司簽訂地點(diǎn)：安慶市立醫(yī)院簽訂日期：2024年10月15日第2頁根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，約定下述合同條款，以共同遵守并全面履行。11合同組成部分下列文件為本合同的組成部分，并構(gòu)成一個(gè)整體，需綜合解釋、相互補(bǔ)充。如果下列文件內(nèi)容出現(xiàn)不一致的情形，那么在保證按照采購文件確定的事項(xiàng)前提下，組成本合同的多個(gè)文件的優(yōu)先適用順序如下：111本合同及其補(bǔ)充合同、變更協(xié)議；112成交通知書；113響應(yīng)文件（含澄清或者說明文件）；114磋商文件（含澄清或者修改文件）；115其他相關(guān)采購文件。12服務(wù)121服務(wù)名稱：移動護(hù)理PDA及配套瓶簽打印機(jī)租賃服務(wù)。122服務(wù)內(nèi)容：1221PDA設(shè)備400臺，瓶簽打印機(jī)90臺，具體租賃設(shè)備的要求及配套服務(wù)要求詳見磋商文件附件一。1222為保質(zhì)保量的完成維保任務(wù)，乙方自行勘察維保項(xiàng)目現(xiàn)場，乙方不得以不了解或不完全了解現(xiàn)場情況為由，提出任何形式的增加費(fèi)用或索賠的要求、如無法達(dá)到維保要求，乙方自行承擔(dān)一切后果。1223乙方應(yīng)根據(jù)磋商文件要求處理甲方的在用PDA及瓶簽打印機(jī)殘值問題。1224乙方需對醫(yī)院在用設(shè)備（服務(wù)期限未滿四年）進(jìn)行維保，并對服務(wù)期限滿四年P(guān)DA設(shè)備進(jìn)行更換全新未拆封設(shè)備，設(shè)備參數(shù)不得低于磋商文件附件一中參數(shù)要求。1225維保服務(wù)時(shí)間為365天*24小時(shí)。123具體運(yùn)維要求：1231設(shè)備相關(guān)要求因甲方為醫(yī)療行業(yè)，對故障處理的及時(shí)性要求很高，為加快解決硬件設(shè)備故障，乙方需對常用及關(guān)鍵設(shè)備在安慶市市區(qū)建立備品、備件庫，數(shù)量不得低于2%，所提供的備品備件和備用設(shè)備需為原廠正品，預(yù)裝院內(nèi)移動護(hù)理系統(tǒng)，保證甲方設(shè)備能正常運(yùn)行，已停產(chǎn)設(shè)備需提供不低于現(xiàn)有設(shè)備檔次的備品備件，根據(jù)甲方需要數(shù)量，分批次提供設(shè)第3頁備。1232備品備件庫乙方要向甲方提供本運(yùn)維項(xiàng)目需要的備品備件，并確保備品備件的完整、可用。正式進(jìn)場服務(wù)前，甲方實(shí)地檢查乙方的備品備件庫。備品備件使用后應(yīng)及時(shí)將同型號的備件補(bǔ)充到本地備品備件庫。1233工具設(shè)備配置正式進(jìn)場服務(wù)前，乙方提供工具設(shè)備供甲方實(shí)地現(xiàn)場查驗(yàn)。1234維保服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)PDA及配套瓶簽打印機(jī)設(shè)備租賃服務(wù)，軟件升級及硬件的維保服務(wù)系統(tǒng)軟硬件設(shè)備、定期巡檢、相關(guān)軟件系統(tǒng)運(yùn)行性能監(jiān)測與優(yōu)化、故障處理（包括更換項(xiàng)目中有故障的設(shè)備及部件）等工作。12341系統(tǒng)設(shè)備普查乙方在合同簽訂之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成對招標(biāo)范圍內(nèi)項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行對接處理工作，提供詳細(xì)的實(shí)施方案（包括系統(tǒng)項(xiàng)目清單和配置、工作狀況、工作環(huán)境等），并報(bào)甲方確認(rèn)備案。12342故障處理（1）及時(shí)響應(yīng)故障申告①提供全年365天*24小時(shí)無休假服務(wù)，及時(shí)接收并處理維保類申告。②維保設(shè)備及系統(tǒng)在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生故障時(shí)，接到申告后，維保人員在報(bào)修60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。③正常使用下，電池健康度低于50%，更換新電池；（2）解決故障時(shí)限規(guī)定乙方應(yīng)根據(jù)出現(xiàn)故障的嚴(yán)重級別，提供相應(yīng)的響應(yīng)及現(xiàn)場支持服務(wù)，確保招標(biāo)范圍內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)的正常運(yùn)行。①設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，維保人員工作時(shí)間應(yīng)于60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、非工作時(shí)間60分鐘內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)，②維保人員到達(dá)現(xiàn)場后，30分鐘內(nèi)需排除故障，如不能排除故障則啟用備用機(jī)，并做好記錄。③故障機(jī)兩周內(nèi)需維修完成，下發(fā)病區(qū)，取回備用機(jī)，并做好記錄。第4頁④故障機(jī)不能維修時(shí)，需報(bào)備信息科，做好報(bào)廢記錄，并補(bǔ)齊備件庫。⑤因未按時(shí)排除故障，造成經(jīng)濟(jì)或其它損失的，由乙方承擔(dān)。12343定期巡檢（1）每季度巡檢乙方每季度開展一次承保項(xiàng)目巡檢服務(wù)，提交巡檢報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需要得到甲方審核后簽字確認(rèn)。巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障隱患需及時(shí)告知甲方，并在巡檢結(jié)束后1周內(nèi)處理完畢。（2）半年度巡檢乙方每半年度開展一次承保設(shè)備除塵、清潔服務(wù)。開展除塵、清潔工作前，應(yīng)制定詳細(xì)的工作方案，經(jīng)甲方同意后，方可實(shí)施；實(shí)施完成后，提交設(shè)備除塵、清潔報(bào)告。（3）年度總結(jié)每年度服務(wù)完成后，乙方對全年運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，提交年度總結(jié)報(bào)告，對運(yùn)維工作提出意見建議。124運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施人員工作要求：乙方具有完善的管理及售后服務(wù)體系，具有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)力量。1241項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求（1）乙方須提供1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（熊亮），負(fù)責(zé)建立和維護(hù)系統(tǒng)檔案、了解系統(tǒng)維護(hù)需求、制定服務(wù)計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行、跟蹤并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提交各類服務(wù)報(bào)告、處理投訴、服務(wù)總結(jié)、提交巡檢報(bào)告、年度總結(jié)等工作。（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須有行業(yè)運(yùn)維實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟悉本項(xiàng)目技術(shù)及管理工作。1242嚴(yán)格禁止行為乙方及運(yùn)維人員須與甲方簽署保密協(xié)議，嚴(yán)守工作中涉及的甲方工作秘密，嚴(yán)禁違規(guī)行為（違規(guī)行為包括但不限于以下4種行為）。出現(xiàn)問題，乙方及運(yùn)維人員承擔(dān)一切法律責(zé)任。（1）未征得甲方授權(quán)，運(yùn)維人員嚴(yán)禁私自查詢、復(fù)制、泄露、修改任何系統(tǒng)的配置參數(shù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（2）未征得甲方授權(quán)，運(yùn)維人員嚴(yán)禁對系統(tǒng)實(shí)施用戶、角色、對象或權(quán)限的新建、變更、刪除等操作。（3）未征得甲方授權(quán)，運(yùn)維人員嚴(yán)禁修改系統(tǒng)已有的接入訪問控制。（4）未征得甲方授權(quán)，運(yùn)維人員不得允許非運(yùn)維人員進(jìn)入機(jī)房、使用網(wǎng)絡(luò)、操作