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非IT類服務(wù)采購需求主要內(nèi)容（一般包括以下所列內(nèi)容）一、供應(yīng)商資格要求（一）基本資格要求1供應(yīng)商具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度。2供應(yīng)商當(dāng)前未處于限制開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。3供應(yīng)商當(dāng)前未被“信用中國”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國政府采購網(wǎng)”列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。4法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。5供應(yīng)商與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對建設(shè)銀行的重大誠信問題。6供應(yīng)商在資格審查時(shí)未處于中國建設(shè)銀行總行全國區(qū)域或中國建設(shè)銀行安徽省分行供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。7供應(yīng)商在本項(xiàng)目采購過程中不得存在下列情形，如存在下列情形之一，建設(shè)銀行有權(quán)取消其候選資格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營活動中受到刑事處罰；（2）重大并購或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營；（3）其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購合作。8本項(xiàng)目（不）接受聯(lián)合體報(bào)名申請。9供應(yīng)商提供的服務(wù)或服務(wù)成果不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱供應(yīng)商向建設(shè)銀行提供的服務(wù)或服務(wù)成果侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，并已就此對建設(shè)銀行或供應(yīng)商提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡稱侵權(quán)訴訟），一方供應(yīng)商自知悉上述事項(xiàng)起將立即書面通知另一方，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，供應(yīng)商將依法承擔(dān)全部責(zé)任。（二）特定資格要求1供應(yīng)商須工商注冊成立且穩(wěn)定經(jīng)營一年以上，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍應(yīng)與本次采購商品范圍相一致。2供應(yīng)商須具備有以下有效的資質(zhì)（須上傳至龍集采平臺“資質(zhì)信息”欄位，否則視同不滿足資格要求）：1）供應(yīng)商須具備有效的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。3案例要求（須上傳至龍集采平臺“案例信息”欄位，否則視同不滿足資格要求）：供應(yīng)商近三年具有至少一項(xiàng)銀行叫號機(jī)維保案例，提供有效的合同證明文件。二、服務(wù)品類，即本次采購服務(wù)的所屬的商品品類。服務(wù)品類為排隊(duì)叫號機(jī)維修維護(hù)服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容，包括每項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容。31設(shè)備故障的響應(yīng)及解決服務(wù)供應(yīng)商具備維保恒銀、奧拓兩個品牌的叫號機(jī)的能力，能夠?qū)υO(shè)備正常使用中出現(xiàn)的所有故障進(jìn)行維護(hù)，對故障配件進(jìn)行維護(hù)和替換；對系統(tǒng)設(shè)備等影響客戶使用的故障，在維護(hù)期間提供備機(jī)及備件，并根據(jù)需要提供設(shè)備二次搬遷的技術(shù)指導(dǎo)；提供7*24小時(shí)電話服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)維修服務(wù)要求并根據(jù)產(chǎn)品故障情況提供上門服務(wù)；每年對產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，全面檢查、維護(hù)、保潔不少于四次；若產(chǎn)品出現(xiàn)更新設(shè)備版本，應(yīng)向采購人提供并及時(shí)上門更新設(shè)備版本，保持產(chǎn)品與最新軟件產(chǎn)品同步，提高設(shè)備的智能化水平。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購方業(yè)務(wù)需要，根據(jù)采購方總行提出的系統(tǒng)功能進(jìn)行升級，滿足業(yè)務(wù)要求。如遇中國建設(shè)銀行系統(tǒng)升級，服務(wù)商應(yīng)予以變更、調(diào)試產(chǎn)品的軟硬件系統(tǒng)與之相匹配，保證設(shè)備能夠正常使用。32維護(hù)記錄、維護(hù)報(bào)告服務(wù)（1）在維護(hù)服務(wù)工作過程中，建立設(shè)備的維護(hù)技術(shù)文檔，技術(shù)文檔應(yīng)包括維護(hù)記錄和定期維護(hù)報(bào)告。（2）每次維護(hù)工作結(jié)束后，乙方應(yīng)確保乙方維護(hù)人員詳細(xì)填寫維護(hù)記錄（包括故障維修記錄和預(yù)防性維護(hù)記錄），經(jīng)甲方代表簽署意見和簽字確認(rèn)。維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備現(xiàn)狀、故障時(shí)間、故障類型、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施、維護(hù)時(shí)間和維護(hù)人員、設(shè)備性能優(yōu)化建議等信息。（3）在每季度結(jié)束及年度結(jié)束后7個工作日內(nèi)，就設(shè)備維護(hù)服務(wù)工作向甲方提供季度和年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)記錄、運(yùn)行狀況分析、設(shè)備性能優(yōu)化建議等內(nèi)容。（4）甲方根據(jù)設(shè)備維護(hù)情況有權(quán)在每個季度結(jié)束時(shí)或甲方認(rèn)為確有必要時(shí)，召集設(shè)備維護(hù)服務(wù)工作例會。乙方應(yīng)委派主要技術(shù)負(fù)責(zé)人及主要維護(hù)人員參加例會，提供季度服務(wù)報(bào)告，總結(jié)本季度服務(wù)情況，聽取甲方意見，并提出下一階段設(shè)備維護(hù)服務(wù)改進(jìn)措施。（5）如約定維護(hù)期限到期或合同終止或解除，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方做好維護(hù)工作交接，并在7個個工作日內(nèi)向甲方提交截止至交接時(shí)乙方應(yīng)提交但尚未提交的服務(wù)報(bào)告、維護(hù)記錄以及其他維護(hù)服務(wù)期間產(chǎn)生的全部文檔及資料。33維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的評測（1）維護(hù)服務(wù)期間，甲方有權(quán)對乙方維護(hù)服務(wù)的工作態(tài)度、技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督和評判，乙方應(yīng)當(dāng)聽取甲方提出的意見和建議，改進(jìn)維護(hù)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)每3個月一次對乙方的維護(hù)工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評測（以下簡稱“評測”）。評測不合格，甲方有權(quán)要求乙方立即予以改正，并有權(quán)按照本合同約定要求乙方支付違約金或采取本合同約定的其他救濟(jì)措施。34其他服務(wù)內(nèi)容在維護(hù)服務(wù)期間，乙方還應(yīng)提供以下服務(wù)：（1）在服務(wù)期限內(nèi)，乙方提供每日24小時(shí)即時(shí)保修服務(wù)（2）如乙方未能在承諾時(shí)間內(nèi)解決故障，甲方有權(quán)請第三方進(jìn)行處理，所需費(fèi)用由乙方支付。四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量結(jié)構(gòu)和資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)等供應(yīng)商應(yīng)建立完善的服務(wù)支持體系和質(zhì)量管理體系，設(shè)有客戶服務(wù)中心，接受客戶投訴，服務(wù)通道流暢，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完整?？蛻糁行脑O(shè)置全國服務(wù)熱線和監(jiān)督電話，提供7*24小時(shí)電話服務(wù)，針對不同的故障，采用電話指導(dǎo)或上門服務(wù)的方式處理。1人員：維保服務(wù)商應(yīng)為采購方項(xiàng)目成立項(xiàng)目小組，指定專人負(fù)責(zé)、配備必要數(shù)量的專業(yè)工程師，提供安徽省內(nèi)各個地市的常駐維護(hù)服務(wù)。2備件、易耗品及費(fèi)用維保服務(wù)商應(yīng)為采購人服務(wù)項(xiàng)目配備足夠的備品備件。采購人享有這些備品備件的優(yōu)先使用權(quán)并有權(quán)隨時(shí)對庫存情況進(jìn)行查驗(yàn)。所有維修維護(hù)費(fèi)用，包括人工費(fèi)、更換零部件的費(fèi)用、更換易耗品的費(fèi)用、培訓(xùn)的費(fèi)用均由維保服務(wù)商承擔(dān)。維保服務(wù)商應(yīng)認(rèn)真履行合同規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)。若維保服務(wù)商未按期提供