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鎮(zhèn)海區(qū)企業(yè)公共服務平臺（區(qū)8718平臺）運營服務采購項目采購合同甲方：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)營商環(huán)境建設(shè)辦公室（寧波市鎮(zhèn)海區(qū)公共資源交易管理辦公室）法定代表人（或委托代理人）：孫穎超地址：鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道民和路569號電話：0574-86563810乙方：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)幫企一把信息服務有限公司法定代表人（委托代理人）：王琪琪地址：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道慈海南路1718-1號電話：*甲、乙雙方根據(jù)鎮(zhèn)海區(qū)企業(yè)公共服務平臺（區(qū)8718平臺）運營服務采購項目（項目編號：ZZJS2025025G）單一來源采購的結(jié)果，簽署本協(xié)議。一、甲方責任1甲方是8718鎮(zhèn)海平臺的運營指導單位，對8718鎮(zhèn)海平臺履行監(jiān)管和監(jiān)督權(quán)，隨時了解掌握8718鎮(zhèn)海平臺的運營情況，指導、監(jiān)督8718鎮(zhèn)海平臺服務企業(yè)工作。2甲方監(jiān)督、檢查8718鎮(zhèn)海平臺落實企業(yè)服務相關(guān)制度。3甲方明確8718鎮(zhèn)海平臺的業(yè)務指導和工作聯(lián)系科室（單位），接收8718鎮(zhèn)海平臺報送的企業(yè)投訴件和需要由甲方協(xié)調(diào)解決的重大難題。4甲方確定年度購買乙方服務清單，并對8718鎮(zhèn)海平臺運行維護和服務企業(yè)情況實行年度考核和評定，根據(jù)購買服務項目完成情況和考核評定結(jié)果按時向乙方支付年度購買的服務費用。二、乙方責任1乙方自行提供固定的運營場所，確保有一支5人以上穩(wěn)定的運營團隊，保障鎮(zhèn)海8718平臺的安全運行和企業(yè)服務工作的有序開展。2乙方按照《建設(shè)企業(yè)公共服務平臺完善企業(yè)困難（需求）處理流轉(zhuǎn)機制實施意見》（鎮(zhèn)政辦發(fā)〔2018〕34號）規(guī)范鎮(zhèn)海8718平臺運行，根據(jù)實際完善企業(yè)服務制度，確保企業(yè)反映的問題（困難）件件有答復、事事有回音。3乙方及時收集、整理、發(fā)布區(qū)政府及各部門出臺的有關(guān)新政策、新舉措、新動態(tài)、新典型，通過網(wǎng)絡、電話、短信等方式告知企業(yè)，并接受咨詢。4乙方及時答復行業(yè)、企業(yè)反映的問題。5乙方通過三服務“小管家”平臺及時向各鎮(zhèn)、街道（園區(qū)）和區(qū)、市政府有關(guān)部門（單位）流轉(zhuǎn)行業(yè)或企業(yè)反映的困難和問題，跟蹤督促解決進程。6乙方及時匯集企業(yè)滿意度評價。7乙方及時向甲方報送投訴件和需要由甲方協(xié)調(diào)解決的重大難題。8乙方及時統(tǒng)計行業(yè)、企業(yè)反映的問題（困難）和解決情況。9乙方不斷完善和提升鎮(zhèn)海8718平臺服務功能，依托“企業(yè)碼”和寧波市企業(yè)服務綜合平臺為全區(qū)企業(yè)提供數(shù)字化智能化智慧化服務，并協(xié)助運行鎮(zhèn)海區(qū)企服平臺。10乙方完成甲方交辦的其他工作任務。三、服務內(nèi)容乙方負責鎮(zhèn)海8718平臺運營服務項目。主要包括但不限于政策幫享：政策卡入庫、政策知曉、政策巡診及跟蹤服務、政策直播、視頻號宣傳；市場幫需：供需對接、項目儲備及跟蹤服務、閑置廠房信息管理；困難幫解：問詢（需求）辦理、重大難題協(xié)辦；企情幫言：企服簡報、企情周報、企服活動宣傳、企服信息報道；專項服務：企業(yè)服務中心有關(guān)事項、問卷調(diào)查、其他重點工作5大類共17項內(nèi)容。1服務指標：指標內(nèi)容工作要求考核指標（年度）分值100服務類別序號服務項目單位數(shù)量政策幫享1政策卡入庫收集各類政策文本。聚焦制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、“361”產(chǎn)業(yè)集群、兩創(chuàng)示范、科技創(chuàng)新、人才發(fā)展、外貿(mào)穩(wěn)增、降本減負、金融支持等政策，精準解構(gòu)為單元政策卡，及時維護申報、失效等實施狀態(tài)，分門別類，形成政策資源庫。其中，降本減負政策要求在惠企政策部門協(xié)同管理平臺上動態(tài)更新和維護，并持續(xù)跟蹤政策實施情況。按新增數(shù)計算。項20032政策知曉精準化推送政策。通過微信、短信、電話等多種途徑，聯(lián)系企業(yè)負責人，告知有關(guān)政策。以去電、短信、微信記錄為準。其中，50家企業(yè)以上的政策輔導培訓不少于4場。家1000063政策巡診及跟蹤服務面向小微企業(yè)（規(guī)下樣本企業(yè)）開展實地政策巡診。建立年度政策幫享企業(yè)清單，通過普惠性政策打包診、重點政策專項診的方式，為小微企業(yè)提供一對一年度跟蹤診斷服務，并形成《企業(yè)政策診斷報告表》，一企一表，并做好跟蹤服務，每月反饋區(qū)企業(yè)綜合服務中心。家10084政策直播打造企服政策直播間。圍繞民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展等熱點政策、企業(yè)熱點需求，組織開展線上政策直播活動，包括金融產(chǎn)品等其他企服直播活動。期1255視頻號宣傳打造8718平臺視頻號。拓寬政策宣傳途徑，定期制作包括但不限于涉企政策、資源服務、企業(yè)產(chǎn)品宣傳等各類型企服小視頻。條408市場幫需6供需對接根據(jù)企業(yè)需求，組織融資對接會、產(chǎn)品對接會、企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造管理、法律等各類型供需對接企服活動。其中，供需實質(zhì)性成交不少于5000萬元或6筆。場12127項目儲備及跟蹤服務圍繞制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策，開展企業(yè)政策性項目需求排摸和調(diào)研，形成項目儲備庫，對庫內(nèi)信息數(shù)據(jù)進行及時更新，為政府提供有效的項目數(shù)據(jù)支撐，并做好跟蹤服務，形成閉環(huán)。根據(jù)項目儲備庫新增項目個數(shù)計算，項目類別不少于5個。項10068閑置廠房信息管理定期維護鎮(zhèn)海區(qū)閑置廠房信息管理系統(tǒng)，做好信息的核實、更新、發(fā)布。對各鎮(zhèn)（街道）提交的廠房出租、承租信息進行月度通報。線下組織對接和跟蹤，及時向區(qū)營商環(huán)境建設(shè)辦反饋對接成效。全年廠房成交筆數(shù)不少于10筆。年18困難幫解9問詢（需求）辦理對企業(yè)問題和需求開展“全科門診式”受理。對于問詢件，直接或經(jīng)咨詢相關(guān)部門后，以文字、資源包等形式予以咨詢解答；對于需求件，轉(zhuǎn)交“企服大市場”辦理，或按其需求實現(xiàn)與資源供給方有效接洽。根據(jù)問詢（需求）的解決數(shù)計算，對于一次提出的多個問題，屬于同類的應合并計算。件30001010重大難題協(xié)辦協(xié)調(diào)辦理15家及以上的企業(yè)共性問題，或解決單家企業(yè)融資貸款等涉及金額100萬元以上問題，或協(xié)調(diào)2個以上部門的企業(yè)困難難題，以上問題辦理情況要有階段性成果，至少形成2個以上的案例。件38企情幫言11企服簡報指企服月報，應包括企服簡況、部門涉企政策推送情況、企情反映、企服活動、企服案例等基本內(nèi)容。期12212企情周報指反映企業(yè)熱點性、時效性問題的周報。期40313企服活動宣傳負責各類企服活動的宣傳推廣。運營8718公共服務平臺微信公眾號，每周發(fā)布動態(tài)消息，年度發(fā)布不少于120條。篇120214企服信息報道向相關(guān)部門或媒體報道投稿的企服信息報道。篇202專項服務15企業(yè)服務中心有關(guān)事項圍繞企業(yè)共性需求、政策診斷、創(chuàng)新發(fā)展、設(shè)備更新、融資需求、技術(shù)對接、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等服務需求，協(xié)助區(qū)企業(yè)綜合服務中心專題性開展“圓桌懇談”、“難題幫商”、“政策幫診”、“服務幫洽”、“市場幫拓”等“暖企護航”直通車活動。場306做好浙企之家考核應用相關(guān)工作。項1116問卷調(diào)查通過電話或線上問卷調(diào)查形式，對企業(yè)享政情況、經(jīng)營生產(chǎn)情況、優(yōu)化營商環(huán)境等開展專項調(diào)查，梳理匯總調(diào)查數(shù)據(jù)，形成問卷調(diào)查報告。項4217其他重點工作1、協(xié)助做好區(qū)營商辦交辦的有關(guān)事項。2、協(xié)助區(qū)產(chǎn)供暢享平臺做好產(chǎn)業(yè)鏈供需對接工作。//8注：上述指標由甲方在合同履約期間根據(jù)實際工作需要或上級主管部門要求動態(tài)調(diào)整，乙方應無條件配合。2服務期限合計三年，合同一年一簽。甲方將根據(jù)乙方在上一年度的合同履約、考核及財政資金審批情況決定是否續(xù)簽。本次合同服務期限至2025年10月31日止