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物業(yè)管理服務采購項目-合同包一（第1包）政府采購合同（服務類）政府采購合同編號：N5101072025000209-1履約地點：成都市武侯區(qū)棕樹東街6號簽訂地點：成都市武侯區(qū)棕樹東街6號簽訂時間：2025年09月12日采購人（甲方）：成都市武侯區(qū)人民政府火車南站街道辦事處采購人地址：成都市武侯區(qū)棕樹東街6號供應商(乙方)：瀘州錦安城市科技服務有限公司供應商地址：四川省瀘州市龍馬潭區(qū)羅漢街道工人村46號樓2號-第1頁-單價(元)：611,99426數(shù)量：100單位：項總金額(元):￥611,99426依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項目行業(yè)有關的法律法規(guī)，以及物業(yè)管理服務采購項目采購項目的《采購文件》，乙方的《投標（響應）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息品目編碼C21040000品目名稱C21040000物業(yè)管理服務采購標的物業(yè)管理服務服務范圍詳見招標文件第三章合計金額人民幣（大寫）：陸拾壹萬壹仟玖佰玖拾肆元貳角陸分（￥611,99426）二、服務要求（一）物業(yè)服務內(nèi)容及要求1總體標準11管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生安全責任事故。12日常管理服務滿足本項目采購文件及合同相關要求。有國家和行業(yè)標準要求的，應不低于國家和行業(yè)標準。13有規(guī)范而完善的管理方案和管理細則，質(zhì)量管理、財務管理、崗位職責管理、檔案管理等各項制度健全。14管理人員和服務人員著裝統(tǒng)一，干凈整潔，佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情、細致、周到。2秩序維護服務21公共安全（1）辦公區(qū)入口（門衛(wèi)）設固定門崗，規(guī)范著裝及儀容儀表，工作日工作時間實行坐班制度，對公務往來人員，有禮貌地詢問，對不熟悉的辦事人員要及時引導,嚴格控制閑雜人員、推銷人員或其他身份不明人員入辦公區(qū)，對辦公區(qū)的公共區(qū)域秩序及安全負責。（2）對搬出辦公區(qū)內(nèi)貨物應有采購人單位資產(chǎn)主管部門的確認手續(xù)，并對運輸車主及其公司情況進行登記，防止公物意外遺失或被盜。（3）接受采購單位的業(yè)務指導、檢查與監(jiān)督，配合、協(xié)助采購單位對有關事件的調(diào)查處理，發(fā)生緊急突發(fā)事件（非正常上訪等），應迅速作出響應并按供應商制定的各類應急預案果斷作出適當?shù)奶幹么胧?，并及時報告綜合主管和采購人，同時做好記錄；供應商每年需至少定期組織1～2次突發(fā)事件的應急演練。服從采購人單位統(tǒng)一指揮和調(diào)度，確保突發(fā)事件得到迅速解決，確保責任區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大維穩(wěn)事故。（4）秩序維護員每日不定時對辦公區(qū)域進行安全巡邏，下班后協(xié)助關窗關門關水關燈；巡查非機動車停車點，確保下班后無非機動車充電。秩序維護員要熟悉消防知識及基本的操作規(guī)程，熟悉滅火器、消防栓的使用方法，一旦出現(xiàn)火情能迅速有效正確實施滅火。負責服務區(qū)域-第2頁-內(nèi)消防安全情況的巡查，每月至少巡查一遍，并填寫《巡查簽到表》，并將巡查情況及時上報綜合主管。綜合主管需將《巡查簽到表》備份一份交給采購人備案。（5）保障重大活動順利進行，接待領導或舉行大型會議等重要公務活動時，秩序維護人員禮儀接待，協(xié)助配合相關部門做好安全防范、車輛停放安排和外圍秩序維持等工作。（6）交通秩序的管理。維持辦公區(qū)交通秩序，指揮和疏導各類車輛，并按規(guī)定停放，引導要及時，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。22車輛秩序維護（1）制定完善的停車場管理制度，確保辦公區(qū)公務車輛和工作人員私人車輛、外來辦事車輛按規(guī)定道路和方向行駛，車輛停放有序。（2）有重大活動安排時，應根據(jù)需要事先預留車位，并擺放醒目標志，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。（3）指揮車輛動作規(guī)范，熱情禮貌，服務周到，防止與駕駛人員發(fā)生矛盾沖突。（4）關注已停車輛，對車輛狀況做好登記，防止用戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)車輛報警立即趕赴現(xiàn)場進行處理。（5）發(fā)生交通事故時，迅速保護和控制現(xiàn)場，及時報警并搶救傷員，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。3保潔維護31樓梯、大堂每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈。32路面實行8小時全天候保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道1次以上。33辦公區(qū)內(nèi)的生活垃圾每天集中收集2次。34會議室每日進行保潔（包含會議室所有設施設備清潔），每周衛(wèi)生大掃除。35辦公區(qū)樓梯扶手、各類標識標牌、宣傳欄、電源開關等每周擦一次。36公共區(qū)域玻璃（辦公室公共區(qū)域）每月擦一次。37公共衛(wèi)生間早、晚一次性全面清潔，其余時間每1小時循環(huán)保潔一次。地面潔凈，無積水、無污漬，雜物。地漏及水溝無污物積聚、無堵塞。尿槽表面光潔、無尿跡、無污漬、無水繡跡、無煙頭、無雜物、無異味。垃圾桶（箱）外觀清潔，容量不超過2/3。4接待（會務）服務41按照采購人關于會務保障與接待有關要求，做到準備充分，細致周到，保障有力，安全高效。42做好會議前準備工作，會議中服務工作，會議后清掃工作及參會人員接待等相關服務工作。滿足各種會議需要。43會議接待和服務要及時、禮貌、周到細致，切忌高聲喧嘩。會場按采購人要求布置得當，嚴格按會議服務作業(yè)程序服務。44會議期間要做好續(xù)水等會議服務工作，會后應及時清場、清洗茶杯，進行茶具消毒、打-第3頁-掃衛(wèi)生并關閉門窗、空調(diào)及電源。若拾到參會人員遺失物品交辦會單位。45要做好會議保密工作，嚴守紀律，不監(jiān)聽、不錄、不傳會議內(nèi)容；不傳播、夾帶會議資料。46接待（會務）服務人員必須進行保密培訓，且簽訂保密協(xié)議。5、辦公區(qū)域的設施設備日常運行管理及維護51對辦公區(qū)域的共用設施設備進行日常巡視和檢查，包括：房屋、門窗、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等，做好日常零修、小修，保障設施設備順暢運行，降低設施設備運行維護費用；52日常維修：供應商每日巡視，房屋、水電及專項設施設備等發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患須及時維修，不能維修的及時上報采購人協(xié)助維修；桌椅門鎖等公物、燈具水龍頭等日常損壞隨報隨修，維修合格率達98%。短時間內(nèi)不能修復的情況須向采購人報備并說明情況，修復后要有采購人單位主管領導簽字的維修驗收記錄。53建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。54未征得采購人同意，維修人員不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當采購人設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復，必須由供應商拿回維修，供應商需經(jīng)采購人同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、供應商要在與采購人協(xié)商認同后進行。55配合采購人做好設施設備第三方外包單位的監(jiān)督管理，對維護工作不到位、不達標的及時向采購人物業(yè)主管部門報告。56公示24小時服務電話；故障急修10分鐘內(nèi)、其它報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。（二）人員配置及要求要求物業(yè)服務人員配置不少于15人。綜合主管1人，工程管理維護人員1人，計算機和辦公設備維修人員1人，安保人員7人，保潔綠化人員4人，會務服務人員1人。保持隊伍人員相對穩(wěn)定，綜合主管和安保隊長更換需提前報備。每季度人員更換率不得超過15%。物業(yè)服務人員身體健康，每年持體檢健康報告。應當全員簽訂《勞動合同》，支付所派出全部工作人員工資、社保、殘疾人基金、工會基金、住房公積金等費用及各項補助、節(jié)日福利等，按照國家及成都市相關規(guī)定為員工購買社會保險，并對其疾病和人身安全等完全負責，服務人員工資標準不得低于成都市的最新最低工資標準，由供應商承擔用人單位責任，采購人對此不承擔任何的法律責任和義務。供應商報價應符合政府采購、國家和地方關于稅費、社保等相關法律法規(guī)，結合項目所在地市場實際，并充分考慮項目所在地最低工資標準和社會保險繳費比率上調(diào)等因素。本項目服務期內(nèi)如遇最低工資標準、社會保險繳費基數(shù)及繳費比率等調(diào)整，按照最新的政策要求執(zhí)行。具體要求：序號崗位設置崗位描述人員要求配置人數(shù)-第4頁-