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廣西壯族自治區(qū)鹿寨公路養(yǎng)護(hù)中心2025年物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)人（蓋章）：廣西壯族自治區(qū)鹿寨公路養(yǎng)護(hù)中心聯(lián)系人：鐘工聯(lián)系電話：0772-6812714地址：廣西柳州市鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)建中西路55號(hào)預(yù)算：1767萬(wàn)元采購(gòu)方式：在線詢(xún)價(jià)第一部分：采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況（一）服務(wù)地址：廣西柳州市鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)建中西路55號(hào)。（二）項(xiàng)目名稱(chēng)：廣西壯族自治區(qū)鹿寨公路養(yǎng)護(hù)中心物業(yè)管理服務(wù)。（三）服務(wù)范圍：鹿寨公路養(yǎng)護(hù)中心大院內(nèi)占地面積3522平方米，是單位辦公和住宅混合的小區(qū),辦公區(qū)及其附屬建筑物建筑面積約206862平方米平方米。二、服務(wù)期限自提供服務(wù)之日起至2026年9月30日止，具體服務(wù)起止時(shí)間以合同約定日期為準(zhǔn)。三、供應(yīng)商資格要求（一）應(yīng)具備《政府采購(gòu)法》第二十二條第一款規(guī)定的條件：1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；4有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；5參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；6法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）“信用中國(guó)”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn)中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；在“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”（wwwccgpgovcn)中未被列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。（三）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包或者未劃分包的同一項(xiàng)目下的政府采購(gòu)活動(dòng)。（四）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體形式的投標(biāo)。四、本項(xiàng)目屬于專(zhuān)門(mén)面向中小微企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目：供應(yīng)商屬于中小微企業(yè)的，供應(yīng)商需填寫(xiě)的《企業(yè)聲明函（服務(wù)）》并以《中小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)》為判定標(biāo)準(zhǔn)。五、崗位設(shè)置及人員素質(zhì)要求（一）崗位設(shè)置根據(jù)采購(gòu)人要求安排物業(yè)服務(wù)人員5人開(kāi)展服務(wù)工作。（二）崗位人員要求1五官端正，身體健康，吃苦耐勞，服從管理，善溝通，具備勝任對(duì)應(yīng)崗位工作的能力，臨時(shí)用工要求及時(shí)響應(yīng)（不超過(guò)24小時(shí)）。2供應(yīng)商承諾優(yōu)先對(duì)采購(gòu)人現(xiàn)有服務(wù)人員進(jìn)行接收聘用，所有從業(yè)人員費(fèi)用（含工資、社保等）按照國(guó)家、自治區(qū)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3從業(yè)人員應(yīng)知法、懂法、守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守從業(yè)規(guī)范，遵守安全管理規(guī)定，無(wú)不良記錄。注：進(jìn)場(chǎng)時(shí)由采購(gòu)人按采購(gòu)需求和供應(yīng)商響應(yīng)文件對(duì)所有服務(wù)人員的相關(guān)證明材料原件進(jìn)行驗(yàn)證，達(dá)不到要求的將不予驗(yàn)收。六、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商必須建立健全物業(yè)管理服務(wù)的全套管理制度，保障服務(wù)工作有序高效運(yùn)行。各類(lèi)重大活動(dòng)、會(huì)議、工作期間，供應(yīng)商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍在工作中全力配合保障，做好服務(wù)工作。供應(yīng)商負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案及資料的歸檔管理，保證各類(lèi)檔案、資料完整便于工作查詢(xún)，合同到期后進(jìn)行工作交接時(shí)，將各種物業(yè)管理檔案及資料一并移交給采購(gòu)人。服務(wù)內(nèi)容如下：（一）綜合管理與維護(hù)服務(wù)；（二）安保服務(wù)；（三）環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務(wù)；（四）綠地養(yǎng)護(hù)與環(huán)境美化服務(wù)；（五）供電系統(tǒng)管理維護(hù)服務(wù)；（六）給排水系統(tǒng)管理維護(hù)服務(wù)；（七）消防和監(jiān)控系統(tǒng)管理維護(hù)服務(wù)；（八）其他服務(wù)。七、服務(wù)管理目標(biāo)供應(yīng)商必須從采購(gòu)人后勤服務(wù)保障實(shí)際出發(fā)，把“標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、人性化”貫穿于服務(wù)全過(guò)程，實(shí)行全面質(zhì)量管理體系，樹(shù)立服務(wù)宗旨意識(shí)，強(qiáng)化管理理念，營(yíng)造干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、人文和諧的服務(wù)氛圍，為采購(gòu)人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。八、物業(yè)管理范圍和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理與維護(hù)服務(wù)：處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)辦公、食堂、門(mén)衛(wèi)、活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備（水電、通訊、網(wǎng)絡(luò)、房屋、門(mén)窗、衛(wèi)生間和辦公家具）的日常和應(yīng)急維修、維護(hù)工作。具體如下：1．負(fù)責(zé)對(duì)房屋建筑進(jìn)行日常管理，定期檢查房屋的安全狀況，至少每月巡檢一次，建立巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，提出維修方案或建議，經(jīng)采購(gòu)人同意后組織實(shí)施。遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施。檢查、督促各類(lèi)人員不能隨意改造房屋結(jié)構(gòu)。2．對(duì)房屋室內(nèi)外、樓梯間和通道等的天面、地面進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)。3．對(duì)辦公室桌椅沙發(fā)、茶幾、柜子等辦公家具進(jìn)行日常維護(hù)與維修，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)。4．服務(wù)區(qū)域內(nèi)的門(mén)、窗（含玻璃）、門(mén)鎖、燈、開(kāi)關(guān)、用電線路、電風(fēng)扇、空調(diào)、窗簾、圍欄、宣傳欄、消防設(shè)施及其他各類(lèi)設(shè)施的日常管理、維護(hù)維修與更換。5．定期對(duì)室內(nèi)外所有場(chǎng)館和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，至少每月巡檢一次，建立巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；遇緊急情況或需要大修時(shí)，立即報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要的處理措施。利用假期集中安排設(shè)施設(shè)備的批量更換和維護(hù)維修工作。6負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域門(mén)禁和閘機(jī)的維護(hù)。7接到報(bào)修后做好登記，急修、小修30分鐘到位，并在4小時(shí)內(nèi)完成；一般維修24小時(shí)內(nèi)完成；較大或有一定難度的維修48小時(shí)內(nèi)完成。如無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成應(yīng)向采購(gòu)人報(bào)備，在采購(gòu)人要求的處理時(shí)限內(nèi)完成，否則按考核標(biāo)準(zhǔn)扣罰。8．采購(gòu)人的辦公廢舊設(shè)備、桌椅等集中歸類(lèi)收納擺放。9．工作人員嚴(yán)格按照管理要求操作規(guī)范、流程工作，做到安全第一。統(tǒng)一著裝，儀容儀表良好，語(yǔ)言文明友善，服務(wù)親切周到，技能嫻熟，訓(xùn)練有素。工作態(tài)度端正、有禮貌，語(yǔ)氣平和、耐心解答和回訪。10．做好節(jié)能工作，時(shí)刻注意節(jié)水、節(jié)電，配合采購(gòu)人進(jìn)行節(jié)能降耗的宣傳。11．做好用水、用電、節(jié)能、綠化、安全警示及其他溫馨提示等各類(lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)置與維護(hù)，相關(guān)費(fèi)用均包含在項(xiàng)目報(bào)價(jià)中。12．根據(jù)采購(gòu)人要求，節(jié)假日在項(xiàng)目管理區(qū)營(yíng)造節(jié)日氣氛。13．完成采購(gòu)人臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。14．常用工具由供應(yīng)商承擔(dān)。（二）安保服務(wù)：負(fù)責(zé)采購(gòu)人管轄范圍內(nèi)的公共區(qū)域、辦公區(qū)域、食堂、門(mén)衛(wèi)室、車(chē)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)等的場(chǎng)所的安保服務(wù)。具體如下：1基本要求（1）制定保安服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。（2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫(xiě)規(guī)范，保存完好。2出入管理（1）中心大院主出入口實(shí)行24小時(shí)值班制。（2）在出入口對(duì)外來(lái)人員及其攜帶大件物品、外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和記錄，并與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。（3）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽(tīng)勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。（4）配合相關(guān)部門(mén)積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車(chē)輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。（5）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類(lèi)管理措施。大宗物品進(jìn)出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專(zhuān)業(yè)攝影設(shè)備、無(wú)人機(jī)等）進(jìn)入。（6）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來(lái)訪人員、車(chē)輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類(lèi)放置。④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過(guò)5分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。⑤對(duì)來(lái)訪人員咨詢(xún)、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率100%。⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購(gòu)人工作時(shí)間（上班時(shí)間為—早上8:00-12:00，下午15:00-18:00）。⑦與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門(mén)牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)（根據(jù)實(shí)際需要填寫(xiě)注意事項(xiàng)）。3值班巡查（1）建立24小時(shí)值班巡查制度。（2）制定巡查路線，按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。（3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。（4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。4監(jiān)控值守（1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保系統(tǒng)功能正常。（2）監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度。（3）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。（4）無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。（5）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。