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采購需求招標(biāo)需求序號項(xiàng)目內(nèi)容人數(shù)預(yù)算服務(wù)期限1保安服務(wù)6人312000元/年1年本招標(biāo)文件中帶▲號的條款內(nèi)容，為本次招標(biāo)的主要條款和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，投標(biāo)人必須全部響應(yīng)，否則將作無效標(biāo)處理。一、基本概況：為加強(qiáng)安全防范能力，防止外來侵?jǐn)_，保障學(xué)生在校期間人身、財產(chǎn)安全，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)、辦公秩序，需對采購方加強(qiáng)校園保安服務(wù)。安保服務(wù)費(fèi)中主要包含保安人員管理費(fèi)、保安工資、社會保險、獎金、人身意外保險、保安人員服裝等費(fèi)用。（一）服務(wù)單位向采購方派駐的保安人員需具有保安資質(zhì)（保安員須持有公安機(jī)關(guān)核發(fā)的《保安員證》），按照國家和地方有關(guān)法律、法規(guī)與保安人員簽訂合法的勞動合同，支付相應(yīng)的工資、福利等，并為保安人員辦理社會保險。（二）服務(wù)單位須按照本招標(biāo)文件的要求對該招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行保安服務(wù)工作。保安人員進(jìn)駐采購單位值勤后，必須服從采購單位的安排和管理，嚴(yán)格遵守采購單位的有關(guān)規(guī)章制度，接受監(jiān)督。對違反采購方管理規(guī)定、不能盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)的保安人員，采購方有權(quán)要求調(diào)換，服務(wù)單位應(yīng)在十五個工作日內(nèi)滿足甲方要求。派駐學(xué)校的保安人員不得輕易變動，如需變動必須報請采購方同意。（三）服務(wù)單位向采購方派駐的保安人員具體工作要求：一是保安人員值勤期間，應(yīng)遵紀(jì)守法、著裝整潔、禮貌待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、文明規(guī)范，注意維護(hù)甲方的社會形象，不得給采購方造成不良影響。二是維護(hù)采購單位指定區(qū)域內(nèi)的治安秩序和財產(chǎn)及人身安全，負(fù)責(zé)治安、消防等突發(fā)事件的預(yù)期處置和報警。配合甲方定期對指定區(qū)域內(nèi)的消防、安防設(shè)施進(jìn)行一般性檢查。發(fā)生治安、消防事件的，第一時間內(nèi)向服務(wù)單位聯(lián)系人員報告。三是負(fù)責(zé)對外來人員、車輛、物資進(jìn)出登記、管理和引導(dǎo)，講究禮儀，文明禮貌，不與來訪人員發(fā)生沖突，執(zhí)行夜間巡視制度或臨時性任務(wù)。四是停車場的車輛要排列整齊，隨時指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。五是嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。六是不得干涉派駐單位內(nèi)部事務(wù)，不得擅自挪用派駐單位的公共財物和派駐單位員工的私人物品，進(jìn)入辦公室、會議室等要事先征得派駐單位同意。（1）門衛(wèi)值班：上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按要求穿著2011式保安制服，裝備佩戴符合《保安員裝備配備與管理要求》的規(guī)定，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，出入口安排24小時值勤，建立傳達(dá)、保安、車輛、服務(wù)區(qū)內(nèi)的道路及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴(yán)格驗(yàn)證、登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入行政區(qū)域內(nèi)，維護(hù)行政區(qū)域安全、正常的工作環(huán)境。對物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，杜絕危險物品進(jìn)入行政區(qū)域內(nèi)。（2）巡查：明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線，對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。巡視時必須使用巡更設(shè)備。監(jiān)控室應(yīng)保持巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施妥善處理;如巡視時現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（3）交通秩序維護(hù)：管轄區(qū)域設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，非機(jī)動車應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)停放。對進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。（4）突發(fā)事件處理：按照要求制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在保安辦公室張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他危害公共突發(fā)事件時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:對設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關(guān)部門予以妥善處置。二、其他（1）投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)采購單位服務(wù)崗位的要求提供服務(wù)人員，一般服務(wù)人員年齡男同志18－55周歲（含）、女同志18－50周歲（含）。服務(wù)人員良好溝通能力、心理承受能力，身體健康、儀表端莊、品德端正、遵章守紀(jì)，無違法違紀(jì)行為，工作細(xì)致、有耐心，服務(wù)態(tài)度親切，服務(wù)意識強(qiáng)，有責(zé)任心，善于溝通，服從管理，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。服務(wù)人員基本培訓(xùn)由投標(biāo)單位負(fù)責(zé)實(shí)施，業(yè)務(wù)培訓(xùn)由采購單位統(tǒng)一實(shí)施?！?）服務(wù)人員待遇，保安人員每月實(shí)發(fā)工資不低于2450元/人月,高溫費(fèi)800元/人年(6月、7月、8月、9月每月200元),節(jié)假日加班補(bǔ)貼1100元/人年(春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天、元旦1天每天100元)按國家勞動和社會保障部門規(guī)定辦理員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)、工傷、生育保險。（3）投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證及相關(guān)服務(wù)的承諾。如因服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，供應(yīng)商應(yīng)因此承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。在維保范圍項(xiàng)目，供應(yīng)商無任何理由拒絕保養(yǎng)維修。（4）服務(wù)方須在合同簽訂前須提供管理主管、保安等重要崗位人員的相關(guān)有效證件和信息，如果服務(wù)方不能提供，則采購單位有權(quán)終止合同簽訂。其他人員聘用須將人員信息向采購人備案。（5）按要求和事項(xiàng)發(fā)生量及時配備足夠和勝任的相關(guān)管理和服務(wù)人員，并保持人員的穩(wěn)定。遇調(diào)動或辭職時，保安提前10天告知業(yè)主并得到同意后才能更換，按要求及時補(bǔ)充相應(yīng)人員，提前做好交接班。對業(yè)主認(rèn)為無能力、工作失職或不合適人員，應(yīng)立即更換。崗位人數(shù)不足時，按相應(yīng)崗位成本扣除服務(wù)費(fèi)。（6）按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動法規(guī)、條例，向管理服務(wù)人員提供相應(yīng)工種的勞動工資、加班工資、勞動保護(hù)等待遇。（7）投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證和相關(guān)服務(wù)承諾。服務(wù)方所有的工作除應(yīng)按服務(wù)方的內(nèi)部流程實(shí)施外還應(yīng)接受采購單位或第三方的檢查。服務(wù)方達(dá)不到采購單位要求及各項(xiàng)服務(wù)承諾，采購單位有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。（8）各投標(biāo)人須按《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等國家有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范完成采購文件要求的物業(yè)管理或保安服務(wù)。三、管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)（1）基本杜絕火災(zāi)責(zé)任事故和刑事案件。（2）服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%。（3）滿意率95%以上。四、管理服務(wù)費(fèi)用及財務(wù)管理要求（一）管理服務(wù)費(fèi)用以簽訂的合同價為準(zhǔn)。其中，分項(xiàng)目費(fèi)用包括采購單位本次管理服務(wù)涉及的單項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。（二）服務(wù)方需承擔(dān)相關(guān)保安所需的設(shè)備、工具及所有消耗品。服務(wù)方必須配置辦公設(shè)備獨(dú)立放置于采購單位提供的辦公區(qū)域內(nèi)，且不能與服務(wù)區(qū)域外單位、部門或團(tuán)體共用，其辦公用品所需耗材應(yīng)由服務(wù)方自行承擔(dān)。（辦公設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、對講機(jī)、電話、傳真機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等等物品）。（三）保安員按照《保安員裝備配備與管理要求》配置的器材和裝備由采購單位提供，并按規(guī)定佩戴或放置。如有人為損毀或遺失，由保安服務(wù)供應(yīng)商照價賠償。（四）人員缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標(biāo)準(zhǔn)扣除服務(wù)費(fèi)?？鄢馁M(fèi)用采購單位可用于其他頂崗人員的加班或獎勵費(fèi)用（不得違反勞動法的有關(guān)規(guī)定）。（五）因采購單位原因，需要保安人員加班的，加班工資按有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行，并另行簽訂補(bǔ)充合同予以確認(rèn)。（六）每月須以書面形式向采購單位報告當(dāng)月服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用收支情況的財務(wù)報表，供采購單位審核。（七）供應(yīng)商要制定財務(wù)預(yù)算，年終要進(jìn)行財務(wù)專項(xiàng)決算并進(jìn)行財務(wù)審計，審計結(jié)果報采購單位。五、服務(wù)期限及報價：（一）自合同簽訂生效之日起至合同期滿。（二）簽訂生效之日起至合同期滿，最高限價（投標(biāo)報價）合同期內(nèi)不得變動。