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-1-設備采購技術參數(shù)需求一、維保范圍廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院大數(shù)據(jù)中心相關的數(shù)據(jù)庫、服務器、中間件、應用服務、服務器端及工作站端軟件等內容，具體清單如下：1臨床數(shù)據(jù)中心CDR2運營數(shù)據(jù)中心ODR3科研數(shù)據(jù)中心RDR4大數(shù)據(jù)搜索引擎5主數(shù)據(jù)管理MDM6患者主索引EMPI7信息集成平臺8患者3609質控管理系統(tǒng)10運營管理軟件11數(shù)據(jù)可視化大屏12運營管理APP13科研單病種14單點登錄系統(tǒng)15公立醫(yī)院績效考核評價軟件二、維保期限提供一年時間的維保服務。三、服務方式提供本地駐場及線上支持維護服務工作。四、維護時間提供7x24小時電話支持服務，如電話支持無法排除故障，服務商在2小時內抵達現(xiàn)場進行維護。五、常駐維護在院方法定工作日內向院方派駐常駐現(xiàn)場的維護人員，確保維護人員到達現(xiàn)場。在接到院方系統(tǒng)故障的報修通知后，1小時內提出解決方案、4小時內修復(系統(tǒng)恢復正常運行)。六、維護內容1基礎運維保障：-2-監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，進行日常健康檢查。及時響應并處理用戶反饋的問題。保持與院方的順暢溝通，收集業(yè)務需求。診斷并解決各類軟件系統(tǒng)故障。依據(jù)實施計劃執(zhí)行軟件安裝、用戶培訓、軟件更新及系統(tǒng)升級。2醫(yī)院評級專項支持：針對涉及本項目所維保系統(tǒng)的國家級/行業(yè)級評審（如：公立醫(yī)院績效考核（國考）、電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價、醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評、智慧服務分級評估、國家商用密碼應用安全性評估、網(wǎng)絡安全等級保護測評等）提供所需數(shù)據(jù)指標的準確提取服務。確保相關應用服務的功能穩(wěn)定、正常運行，滿足評審要求。3業(yè)務需求溝通與響應建立常態(tài)化溝通機制，每年組織兩次需求征集會議。據(jù)院方業(yè)務發(fā)展、國家衛(wèi)生健康行業(yè)、醫(yī)保政策調整及行業(yè)管理變化，對系統(tǒng)流程和程序進行升級、匹配與變更。4周期性巡檢機制執(zhí)行季度定期巡檢，一年4次。在重要節(jié)假日、重大事件前夕進行專項巡檢。提供詳實的《巡檢報告》。對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題：及時提供解決方案并處理，處理結果向院方反饋。對無法即時處理的問題，明確解決方案及計劃。5軟件功能完善及擴展性維護修正院方使用過程中發(fā)現(xiàn)的程序錯誤（BUG）、缺陷，或對功能不足進行完善性開發(fā)、調試及實施。根據(jù)院方業(yè)務調整、醫(yī)保政策更新及行業(yè)管理要求，對現(xiàn)有軟件及模塊功能進行完善、擴展，包括相應的軟件開發(fā)、調試及實施工作。6技術培訓：在維保服務過程中，服務商安排技術人員免費為院方的工作人員提供技術培訓。7開發(fā)維護進度管理：對院方提出的軟件改進與完善需求，經(jīng)雙方確認后,服務商制定任務完成時間進度表并以書面形式提交院方,嚴格按照時間節(jié)點要求完成相關的軟件開發(fā)性維護工作。8軟件升級服務：服務商根據(jù)院方軟件的實際運行狀況和版本規(guī)劃，免費為院方提供軟件升級服務。9系統(tǒng)對接與協(xié)作:如院方實施其他系統(tǒng)軟件需與服務商維護系統(tǒng)對接,服務商必須配合，提供數(shù)據(jù)字典和接口規(guī)范服務。根據(jù)實際需要，必要情況下服務商需提供現(xiàn)場支持10信息保密：服務商承諾在維保服務過程中不獲取非院方授權提供的保密信息、不向任何第三方透露院方的保密信息、不采集與維保工作無關等的任何信息。11應急響應：-3-在重大政治活動節(jié)點、院方重大公關活動、網(wǎng)絡安全重點保障時期等關鍵時段，服務商安排專職人員提供線上或線下值守保障。確保7×24小時電話支持，承諾24小時快速響應，全力保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行與網(wǎng)絡安全。12集成化平臺：對承載系統(tǒng)業(yè)務的虛擬化集群的軟件基礎設施進行升級替換，升級中途盡可能減少虛擬機內業(yè)務的中斷時間，減少業(yè)務影響，提高操作安全性。整體的升級需依照集群實際情況，提供解決方案并落實處理，保障相關應用服務的穩(wěn)定、正常運行。七、商務要求1分期付款：本項目的年度服務開始時間，從服務商派駐人員抵達院方開始計算。到場服務6個月后，進行第一次請款付款，占合同總價的40%。到場服務12個月后，進行第二次請款付款，占合同總價的60%。