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1山東省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類）項(xiàng)目名稱:威海綜合保稅區(qū)南區(qū)北區(qū)海關(guān)智能卡口監(jiān)管系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目合同編號(hào):SDGP371000000202502000071A_001計(jì)劃編號(hào):37100000091*2采購(gòu)人:威海綜合保稅區(qū)規(guī)劃建設(shè)局供應(yīng)商：南京三寶科技股份有限公司采購(gòu)代理機(jī)構(gòu):威海晟源工程管理咨詢有限公司簽訂時(shí)間：二〇二五年四月一十五日2威海綜合保稅區(qū)南區(qū)北區(qū)海關(guān)智能卡口監(jiān)管系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目合同條款合同編號(hào)：SDGP371000000202502000071甲方：威海綜合保稅區(qū)規(guī)劃建設(shè)局乙方：南京三寶科技股份有限公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方就威海綜合保稅區(qū)南區(qū)北區(qū)海關(guān)智能卡口監(jiān)管系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)事宜達(dá)成以下合同并共同遵守。第一條維保服務(wù)范圍及期限維保服務(wù)范圍：威海綜保區(qū)南區(qū)北區(qū)海關(guān)智能卡口系統(tǒng)，保障系統(tǒng)在原有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上能夠正常穩(wěn)定運(yùn)行，以支持保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展；協(xié)助做好信息安全檢查、日常巡檢工作，以及配合做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、安全管理和日常維護(hù)等工作；免費(fèi)提供軟件更新與升級(jí)服務(wù)，為用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作培訓(xùn)；如涉及新增功能，費(fèi)用另計(jì)。維保服務(wù)期限：自2025年4月11日至2026年4月11日。合同期屆滿前30天乙方提出申請(qǐng)，若雙方無(wú)異議，自動(dòng)順延。第二條聯(lián)系方式在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方：?報(bào)障電話：025-84356666；?投訴電話：025-84356666。?維護(hù)工程師聯(lián)系方式（7×24小時(shí)）：維護(hù)經(jīng)理?xiàng)钸M(jìn)025-84356666025-843566663第三條維保服務(wù)內(nèi)容31維保方式現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)+定期巡檢+緊急搶修；32維保服務(wù)?乙方承諾在維保服務(wù)協(xié)議期內(nèi)相對(duì)固定一人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置系統(tǒng)故障事宜，接到甲方故障通知后，10分鐘內(nèi)作出電話響應(yīng)。一般故障提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，直至故障排除；若發(fā)生系統(tǒng)故障、緊急事故，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。如存在設(shè)備損壞需更換時(shí)，乙方提供臨時(shí)設(shè)備先行排除故障后，再與甲方協(xié)調(diào)解決，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。?若維保過程中需要發(fā)生費(fèi)用的，乙方必須提前通知甲方確認(rèn)，否則因此發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。?乙方承諾按照不低于附表備用件清單的要求，現(xiàn)場(chǎng)留足備用件，保證快速及時(shí)維修。在提供維修服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)需要更換配件和設(shè)備、材料的，由乙方免費(fèi)更換維護(hù)，具體為能修則修，不能修則換（不包含地磅及UPS不間斷供電系統(tǒng)）。?乙方在維保過程中，如發(fā)現(xiàn)有使用者人為錯(cuò)誤、肇事、各種不可抗拒之因素（如自然災(zāi)害等）、非正常磨損造成的系統(tǒng)損壞，乙方將先征得甲方同意后，方可進(jìn)行修理或更換，完工后再向甲方結(jié)算費(fèi)用，此費(fèi)用單獨(dú)收取，不包含在本協(xié)議內(nèi)。?乙方承諾在法定休息日、節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行緊急搶修工作不另行收費(fèi)。?乙方在維保期間因自身原因造成的系統(tǒng)損壞所造成的損失，由乙方承擔(dān)。33定期巡檢4?頻次：每2個(gè)自然月進(jìn)行1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢（如遇節(jié)假日或重大事件，具體巡檢時(shí)間雙方協(xié)商確定），對(duì)發(fā)生的小故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，對(duì)可能發(fā)生的問題進(jìn)行積極預(yù)防，確保軟件系統(tǒng)能正常運(yùn)行。?巡檢內(nèi)容包括系統(tǒng)（如：自動(dòng)放行控制系統(tǒng)，車牌識(shí)別系統(tǒng)，IC卡自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，集裝箱自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)等）、環(huán)境檢查（如：電源電壓、接地、室內(nèi)溫度/濕度、空氣潔凈度）、清潔保養(yǎng)（如：清除設(shè)備機(jī)箱、濾清器內(nèi)的灰塵與異物）。?巡檢報(bào)告：巡檢完成后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方遞交巡檢報(bào)告，并根據(jù)巡檢結(jié)果給出相應(yīng)的建議及解決方案。?技術(shù)交流：雙方技術(shù)人員針對(duì)日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，不定期進(jìn)行交流，分析并解決問題，共享技術(shù)心得。34維保服務(wù)報(bào)告乙方按1年向甲方提交維保服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括卡口系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo)（如：故障率、識(shí)別率等），并根據(jù)甲方的反饋意見進(jìn)行及時(shí)整改。第四條合同金額及付款方式41合同金額：每年人民幣￥18000000元（大寫：人民幣壹拾捌萬(wàn)元整）。42付款方式：合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)甲方向乙方支付合同總額的30%，計(jì)人民幣￥5400000元（大寫：人民幣伍萬(wàn)肆仟元整整）；服務(wù)期滿6個(gè)月后，甲方向乙方支付合同總額的10%，計(jì)人民幣￥1800000元（大寫：人民幣壹萬(wàn)捌仟元整）。年度合同結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)甲方向乙方支付合同總額的60%，計(jì)人民幣￥10800000元（大寫：人