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采購需求一、項目基本情況（一）物業(yè)服務(wù)情況物業(yè)名稱：北京市西城區(qū)人民政府椿樹街道辦事處物業(yè)管理服務(wù)項目服務(wù)范圍：椿樹園11號樓甲1、甲2號辦公區(qū)、市民服務(wù)中心辦公區(qū)、綜合執(zhí)法隊辦公區(qū)、司法所一站法律服務(wù)中心及街道其他職能區(qū)域等，共計面積108173㎡，1椿樹園11號樓甲1甲2號42015㎡，2市民服務(wù)中心172765㎡，3城管執(zhí)法隊43242㎡，4椿樹園7號樓甲3號2146㎡,5椿樹園2號樓甲1號475974㎡，6四合上院地下庫房93482㎡，7椿樹園地震宣教中心800㎡，8街道所屬轄區(qū)7個社區(qū)161734㎡，9司法所一站法律服務(wù)中心413㎡。（二）會議服務(wù)情況需配備3人。品行端正、懂禮懂節(jié)、遵紀(jì)守法、保密意識強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗。且需具有經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)、電腦會議設(shè)備操作培訓(xùn)、會議各項服務(wù)培訓(xùn)等專業(yè)素質(zhì)。主要保障會議服務(wù)及會議運行等工作。如有加班會議也需做好保障。（三）項目預(yù)算金額預(yù)算金額：1298076萬元。項目最高限價：1298076萬元。（四）合同履行期限：自合同簽訂之日起1年。（五）報價內(nèi)容：服務(wù)報價說明供應(yīng)商的服務(wù)，包括但不限于以下服務(wù)：物業(yè)工作人員工資、人員保險、公積金、福利、就餐等費用；法定節(jié)假日及休息日所產(chǎn)生的加班費用；勞保用品含工服、防暑降溫用品、衛(wèi)生防護(hù)用品及防疫物資的費用；由于物業(yè)方管理責(zé)任給甲方造成損失所產(chǎn)生的費用。二、物業(yè)服務(wù)范圍（一）物業(yè)情況椿樹園11號樓甲1、甲2號辦公區(qū)、市民服務(wù)中心辦公區(qū)、綜合執(zhí)法隊辦公區(qū)及街道、司法所一站法律服務(wù)中心其他職能區(qū)域等，共計面積108173㎡，（二）采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等1采購人提供必要的辦公用房、庫房、值班用房、操作間，為物業(yè)人員提供住宿等，辦公設(shè)備及用品、家具等由供應(yīng)商自備；2采購人可為物業(yè)管理服務(wù)人員提供食堂就餐，是否就餐可由服務(wù)人員自行選擇，餐費自理；3日常保潔工具及耗材費用，由采購人提供，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理，因管理責(zé)任給采購人造成損失的由供應(yīng)商承擔(dān)；4采購人能源消耗（水、電、氣），設(shè)備設(shè)施及儀器儀表檢測、維保，常規(guī)維修材料，滅鼠滅蟑，院區(qū)苗木，由采購人承擔(dān)；5其它：本采購需求中對物業(yè)服務(wù)的要求如有漏缺，請各供應(yīng)商磋商時給予充分考慮，成交后不能因此而提高物業(yè)價格或降低服務(wù)質(zhì)量等。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）基本服務(wù)1服務(wù)內(nèi)容11辦公區(qū)公共區(qū)域保潔服務(wù)（樓層垃圾分類、垃圾清運至樓內(nèi)指定地點）；12綜合維修；13會議服務(wù)；14安全服務(wù)；15采購人交辦的臨時性工作。2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21目標(biāo)與責(zé)任結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。22服務(wù)人員要求221每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。222根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。223服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。224如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的20%。225著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。23保密和思想政治教育231建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。232根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。233每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。234發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。24檔案管理241建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。242檔案和記錄齊全，包括但不限于：（1）采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。接待投訴時，投訴內(nèi)容、處理結(jié)果及反饋意見及時。表：包括管理所設(shè)立的各類表格、質(zhì)量記錄表、使用情況表、回訪表、洽商申請表等。（2）房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。圖：包括房屋平面圖、竣工圖、管道走向圖、污井下水道位置圖、體內(nèi)線路圖、各房屋布置圖。檔：包括辦公樓接管驗收記錄、管理合同副本、房屋產(chǎn)權(quán)證。冊：包