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1二、技術(shù)和服務(wù)要求（一）基礎(chǔ)需求1供應(yīng)商要求：供應(yīng)商在響應(yīng)文件遞交截止日期前，已履約完成的學(xué)校物業(yè)管理類似業(yè)績不少于2個（含2個）：【備注：響應(yīng)時供應(yīng)商須同時提供該業(yè)績項目以下資料的有效復(fù)印件（原件備查）：（1）中標(biāo)（成交）公告（提供相關(guān)網(wǎng)站中標(biāo)或成交公告的網(wǎng)址及其網(wǎng)頁截圖）；（2）中標(biāo)（成交）通知書；（3）采購合同文本；（4）能夠證明該業(yè)績項目已經(jīng)采購人驗收合格的相關(guān)證明文件】。所提供的材料不全或不符合要求的，按無效響應(yīng)處理。2服務(wù)內(nèi)容：生管管理服務(wù)、安保管理服務(wù)、水電維修服務(wù)、綠化維護服務(wù)等。3服務(wù)質(zhì)量考核要求南靖縣第一中學(xué)2025年校園后勤服務(wù)管理質(zhì)量每月考核表?基礎(chǔ)項目：序號項目內(nèi)容扣分1人員數(shù)量及配備標(biāo)準(zhǔn)各崗位未按采購文件及合同要求規(guī)定配齊人員。2分2無證上崗或證件失效，因請假等原因造成缺崗。2分3各類人員上崗前未經(jīng)過相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)并取得資格證書。2分4人員調(diào)動變更沒有事先報批、報備。2分5不按承諾最低工資標(biāo)準(zhǔn)給員工發(fā)放工資。2分6儀容儀表及文明用語當(dāng)班時間未按規(guī)定穿著制服、統(tǒng)一著裝、配戴工作牌、著裝不整齊、非工作需要將衣袖或褲腿挽起等。每次1分7服務(wù)、接待、執(zhí)勤時舉止不文明，說話粗魯，不禮貌，未使用文明用語。每次1分8工作紀律工作場所與他人勾肩搭背、嘻笑打鬧、吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、玩弄個人物品閑聊、吃東西等做與工作不相關(guān)的事。每次1分9泄露學(xué)校及師生的機密信息或個人信息、隱私。2分10不聽從指揮、不服從管理、頂撞師生，與他人發(fā)生爭吵、打架。2分11工作失誤或人為故意損壞設(shè)備設(shè)施。2分-4分12對于學(xué)校布置的工作，不能按時完成；接到報修、投訴及服務(wù)申請后未在15分鐘內(nèi)到場處理。每次1分13擅自脫崗和串崗、遲到。每次1分14值班時睡覺或脫崗；當(dāng)班時發(fā)生案件、事故或其它問題，不及時報告、隱瞞、謊報情況或處置不當(dāng)；發(fā)現(xiàn)事故隱患，未及時采取措施。2分-4分15滿意度測評師生滿意度測評低于90%扣2分，低于80%扣4分，低于70%扣6分，低于60%學(xué)校有權(quán)終止合同另行招投標(biāo)并沒收履約保證金。2分-6分1滿分100分，未落實完成的項目逐一扣分，考評得分90分及以上為“優(yōu)”，280-89分為“良”，80分以下為“差”。2考評等次為“優(yōu)”當(dāng)月物業(yè)費按100%發(fā)放，考評等次為“良”當(dāng)月物業(yè)費按80%發(fā)放，考評等次為“差”當(dāng)月物業(yè)費按70%發(fā)放。3其它相關(guān)考核細節(jié)具體詳見各崗位工作職責(zé)，每違反一條扣一分。4本考核表解釋權(quán)歸南靖一中。二、生管管理服務(wù)：建立健全一系列的規(guī)章制度。例如：《交接班學(xué)生情況登記制度》、《作息時間表》、《宿舍內(nèi)務(wù)管理要求》、《疾病情況記錄制度》、《學(xué)生請假登記表》等。以制度約束人，生管老師做到不請假、不早退、不遲到，確保工作期間人員、時間和精力“三到位”?？偡?0分，違反以下條例從總分扣除相應(yīng)分值，同一項目違反多次可重復(fù)扣分：（1）建立住宿學(xué)生及其家長檔案，建立特異體質(zhì)學(xué)生檔案，建立住宿生班級管理和班主任聯(lián)系制度，管理好學(xué)生家長和班主任的聯(lián)系電話。（2分）（2）在學(xué)校政教處和保衛(wèi)處的指導(dǎo)下成立學(xué)生宿舍管理委員會，每個宿舍設(shè)宿舍長，做好住宿生的各項管理工作。（2分）（3）做好宿舍大門和出入人員管理，按時開關(guān)宿舍大門，嚴禁一切非住宿人員進入宿舍。認真落實宿舍管理值班制度，值夜班時不得睡覺。宿舍大門朝外開，夜間嚴禁上鎖。（2分）（4）每天檢查維護宿舍各類設(shè)施和用品（門、窗、水、電、床、柜、暖氣等），發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，配合有關(guān)部門及時消除隱患，并做好巡查記錄。（2分）（5）掌握消防栓、滅火器的正確使用方法和撲救初起火災(zāi)的能力，突發(fā)事件來臨時，組織學(xué)生有序疏散并及時上報。（2分）（6）嚴格執(zhí)行學(xué)生請銷假制度，學(xué)生請假回宿舍要填寫請假登記表，并告知家長和班主任。（2分）（7）早、中午起床鈴響后。即督促學(xué)生準(zhǔn)時起床。督促學(xué)生穿衣洗漱，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)疊被。學(xué)生上課后，逐個檢查宿舍。發(fā)現(xiàn)滯留在宿舍的學(xué)生要問明情況，如有生病的學(xué)生，要及時采取救治措施，并立即通知家長和班主任。（2分）標(biāo)準(zhǔn)：床單平整，無皺折。被子、衣服折法統(tǒng)一，擺放位置統(tǒng)一。毛巾、牙杯、皂盒、面盆等應(yīng)放在指定的位置，整齊劃一。學(xué)生離開寢室時，做到“三關(guān)”，即關(guān)燈，關(guān)水龍頭、關(guān)門?！岸_”，即窗簾拉開，把窗子打開。換下的衣褲、襪及時清洗，并晾曬在指定的地方。（2分）（8）早、中、晚，生管老師按照規(guī)定的時間應(yīng)及時清點學(xué)生人數(shù)，組織學(xué)生休息和檢查學(xué)生離舍情況，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)有學(xué)生缺席等情況應(yīng)盡快查明原因，并第一時間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和班主任匯報，采取補救措施。（2分）（9）在每天午休后及每晚熄燈后，認真巡邏宿舍及周邊環(huán)境并督促學(xué)生就寢，教育學(xué)生在寢室內(nèi)不大聲喧嘩、打鬧、不亂竄寢室，洗漱后及時就寢，按時熄燈、安靜入睡。同時認真檢查門、窗、水、電。（2分）（10）做好學(xué)生宿舍管理有關(guān)工作；督促、檢查、評定宿舍管理工作；檢查衛(wèi)生、紀律、內(nèi)務(wù)，每天評比結(jié)果公布，每周評比結(jié)果報學(xué)校相關(guān)部門協(xié)調(diào)學(xué)生宿舍管理與班級、家長及各方面的關(guān)系。（2分）（11）周末放假，在學(xué)生回家之前應(yīng)叮囑并且?guī)椭鷮W(xué)生把晾在外面的衣物收進房內(nèi)，學(xué)生離開宿舍后打掃樓面的衛(wèi)生、檢查宿舍的水龍頭、電燈、飲水機和門窗開、關(guān)的情況，確認無不安全因素存在后，把樓道的大門鎖上方可離開樓。和值日教師、共同做好3學(xué)生返家的組織工作。生管老師要準(zhǔn)時到校共同做好寄宿生返校組織工作。并做好學(xué)生回家和返校情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（2分）（12）檢查督促學(xué)生在宿舍的行為習(xí)慣，嚴禁學(xué)生在宿舍玩手機、做過于激烈的運動，嚴禁學(xué)生在宿舍區(qū)周圍打球。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違規(guī)情況應(yīng)立即制止，勸告不聽的要及時聯(lián)系班主任及學(xué)校政教處進行處理。（2分）（13）服務(wù)意識，做好學(xué)生思想工作，尊重學(xué)生人格。對學(xué)生既要嚴格要求，又要關(guān)心愛護，關(guān)心學(xué)生的作息起居，幫助他們解決生活上的困難，學(xué)生生病應(yīng)及時通知班主任，或組織人員送醫(yī)院治療。（2分）（14）做好開學(xué)前的一切準(zhǔn)備工作，認真檢查并維修宿舍的基本設(shè)施，清理衛(wèi)生，分發(fā)公共物品：學(xué)期結(jié)束前，做好一切善后工作（特別是清潔衛(wèi)生、公物清理及保護、設(shè)施安全檢查等），學(xué)生畢業(yè)離校時，負責(zé)檢查寢室清潔衛(wèi)生（包括地面、物柜、陽臺、洗手間、廁所等）。（2分）（15）加強學(xué)生的安全教育和愛護公物教育。嚴禁非住校生及外來人員留宿，不準(zhǔn)男、女生互竄寢室。男性人員不得進入女生宿舍，如因檢修需要，需由生管老師陪同。經(jīng)常檢查寢室床、消防設(shè)施及其它公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題，及時妥當(dāng)處理，如遇突發(fā)事件，及時向相關(guān)部門報告。（2分）三、安保管理服務(wù)安保管理服務(wù)考核總分20分，違反以下條例從總分扣除相應(yīng)分值，同一項目違反多次可重復(fù)扣分：（1）學(xué)校出入口24小時值班看守并有交接班記錄，在學(xué)生上下學(xué)期間必須在校門口執(zhí)勤；學(xué)生出入高峰期需加強校門口交通秩序維護，確保暢通。（1分）（2）校園實行封閉管理，加強對非本校人員進入校園的核查及外來車輛的登記記錄，嚴禁無關(guān)外來車輛、人員進入校園。嚴格落實校門開閉制度，學(xué)生上課時間應(yīng)保持校門關(guān)閉。（1分）（3）校外人員進校必須與被訪者電話聯(lián)系，經(jīng)確認被訪者允許接待后，出示證件辦理會客登記手續(xù)，方可入校。對經(jīng)常出入校區(qū)內(nèi)從事檢修的人員應(yīng)該檢查其佩掛的出入通行證。（1分）（4）具備反恐防爆意識，能夠及時處理突發(fā)事件。發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物或其他治安信息，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門匯報。必要時，啟動報警器或向110報警，并配合公安機關(guān)做好處置工作。對出入人員和車輛所攜帶、裝運的物品、物資進行嚴格的檢驗、核查，禁止私自將危險或違禁物品帶入。（1分）（5）嚴格執(zhí)行學(xué)生的出入登記制度。學(xué)生在校期間出校應(yīng)憑班主任簽發(fā)的請假條出校門；放學(xué)期間寄宿生一律不許離校，遇特殊情況需離校者應(yīng)憑班主任簽發(fā)的請假條出校門，走讀生放學(xué)離校需憑證出校。必須加強對學(xué)生出入校園的核查，嚴禁寄宿生在校期間私自離開校園。（1分）（6）對進出學(xué)校的車輛進行管理和疏導(dǎo)，嚴格控制外來車輛進入學(xué)校（特種車輛在征得校方許可后，方可放行），外來運輸車輛出校門須開箱檢查。保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通，并引導(dǎo)車輛按要求在指定地下室區(qū)域內(nèi)停放。（1分）（7）嚴防學(xué)校物資流失。攜公物出校（如電視機、電腦、教學(xué)儀器、課桌、椅子、儀器、設(shè)備及其它用品）一律憑總務(wù)處的物品出校單，方可放行。私人物品憑本人證件登記備案，維序員有權(quán)對此查詢，必要時予以暫扣。（1分）（8）要加強校園周邊的巡查，校園四周（含各校門口）的人行道，嚴禁各類商販設(shè)攤營業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)小攤販擺攤，應(yīng)立即制止，勸其離開，不聽勸告者可報有關(guān)部門進行處理。（1分）4（9）熟悉應(yīng)急流程，遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準(zhǔn)確的向項目主管及學(xué)校請示、報告，對學(xué)校布置的緊急工作，要立即堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。（1分）（14）應(yīng)對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行巡視檢查、警戒，保護全校師生安全。（1分）（15）不得在警務(wù)室、保衛(wèi)科接待外人或從事與該室工作無關(guān)的活動，不得存放或代人存放貴重物品、現(xiàn)金和危險品。（1分）（16）對校區(qū)重點區(qū)域、重點部位每1小時巡邏一次，每次巡視后都做好巡邏記錄；每天下班時應(yīng)巡視行政辦公樓和教學(xué)樓的門窗是否上鎖，夜間自習(xí)后應(yīng)對各教學(xué)樓進行巡視，檢查是否有學(xué)生還在教學(xué)樓逗留，對逗留學(xué)生進行勸離，同時關(guān)好教學(xué)樓電源。檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好。（1分）（17）巡視各大樓外墻、玻璃等是否完好，有損壞做記錄，并及時上報學(xué)?？倓?wù)處。在校園內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，如屬無關(guān)人員，應(yīng)驅(qū)趕離校園。（1分）（18）巡視停車場車輛，確保車輛停放有序（行政樓前不得停放任何車輛，教學(xué)樓下規(guī)范停車），主要通道、消防通道不阻塞，確保車輛停放安全。（1分）（19）對晚自習(xí)、上課時間，學(xué)生在室外或操場逗留、打球等情況進行勸阻，嚴禁學(xué)生在教學(xué)區(qū)周邊打球。要求學(xué)生回教室上課或晚自修，對勸阻不聽的學(xué)生進行登記并上報校方處理。（1分）（20）定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；消防設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)志，消防設(shè)施設(shè)備完好，放置合理，定期巡查、檢修。消防監(jiān)控，設(shè)施完善，各種消防設(shè)備、器材齊全，并保證所有設(shè)施完好率達到98%以上，并使之常年處于良好狀態(tài)。（1分）四、水電維修服務(wù)主要負責(zé)全校教學(xué)、生活用水用電的監(jiān)管，熟悉掌握學(xué)校低壓配電房、發(fā)電機、配電箱以及教學(xué)樓、行政綜合樓、學(xué)生宿舍、食堂、路燈、冷暖供水電系統(tǒng)等水電設(shè)備、設(shè)施規(guī)格、型號、性能和用途。了解全校供水、供電絡(luò)，熟悉工作流程和工作安全規(guī)范。負責(zé)對教學(xué)樓、行政綜合樓、學(xué)生宿舍、食堂、學(xué)生水電供應(yīng)系統(tǒng)、路燈供電系統(tǒng)等設(shè)施進行巡查和維修，及時排除故障。保證水電輸入輸出的暢通；維護學(xué)校日常生活所需水電的正常供應(yīng)。此項總分20分，違反以下條例從總分扣除相應(yīng)分值，同一項目違反多次可重復(fù)扣分：（1）堅持每周巡查制度，檢查教學(xué)樓、宿舍樓及藝體館校道等的供電供水情況，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時匯報并解決。杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題及時修理，大的設(shè)備和線路損壞，若無能力處理，要及時報告學(xué)校主管部門。（2分）（2）負責(zé)學(xué)校每月抄水電表工作，包括食堂、小賣部、印刷廠、教師宿舍，按規(guī)定時間抄表并做好統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。（2分）（3）負責(zé)大型活動水電保障工作。對學(xué)校的重大活動如高考及各類考試、開學(xué)典禮、畢業(yè)儀式、大型會議、考試、晚會等應(yīng)該事先作好充分的用電檢查準(zhǔn)備，確?；顒禹樌M行。（2分）（4）熟悉學(xué)校水、電注冊號以及供水電部門的聯(lián)系電話，對突發(fā)事件及時（校方主管有事或未在崗時）與水、電部門聯(lián)系并將情況向主管匯報。（2分）（5）并由領(lǐng)取人領(lǐng)出水、電設(shè)備器材須在登記簿上簽字，以此建立健全水、電器材出、入庫手續(xù)記錄要防止浪費和丟失應(yīng)按實物登記入庫。（2分）