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—1—競爭性磋商文件（商務(wù)部分）項目名稱：國家稅務(wù)總局南平市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包采購項目項目編號：ZXWT-2025-09采購人：國家稅務(wù)總局南平市稅務(wù)局采購代理機構(gòu)：福建省智信招標(biāo)有限公司國家稅務(wù)總局南平市稅務(wù)局2025年01月20日—2—目錄第一章磋商邀請3第二章供應(yīng)商須知7一、總則14二、采購文件15三、響應(yīng)文件16四、響應(yīng)文件遞交18五、磋商與評審18六、成交和合同22七、詢問和質(zhì)疑23八、其他24第三章評審方法及標(biāo)準(zhǔn)25第四章采購合同文本32第五章響應(yīng)文件格式44第六章項目采購需求71—3—第一章磋商邀請項目概況國家稅務(wù)總局南平市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在福建省智信招標(biāo)有限公司（福建省福州市鼓樓區(qū)五四路159號世界金龍大廈第14層A、C1單元）獲取采購文件，并于2025年2月17日09點00分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。一、項目基本情況項目編號：ZXWT-2025-09項目名稱：國家稅務(wù)總局南平市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包采購項目采購方式：競爭性磋商預(yù)算金額：73萬元最高限價：73萬元采購需求：采購包項目名稱服務(wù)期限預(yù)算金額（萬元）簡要技術(shù)服務(wù)要求1國家稅務(wù)總局南平市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包采購項目1年73國家稅務(wù)總局南平市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心12366熱線（以下簡稱“12366中心”），以12345政務(wù)服務(wù)平臺為依托的分中心模式運轉(zhuǎn)、以省局12366熱線平臺為基礎(chǔ)支撐、省市兩級運行架構(gòu)的熱線服務(wù)模式，統(tǒng)一使用國家信息產(chǎn)業(yè)部核批的全國稅務(wù)機關(guān)客服號12366開展語音（包括自動語音咨詢和人工坐席咨詢）和網(wǎng)絡(luò)咨詢。人工坐席和網(wǎng)絡(luò)咨詢提供7*24小時服務(wù)，主要功能為：納稅咨詢、投訴舉報、辦稅指引、—4—意見建議等。具體詳見磋商文件第六章“項目采購需求”。合同履行期限：自合同生效之日起至合同約定的合同義務(wù)履行完畢。本項目(不接受)聯(lián)合體報價。二、供應(yīng)商的資格要求：1符合國家有關(guān)法律規(guī)定，在中國境內(nèi)（指關(guān)境內(nèi)）注冊，同時滿足本項目資質(zhì)要求。2供應(yīng)商須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件，并提供下列證明材料：(1)法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件；(2)供應(yīng)商的財務(wù)狀況報告【提供經(jīng)會計師事務(wù)所審計的2023年度的財務(wù)報告（須提供加蓋會計師事務(wù)所公章及注冊會計師簽章的掃描件或復(fù)印件）；沒有經(jīng)審計的財務(wù)報告的，可以提供銀行出具的資信證明】；(3)供應(yīng)商依法繳納稅收：2024年9月以來不少于1個月依法繳納稅收（不包括個人所得稅）的相關(guān)材料；若為提交響應(yīng)文件截止時間的當(dāng)月成立的供應(yīng)商，視同滿足本項資格條件要求；(4)供應(yīng)商依法繳納社會保障資金：2024年9月以來不少于1個月的依法繳納社會保障資金的相關(guān)材料；若為提交響應(yīng)文件截止時間的當(dāng)月成立的供應(yīng)商，視同滿足本項資格條件要求；(5)具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的聲明函：(6)如由授權(quán)代表前來磋商，須提供授權(quán)委托書原件，否則無需提供；(7)參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明；(8)參加政府采購活動前三年內(nèi)無行賄犯罪記錄的書面聲明；(9)被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，不得參加本次磋商。若磋商小組通過：①“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）和②中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）查詢其上述信用記錄的信用信息查詢結(jié)果存在供應(yīng)商拒絕參與政府采購活動相關(guān)信息的，其資格審查不合格。