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總金額(元):￥930,89700合同編號：[350401]SSG[GK]2024001福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進行修改、補充。甲方：三明市水利局住所地：三明市梅列區(qū)杜鵑新村23幢聯(lián)系人：陳進澤聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：smslfyk2021@126com乙方：中國移動通信集團福建有限公司三明分公司住所地：三明市三元區(qū)青云路1號聯(lián)系人：張顯輝聯(lián)系電話：*傳真：\電子郵箱：*@139com根據(jù)項目編號為[350401]SSG[GK]2024001的防汛視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(wù)項目項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：/二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C12990000品目名稱其他水利管理服務(wù)采購標(biāo)的防汛視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(wù)項目服務(wù)時間（單位）詳細見投標(biāo)文件服務(wù)范圍詳細見投標(biāo)文件服務(wù)要求詳細見投標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細見投標(biāo)文件合計金額人民幣（大寫）：玖拾叁萬零捌佰玖拾柒元整（￥930,89700）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（930897元）。?其他方式。32合同價款包含范圍按招標(biāo)文件要求33其他需說明的事項：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：防汛視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維服務(wù)項目42服務(wù)范圍：三明地區(qū)43服務(wù)地點：三明市水利局指定地點44服務(wù)完成時間：服務(wù)期限3年，于合同簽訂之日起滿3年止五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計量方式：包年52服務(wù)內(nèi)容：41服務(wù)內(nèi)容：本次對144路視頻監(jiān)控（詳見附件1）及軟硬件平臺系統(tǒng)進行三年運維服務(wù)采購（含所有設(shè)備運維管理、視頻監(jiān)控專用線路租賃、服務(wù)器托管、視頻監(jiān)控電費等），并計劃對原系統(tǒng)平臺進行升級改造，協(xié)調(diào)整合接入各地水利局后續(xù)自行建設(shè)視頻監(jiān)控點，從而滿足新形勢下的水利業(yè)務(wù)和防汛指揮工作的需求。采購服務(wù)標(biāo)的如下：42技術(shù)和服務(wù)要求421運維保障服務(wù)鑒于項目在運行維護方面特殊，有比較多的外業(yè)工作，須成立專業(yè)的運行維護機構(gòu)，進行專門的系統(tǒng)運行維護工作。4211運維工作人員保障針對本項目成立專門的運維團隊和項目管理機構(gòu)，負責(zé)視頻圖像、虛擬化共享平臺等系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行。明確運維團隊組織、人員及工作流程，建立詳細的運維保障體系。??-第2頁-（1）系統(tǒng)運維團隊具備安全防范系統(tǒng)工程設(shè)計、維護能力。（2）系統(tǒng)運維團隊熟練掌握網(wǎng)絡(luò)安全配置技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備管理、安全域劃分、安全策略優(yōu)化、防火墻配置、VPN管理技術(shù)等。（3）系統(tǒng)運維團隊具備視頻服務(wù)管理能力，精通各種視頻監(jiān)控設(shè)備與平臺，精通視頻資源目錄服務(wù)體系管理，精通各種可視調(diào)度系統(tǒng)設(shè)備維護。4212巡檢保障服務(wù)提供定期巡檢服務(wù)，制定合理巡檢方案，每個季度對系統(tǒng)進行一次全面巡檢，了解系統(tǒng)的運行狀態(tài)，解決存在的問題，巡檢完均出具巡檢報告。對重點設(shè)備的維護工作，采取分工負責(zé)的措施；節(jié)假日期間，或有重要的會議及有關(guān)活動期間，專門安排值班，同時作好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，必要時安排專人在現(xiàn)場值班，以確保系統(tǒng)正常運行。維護人員圍繞上述幾個方面，逐點、逐臺、逐項地進行檢驗，邊檢邊進行記錄，并排除發(fā)現(xiàn)的故障。（1）負責(zé)自動輪詢（輪詢周期為24個小時）所有視頻監(jiān)控節(jié)點設(shè)備的運行狀態(tài)，記錄故障數(shù)據(jù)。（2）提供服務(wù)級別為每周7天、每天24小時，發(fā)生故障后，不大于2小時響應(yīng)、不大于6小時到達現(xiàn)場。（3）故障申告：設(shè)立7×24小時故障申告電話。（4）接到維修指令后6小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理故障并向監(jiān)控中心反饋。從接到維修指令開始，24小時內(nèi)將故障排除，如有故障情況復(fù)雜，需要更多修復(fù)時間的，需報備且修復(fù)時間不得超過72小時。（5）提供原廠備品備件。4213線路維護服務(wù)要求（1）故障處理6小時到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)。單條線路中斷不超24小時。（2）業(yè)務(wù)恢復(fù)通訊反饋時限不超過2小時，并在業(yè)務(wù)復(fù)通后1小時內(nèi)對用戶電話回訪。4214故障排除要求（1）電力故障排除，保證空開到設(shè)備之間的電路暢通；（2）設(shè)備故障排除，包括設(shè)備死機重啟、交換機修復(fù)更換等，保證設(shè)備正常運行；（3）網(wǎng)絡(luò)故障排除，保證光貓到設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)暢通；（4）光纖故障向監(jiān)控中心報備。4215日常的保障要求（1）每天自動對本項目的前端視頻設(shè)備進行遠程巡視，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。（2）每月巡視前端攝像機及視頻服務(wù)器，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，對可能存在的故障點進行相應(yīng)整改，及時排除不安全因素；對前端攝像機的故障及時通知相關(guān)單位或人員處理。（3）維護人員通信暢通，7×24小時處于待命搶修，確保網(wǎng)絡(luò)運行及前端設(shè)備工作狀態(tài)正常。（4）在日常巡查的基礎(chǔ)上，增派系統(tǒng)管理員對中心平臺進行實時保障，加強對視頻平臺各服務(wù)器軟、硬件模塊的相關(guān)參數(shù)（CPU利用率，內(nèi)存利用率，磁盤空間、核心進程狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)的連通狀態(tài)等）的監(jiān)控。（5）鏡頭清潔，視界清理（包括但不限于清洗鏡頭灰塵，清理遮擋鏡頭的樹枝、異物等）。-第3頁-4216前端視頻監(jiān)控系統(tǒng)等系統(tǒng)運維服務(wù)要求提供免費保修期內(nèi)詳細的運行維護保障服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式和服務(wù)保障措施。方案滿足以下具體要求：系統(tǒng)質(zhì)量保證：保障系統(tǒng)能以技術(shù)要求的性能有效運行，保障過程中，涉及的在保修期內(nèi)的軟硬件升級、更換、維修等所產(chǎn)生的費用均包含在本次服務(wù)購買中，業(yè)主不再支付任何費用，保修期外的所產(chǎn)生的維護費用雙方可友好協(xié)商。（2）不定期對設(shè)備進行安檢、除塵保潔、線路等維護，對系統(tǒng)進行優(yōu)化等。（3）設(shè)立7*24小時熱線服務(wù)電話，受理系統(tǒng)故障申告、技術(shù)咨詢。（4）根據(jù)要求對系統(tǒng)進行完善。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，經(jīng)確認(rèn)后方進行。（5）免費保修期滿后系統(tǒng)出現(xiàn)故障，配合盡快解決故障（有償服務(wù)價格另行協(xié)商），并提供技術(shù)支持。4217視頻質(zhì)量保障要求視頻診斷的核心是對視頻質(zhì)量的評估，系統(tǒng)應(yīng)可以對以下視頻故障進行檢測：（1）畫面凍結(jié)：檢測畫面出現(xiàn)異常凍結(jié)現(xiàn)象，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測出異常，給出評估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實際效果。（2）畫面顏色異常：檢測畫面出現(xiàn)大面積視頻畫面偏色，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測出異常，給出評估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實際效果。（3）圖像模糊：檢測畫面圖像模糊，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測出異常，給出評估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實際效果。（4）信號丟失：檢測畫面視頻信號丟失，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測出異常，給出評估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實際效果。（5）亮度異常：檢測畫面視頻圖像過亮或者過暗，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測出異常，給出評估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實際效果。（6）噪聲干擾：檢測畫面由于各種原因產(chǎn)生大量噪聲，質(zhì)量診斷系統(tǒng)能檢測出異常，給出評估得分，以不同顏色區(qū)分畫面質(zhì)量，并可以查看診斷畫面了解圖像實際效果。（7）可以對前端圖像進行實時診斷。也可以對前端圖像進行歷史診斷的查詢，并對診斷結(jié)果進行統(tǒng)計。（8）人工診斷：除通過視頻自動診斷發(fā)現(xiàn)異常前端外，還可以通過人工診斷方式發(fā)現(xiàn)異常。批量查看實況，自動診斷碼流格式、丟包率，并支持查看過程中人工標(biāo)注診斷結(jié)果；支持批量查看預(yù)覽圖，并可預(yù)覽圖中標(biāo)注診斷結(jié)果；診斷結(jié)果可導(dǎo)出。43其他要求：431負責(zé)水利所有視頻監(jiān)控整合接入(含福建數(shù)字水安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三明區(qū)域部分、市水利局和各縣（市、區(qū)）水利局自行建設(shè)的頻監(jiān)控點接入)及推送至業(yè)主方要求推送的視頻監(jiān)控平臺（如三明市防汛應(yīng)急綜合指揮平臺、福建數(shù)字水安視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺等）432負責(zé)水利所有視頻監(jiān)控的巡查，含其它運營商建設(shè)的水利視頻監(jiān)控點(負責(zé)初步判斷故障問題以及責(zé)任方，并通知相關(guān)責(zé)任方去處理)433設(shè)備原因產(chǎn)生的故障應(yīng)24小時內(nèi)修復(fù)，如果48小時不能修復(fù)的就需要用備品備件替換，寄廠家維修的時間不超過15-第4頁-