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麻醉臨床信息系統(tǒng)售后服務(wù)采購需求序號功能模塊參數(shù)要求1系統(tǒng)支撐平臺信息系統(tǒng)接口支持功能：完成與HIS、LIS、PACS、電子病歷的數(shù)據(jù)接口與數(shù)據(jù)交換，達到數(shù)據(jù)的高度共享設(shè)備數(shù)據(jù)接口基本功能：實時獲取來自床旁監(jiān)護儀上患者生命體征信息。維護基礎(chǔ)信息功能：維護醫(yī)護人員、診斷、手術(shù)分級等基本字典信息。支持配置麻醉事件、麻醉方法字典。模版配置管理功能：維護麻醉文書、護理記錄、手術(shù)清單、訪視、麻醉前小結(jié)等模板。支持公有、私有模板。2權(quán)限管理用戶權(quán)限管理：創(chuàng)建用戶，為指定用戶分配角色以獲得相應(yīng)的程序訪問權(quán)限，并且可關(guān)聯(lián)HIS系統(tǒng)科室人員字典。角色管理功能：能夠編輯系統(tǒng)角色的名稱，用于分配一系列的程序功能訪問權(quán)限。能夠分配指定角色所具備的系統(tǒng)權(quán)限。3術(shù)前信息管理手術(shù)申請接收安排功能：接收指定患者或批量HIS急診手術(shù)申請。支持批量安排HIS下達的手術(shù)申請信息?；颊咝g(shù)前訪視功能：按照術(shù)前訪視單，生成患者術(shù)前訪視單，支持訪視記錄單模版套用?；颊咧橥夤δ埽荷陕樽砘颊咧橥鈺軌蛑С钟脩艄催x知情同意項目。術(shù)前急診手術(shù)管理功能：通過錄入急診患者住院號或門診號獲取基本信息，并快速安排手術(shù)。術(shù)前麻醉評分功能：能夠與多系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，配合麻醉術(shù)前訪視結(jié)果，快速完成麻醉術(shù)前評估及評分功能。4術(shù)中信息管理麻醉單記錄：記錄顯示患者基本信息、術(shù)中麻醉事件、藥品輸液、生命體征趨勢等信息，自動生成麻醉記錄單，支持麻醉單模板套用。監(jiān)護設(shè)備體征數(shù)據(jù)集成：將獲取到的監(jiān)護體征數(shù)據(jù)按醫(yī)療規(guī)范要求的時間間隔自動在麻醉單上繪制出體征趨勢圖。體征參數(shù)修正功能：對應(yīng)異常情況可以進行數(shù)據(jù)修正護理記錄功能：記錄和查詢患者手術(shù)過程中的護理情況，形成護理記錄單。手術(shù)器械清點功能：記錄手術(shù)器械的名稱及術(shù)前、術(shù)中關(guān)前及關(guān)后器械核對后的數(shù)量，形成手術(shù)清點單。支持通過模板套用錄入。5術(shù)后信息管理術(shù)后復(fù)蘇記錄：記錄術(shù)后復(fù)蘇過程并能夠自動生成獨立的術(shù)后復(fù)蘇單，支持復(fù)蘇記錄單延續(xù)術(shù)中麻醉記錄單。術(shù)后手術(shù)登記：可對術(shù)后患者進行手術(shù)信息補錄。術(shù)后訪視記錄：提供術(shù)后隨訪和術(shù)后鎮(zhèn)痛文書格式，記錄患者術(shù)后訪視結(jié)果和術(shù)后鎮(zhèn)痛信息，并自動生成術(shù)后隨訪單和術(shù)后鎮(zhèn)痛單。麻醉總結(jié)：記錄麻醉過程、麻醉效果等進行總結(jié)，形成麻醉總結(jié)單。術(shù)后麻醉評分：提供麻醉復(fù)蘇（Steward蘇醒評分）評分規(guī)則評估患者術(shù)后復(fù)蘇清醒程度。6病案管理病案管理：讓用戶在完成麻醉病案后進行提交，系統(tǒng)自動提醒用戶病案完整性，提交后的文檔將自動封存，不允許用戶修改，可統(tǒng)計指定時間范圍內(nèi)所有患者的病案提交情況。支持病案打印后歸檔。手術(shù)麻醉病程記錄：能夠查閱指定患者歷史住院的住院記錄、手術(shù)麻醉記錄。信息查閱：瀏覽指定患者所有的麻醉病案，支持瀏覽器在院內(nèi)任意電腦終端查看患者的完整麻醉醫(yī)療文書。7麻醉質(zhì)量管理三方核查：提供衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)安全核查單格式，能夠在麻醉實施前、手術(shù)開始前和手術(shù)結(jié)束后對手術(shù)相關(guān)信息進行手術(shù)醫(yī)生、護士、麻醉醫(yī)生三方簽字確認。麻醉文書質(zhì)控：在用戶打印文書時自動檢查文書內(nèi)容，在未填寫完整時彈出提醒，支持用戶自定義文書必填項目。同時提供獨立界面瀏覽患者文書完成情況，對科室麻醉文書工作進行管控。醫(yī)院監(jiān)測指標(biāo)：自動統(tǒng)計三甲醫(yī)院等級評審相關(guān)的六大類監(jiān)測指標(biāo)。具體項目包括：麻醉總例數(shù)/季/年、由麻醉醫(yī)師實施鎮(zhèn)痛治療例數(shù)/季/年、由麻醉醫(yī)師實施心肺復(fù)蘇治療例數(shù)/季/年、麻醉復(fù)蘇（Steward蘇醒評分）管理例數(shù)/季/年、麻醉非預(yù)期的相關(guān)事件例數(shù)/季/年和麻醉分級（ASA病情分級）管理例數(shù)/季/年8麻醉科室管理麻醉工作量統(tǒng)計：統(tǒng)計手術(shù)科室工作量、麻醉科工作量、麻醉醫(yī)生工作量、鎮(zhèn)痛治療例數(shù)、麻醉方法、不良事件。手術(shù)信息統(tǒng)計：統(tǒng)計手術(shù)醫(yī)生工作量、護士工作量、手術(shù)信息、復(fù)蘇室患者信息。報表導(dǎo)出：將統(tǒng)計查詢結(jié)果導(dǎo)出為EXCEL格式報表。9★售后服務(wù)★2服務(wù)方式1）熱線電話用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，客戶可以從支持服務(wù)中心得到及時有效的電話支持。支持時間為7*24小時。故障受理后，維護人員將在規(guī)定時間內(nèi)做出響應(yīng)，先通過電話指導(dǎo)進行常規(guī)檢查，判斷故障范圍，根據(jù)故障難度進行處理。針對一般故障的故障，可以通過電話在線幫助客戶解決問題，在線解決不了的，公司第一時間調(diào)度工程師現(xiàn)場服務(wù)。2）遠程網(wǎng)絡(luò)支持公司還提供遠程網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。根據(jù)客戶的需要，客戶還可選用支持服務(wù)中心的遠程互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，支持服務(wù)中心的工程師將通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，遠程操作，檢查問題，解決部分小型故障等問題，以便快速地解決客戶的問題。3）現(xiàn)場響應(yīng)如果問題不能通過電話、遠程網(wǎng)絡(luò)的方式解決，支持服務(wù)中心會派出經(jīng)驗豐富的工程師到現(xiàn)場為用戶解決問題。服務(wù)人員將在8小時內(nèi)可到達現(xiàn)場，7*24小時內(nèi)解決客戶問題?！?故障維護：公司方應(yīng)配合醫(yī)院解決系統(tǒng)運行過程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的軟件無法正常運行的情況，保障系統(tǒng)的正常運行，并在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護報告，報告包含問題的原因、解決辦法及建議?！?軟件維護：軟件運行過程中發(fā)現(xiàn)的軟件錯誤，公司方應(yīng)配合醫(yī)院負責(zé)維護并及時改進，同時提供軟件維護說明報告。★5用戶培訓(xùn)：公司方應(yīng)負責(zé)軟件更改或系統(tǒng)升級后造成軟件操作變化的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為醫(yī)院的操作人員、技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶等。、★6維護響應(yīng)承諾1）在維護期內(nèi)，如軟件系統(tǒng)故障，公司方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)并遠程協(xié)助解決。2）電話或遠程無法解決需要工程師前往現(xiàn)場，要求約定到達時間達醫(yī)院指定現(xiàn)場。3）工程師在到達現(xiàn)場后，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查后，除約定時間外，一般要求6小時內(nèi)排除故障。4）醫(yī)院因需求修改要求工程師現(xiàn)場維護的，公司方應(yīng)在24小時內(nèi)予以回應(yīng)，給出具體解決方案和時間表，經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)后，遵照方案、時間表及本合同約定執(zhí)行。