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附件1：崇文學(xué)校信息化設(shè)備維護(hù)服務(wù)采購項目需求清單一、維護(hù)對象1學(xué)校全部電子設(shè)備的維修及維護(hù)如：各個班級、功能室班班通，各類辦公電腦、教學(xué)電腦、運行保障電腦及學(xué)生機房電腦，各類平板及筆記本電腦，打?。◤?fù)印）機（不含換鼓加墨），室內(nèi)外電子大屏，校園廣播，校園監(jiān)控（含攝像頭指向角度的調(diào)整），服務(wù)器，交換機，舞臺燈光，各個功能室及報告廳的音響，考勤機，攝像機，照相機等。2學(xué)校各類軟件、操作系統(tǒng)及平臺維修及維護(hù)如：各類辦公電腦、教學(xué)電腦、運行保障電腦及學(xué)生機房電腦的操作系統(tǒng)修復(fù)或重裝，無法正常工作的軟件的修復(fù)或重裝（安裝文件由校方提供），操作系統(tǒng)內(nèi)的問題處理，電腦與打印機的連接與共享，系統(tǒng)病毒的查殺等等。3網(wǎng)絡(luò)與線路的維修，功能室內(nèi)線路如：網(wǎng)絡(luò)線路，子網(wǎng)劃分，電話線路，各室的功放音響線路，室外管線，各種墻面終端接口等等。二、零部件的采購在維修過程中所需的輔材、替換或新增的零部件費用不在本次報價內(nèi)，相關(guān)耗材依照學(xué)校相關(guān)采購辦法另作保障。三、無法維修的情況處理出現(xiàn)以下情況時，服務(wù)單位無法維修或者不具有維修能力，報請校方批準(zhǔn)同意后，由校方另找他人維修或放棄維修。另找他人維修時所產(chǎn)生的費用由校方承擔(dān)。服務(wù)單位無故無法完成維修任務(wù)，校方有權(quán)終止合同。1專業(yè)設(shè)備或高科技產(chǎn)品2不具有維修價值的設(shè)備3市場上無法購買到零配件的設(shè)備四、服務(wù)流程學(xué)校教職工發(fā)起申請→校方審核（或匯總）→提交至服務(wù)單位處理→發(fā)起人確認(rèn)維修情況→再次維修或辦結(jié)。五、響應(yīng)時間要求服務(wù)單位每周提供半天的駐點服務(wù)（寒暑假期間根據(jù)校方需求到校提供技術(shù)服務(wù)）。校方提供基本的運維辦公環(huán)境，如駐點環(huán)境空調(diào)及辦公桌椅，網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境。如遇問題駐點人員解決不了，服務(wù)單位要提供進(jìn)一步的技術(shù)支持，并在學(xué)校教職工發(fā)出申請之日起3個工作日內(nèi)解決完畢。在未經(jīng)校方同意的情況下，超出3個工作日未到校處理教職工申請，校方有權(quán)終止合同。六、維保期內(nèi)的設(shè)備學(xué)校部分新購設(shè)備處于維保期內(nèi)，此類設(shè)備的維護(hù)仍按服務(wù)流程進(jìn)行。服務(wù)單位可以校方名義聯(lián)系維保單位來校維修。七、維保人員要求維保服務(wù)人員要遵守信息安全保密原則，在維保過程中安裝的任何軟件均應(yīng)經(jīng)過校方同意，接觸到的任何資料不得外傳。否則，因此造成的損失由服務(wù)單位承擔(dān)，并依法追究服務(wù)單位和當(dāng)事人的法律責(zé)任。服務(wù)單位要對維保服務(wù)人員加強安全培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，因維保服務(wù)人員自身工作失誤導(dǎo)致校方設(shè)備受損的，應(yīng)賠償校方損失。服務(wù)單位要為維保服務(wù)人員及在校方駐點人員購買相關(guān)保險，并對其在校期間和到校、離校途中的人身安全負(fù)全部責(zé)任。八、費用結(jié)算1合同執(zhí)行后，按合同約定付款。2支付金額根據(jù)考核結(jié)果支付，考核由校方根據(jù)服務(wù)單位實際響應(yīng)情況及服務(wù)質(zhì)量確定。具體見下表：考核等級考核要求實際支付金額優(yōu)秀響應(yīng)及時，95%及以上的報修要求能迅速解決。報價的100%支付良好響應(yīng)及時，85%及以上的報修要求能迅速解決。報價的90%支付合格響應(yīng)較及時，70%及以上的報修要求能迅速解決。報價的80%支付不合格響應(yīng)不夠及時，不能迅速解決的報修要求，完成率不足70%。報價的70%支付3若合同提前終止，則按合同實際履行天數(shù)占全年天數(shù)的百分比支付費用。