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附件廈門(mén)分行營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容制作分行特色眾研集中研發(fā)項(xiàng)目采購(gòu)需求說(shuō)明書(shū)第一章項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容、范圍11項(xiàng)目目的按照營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容制作分行特色眾研集中開(kāi)發(fā)項(xiàng)目要求，實(shí)現(xiàn)廈門(mén)分行營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容制作分行特色眾研集中研發(fā)項(xiàng)目。12項(xiàng)目現(xiàn)狀概述營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)景是各地分行在已有的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)素材制作能力基礎(chǔ)上，結(jié)合地域特色及同業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，因地制宜地設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)玩法及頁(yè)面素材，吸引客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。隨著分行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具和服務(wù)模式難以滿足快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。前期建信金融科技有限責(zé)任公司已完成全鏈營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)的搭建，承接全鏈營(yíng)銷(xiāo)眾研能力的開(kāi)發(fā)及分行特色業(yè)務(wù)“尋廈環(huán)游記”活動(dòng)的搭建。為提煉營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)類(lèi)通用能力，實(shí)現(xiàn)復(fù)用共享及分行特色業(yè)務(wù)功能優(yōu)化，提出廈門(mén)分行營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容制作分行特色眾研集中研發(fā)項(xiàng)目。13范圍概述營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容制作分行特色眾研集中研發(fā)項(xiàng)目分行特色眾研集中研發(fā)項(xiàng)目包含全鏈營(yíng)銷(xiāo)眾研容器通用能力的開(kāi)發(fā)及分行特色業(yè)務(wù)“尋廈環(huán)游記”優(yōu)化需求。14功能范圍包含本項(xiàng)目?jī)?nèi)的所有項(xiàng)目功能需求。15數(shù)據(jù)范圍本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)范圍包含該項(xiàng)目涉及到的所有數(shù)據(jù)。16區(qū)域/機(jī)構(gòu)范圍建行廈門(mén)市分行第二章功能需求一是全鏈營(yíng)銷(xiāo)眾研容器通用能力的開(kāi)發(fā)；二是優(yōu)化“尋廈環(huán)游記”活動(dòng)，通過(guò)引導(dǎo)客戶(hù)一鍵報(bào)名后，完成達(dá)標(biāo)類(lèi)任務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的賦能。具體清單如下：業(yè)務(wù)需求需求項(xiàng)需求項(xiàng)內(nèi)容描述“尋廈環(huán)游記”活動(dòng)單個(gè)任務(wù)控制功能1對(duì)于單個(gè)活動(dòng)任務(wù)，將已通過(guò)前期活動(dòng)達(dá)標(biāo)客戶(hù)設(shè)置為黑名單；2在同一個(gè)活動(dòng)內(nèi)，新增對(duì)于單個(gè)任務(wù)設(shè)置報(bào)名條件和報(bào)名時(shí)間的功能。提升運(yùn)營(yíng)監(jiān)控模塊運(yùn)營(yíng)質(zhì)效部分功能不穩(wěn)定，需優(yōu)化?！叭湢I(yíng)銷(xiāo)眾研容器通用能力的開(kāi)發(fā)”眾研容器的接入管理、標(biāo)簽管理、快速入門(mén)、幫助中心、客訴管理、活動(dòng)創(chuàng)建、前端頁(yè)面等范圍以場(chǎng)景服務(wù)為載體，以平臺(tái)賦能、生態(tài)融合為目標(biāo)，打造的開(kāi)放合作服務(wù)；通過(guò)簡(jiǎn)單制作H5，接入標(biāo)準(zhǔn)SDK(輸出全鏈營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、科技能力，供合作伙伴快速接入)共同打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)場(chǎng)景第三章項(xiàng)目里程碑及生命周期簽訂合同后3個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)上線。第四章項(xiàng)目所需資源41源代碼要求提供本項(xiàng)目包含所用到平臺(tái)在內(nèi)的所有源代碼。42文檔要求按甲方的要求提供文檔。43應(yīng)急處理方案提供完整可行的應(yīng)用級(jí)應(yīng)急處理方案，包含系統(tǒng)上線切換應(yīng)急以及上線后日常應(yīng)急處理。44培訓(xùn)要求在上收項(xiàng)目完成后，對(duì)相關(guān)技術(shù)、管理人員及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行使用培訓(xùn)。使業(yè)務(wù)人員能夠正常操作本系統(tǒng)，技術(shù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理。45應(yīng)急處理方案提供完整可行的應(yīng)用級(jí)應(yīng)急處理方案，包含系統(tǒng)上線切換應(yīng)急以及上線后日常應(yīng)急處理。46項(xiàng)目組織企業(yè)有穩(wěn)定的、滿足軟件研發(fā)項(xiàng)目需要的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)中開(kāi)發(fā)人員人數(shù)不低于10人。項(xiàng)目過(guò)程中至少安排4名工作三年以上、參與過(guò)兩個(gè)以上項(xiàng)目、熟悉Tomcat中間件、Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)、JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)和建行新一代系統(tǒng)框架的工程師參與本次項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作,人員資質(zhì)應(yīng)經(jīng)甲方同意，項(xiàng)目期間發(fā)生人員變動(dòng)須征得甲方同意。第五章訂單驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程在訂單上全部功能上線無(wú)故障運(yùn)行十個(gè)工作日后，可發(fā)起驗(yàn)收，驗(yàn)收期不超過(guò)1個(gè)月。若甲方對(duì)訂單驗(yàn)收存在異議，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案，并立即組織開(kāi)發(fā)整改。整改完成后由雙方重新組織進(jìn)行驗(yàn)收。第六章售后技術(shù)支持供應(yīng)商應(yīng)提供至少一年的免費(fèi)維護(hù)期，維護(hù)期從通過(guò)正式驗(yàn)收之日起計(jì)算。系統(tǒng)故障分為嚴(yán)重、一般、輕微三個(gè)等級(jí)，乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)故障的不同級(jí)別，提供不同的故障響應(yīng)及解決服務(wù)：“嚴(yán)重”為系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行或基本無(wú)法運(yùn)行，或系統(tǒng)重要功能失效或基本失效；“一般”為系統(tǒng)可以運(yùn)行，但非重要性功能的使用受到限制；“輕微”為其它輕微影響系統(tǒng)使用的故障。乙方應(yīng)對(duì)甲方報(bào)告的系統(tǒng)故障做出及時(shí)響應(yīng)：對(duì)于嚴(yán)重級(jí)別故障，乙方應(yīng)立即派出高級(jí)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，與此同時(shí)，乙方技術(shù)支持人員應(yīng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式嘗試排除故障；乙方應(yīng)承諾在收到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于一般級(jí)別故障，乙方應(yīng)立即通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式嘗試排除故障；如故障在3小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除，乙方應(yīng)立即派出高級(jí)技術(shù)人員在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，乙方應(yīng)承諾在收到故障報(bào)告后12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于輕微級(jí)別故障，乙方應(yīng)立即通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式嘗試排除故障；如故障在4小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除，乙方應(yīng)在10小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，乙方應(yīng)承諾在收到故障報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的故障，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求采取其他補(bǔ)救措施。乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程支持服務(wù)，對(duì)甲方在系統(tǒng)使用