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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:1,300,00000采購包最高限價（元）:1,300,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C16070200硬件運維服務基礎運維100（項）700,00000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否2C16070400安全運維服務安全運維100（項）600,00000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1基礎運維100（項）700,00000總價無2安全運維100（項）600,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也-第14頁-可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：基礎運維序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標序號服務名稱服務內(nèi)容1基礎運維要求1運營監(jiān)控（1）日常維護監(jiān)控通過監(jiān)控平臺監(jiān)控網(wǎng)絡、安全、負載均衡設備、VMware虛擬化資源池的可用性、性能（CPU利用率、內(nèi)存），并記錄整理被管理對象運行狀態(tài)數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常狀態(tài)時，進行及時的處理和通知技術負責人員進行故障排查。提供7×24小時運維工作和365×24小時應急響應服務（普通情況，工作時間8小時，現(xiàn)場值守，下班后-第15頁-及節(jié)假日遠程值守重要時期7*24輪班現(xiàn)場值守）。（2）安全維護監(jiān)控安全維護不僅是針對設備的而是整個信息系統(tǒng)安全維護，還包括以下內(nèi)容：①　定期對互聯(lián)網(wǎng)出口防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒服務器的運行狀態(tài)實行監(jiān)控：查看防火墻的CPU、內(nèi)存使用情況，分析防火墻的日志信息；查看入侵檢測系統(tǒng)的報警條目，填寫記錄文檔。查看防病毒服務器的運行情況，填寫記錄文檔。病毒庫是否及時更新。②　通過對網(wǎng)絡安全設備的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)各種安全事件和硬件設備的故障隱患，快速地排除隱患，維持安全設備的正常運行，分析和排除整個網(wǎng)絡的安全隱患。（3）X86架構服務器及存儲系統(tǒng)維護處理服務器的各種故障、光纖交換機和磁盤陣列柜的故障，解決問題，維護機房服務器系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。（4）操作系統(tǒng)維護處理操作系統(tǒng)的各種故障，以及系統(tǒng)軟件的設置問題，維護操作系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。（5）VMware虛擬化系統(tǒng)維護虛擬化系統(tǒng)維護工作包括以下方面：①　虛擬機的創(chuàng)建、安裝、配置、變更、性能分析及優(yōu)化處理。②　虛擬機遷移、備份及恢復。（6）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護每個工作日對部署的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行一次巡檢，包括以下工作：①　查看數(shù)據(jù)庫服務器主機配置、內(nèi)存參數(shù)、硬盤利用率、CPU利用率。②　當前操作系統(tǒng)補丁情況、數(shù)據(jù)庫配置文件的內(nèi)容和位置、目錄結構、數(shù)據(jù)文件和位置、數(shù)據(jù)庫運行日志alertlog、TCP/IP配置、NETWORK吞吐量、備份和恢復策略。③　根據(jù)實際情況對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化調(diào)整。22日/周/月例行巡檢及報告每日出具日巡檢報告，巡檢報告內(nèi)容包括網(wǎng)絡設備、安全設備、負載均衡、ESXI主機的CPU利用率、內(nèi)存利用率、網(wǎng)絡使用情況。每周到機房進行設備巡檢，主要檢查機房設備的電-第16頁-1★基礎運維要求源、風扇、清潔程度、接口指示燈狀態(tài)等。按期交付月度/季度巡檢及維護報告。主要體現(xiàn)當月/季各類被管理對象的總體變更情況（新增設備、下線設備、主要應用系統(tǒng)的各類資源變化情況等）、當月/季發(fā)生的重大事件及工作人員維護處理情況。（1）X86架構主機服務器及存儲系統(tǒng)巡檢服務每個工作日對x86服務器系統(tǒng)進行一次巡檢，包括以下工作：①　檢查設備運行狀況，對于如硬盤、風扇、電源等容易發(fā)生故障的部分和配件做重點檢查。②　對服務器操作系統(tǒng)進行“健康檢查”，查看CPU、內(nèi)存和硬盤的資源占用情況。③　檢查殺毒軟件的運行狀態(tài)，檢查病毒庫補丁是否更新到最新版本，檢查計算機進程，對可疑的進程進行調(diào)查。④　檢查應用軟件是否運行正常。⑤　通過Web界面管理光纖通道交換機，查看光纖交換機的負載及運行情況。⑥　檢查各光纖鏈路的聯(lián)通情況。⑦　整理光纖跳線，完成標識粘貼。⑧　通過StorageManager軟件登陸盤柜，檢查硬盤、控制器、電池、RAID邏輯盤、卷、主機定義、映射（mapping）等是否正常，查看設備日志，檢查是否有報警及錯誤信息。⑨　通過遠程登錄，檢查KVM系統(tǒng)的狀況，整理KVM連接線纜。（2）操作系統(tǒng)的巡檢每個工作日對部署的操作系統(tǒng)進行一次巡檢，包括以下工作：①　查看操作系統(tǒng)運行情況，分析系統(tǒng)運行日志，發(fā)現(xiàn)故障及時排除問題。②　檢查并及時修補操作系統(tǒng)存在的安全漏洞、病毒、安全補丁等。（3）虛擬化系統(tǒng)巡檢每個工作日巡檢虛擬化系統(tǒng)，通過Vcenter獲取各虛擬機消耗的物理資源情況、物理資源池剩余容量，如有容量告警消息，需及時向主管技術人員告警。（4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)巡檢每個工作日巡檢數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要檢查數(shù)據(jù)庫表空間、各類資源情況，如有異常，需及時向主管技術人員告警。-第17頁-