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采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況：1項(xiàng)目名稱：株洲市中醫(yī)傷科醫(yī)院保安服務(wù)項(xiàng)目2政府采購(gòu)編號(hào)：株財(cái)采計(jì)[2024]000420號(hào)；委托代理編號(hào)：3033-20250102-753服務(wù)期限：1年。4服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。服務(wù)范圍：服務(wù)單位負(fù)責(zé)醫(yī)院的秩序維護(hù)，消防安全、治安防范、醫(yī)院范圍內(nèi)的人員、設(shè)備設(shè)施的安全保衛(wèi)、視頻監(jiān)控值班、消防設(shè)施的巡查、院內(nèi)道路交通秩序管理及安全工作有關(guān)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)等工作。二、采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)要求：（一）崗位設(shè)置及人員配置情況1、公司保安服務(wù)管理責(zé)任人1名該負(fù)責(zé)人須具有專科(含)以上學(xué)歷(退役軍人優(yōu)先)，且同時(shí)具備政府部門(mén)頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理人員證書(shū)、中級(jí)消防設(shè)施操作員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))證書(shū)。2、、配備保安人員15名，其中設(shè)置管理隊(duì)長(zhǎng)1名，必須50歲之內(nèi)，復(fù)轉(zhuǎn)、退伍軍人優(yōu)先，要保證3500元加1500元考核績(jī)效。3、白晚班值班人員7人，其中5名人員（大門(mén)1人，院內(nèi)停車(chē)3人及院外指揮1人）負(fù)責(zé)院出入大門(mén)人員和車(chē)輛管理，（要求：對(duì)本院患者提供幫助和咨詢，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛提供有序停放和引導(dǎo)，對(duì)大門(mén)前圓方路車(chē)輛進(jìn)行疏通進(jìn)入，院內(nèi)車(chē)輛禁止堵塞）。4、晚上十點(diǎn)之前3人，10點(diǎn)以后夜班2名人員，服務(wù)內(nèi)容同上。5、6名人員分成白晚班負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)診一樓大廳，七樓辦公區(qū)域，住院部一樓大廳值守，并對(duì)各樓層進(jìn)行日常巡檢，上下午各集中巡檢一次，做好每日巡檢記錄。晚夜班需配合消防控制室職守。消防值守及巡檢人員2人。門(mén)廳大樓1人（大廳門(mén)口一樓1人）。醫(yī)院大樓1人（大廳電梯口1人。）所有保安人員必須60歲之內(nèi)，身體健康，保證（端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)有200元慰問(wèn)金）。6、1人為輪崗和補(bǔ)班人員。7、每個(gè)星期一早上舉行到隊(duì)交接辦儀式，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，下周工作進(jìn)行安排部署。8、服務(wù)公司需配備10-20名應(yīng)急處置備勤人員，如遇特殊緊急狀況，要求備勤人員對(duì)迅速集結(jié)并與半小時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，且有承擔(dān)大型活動(dòng)安保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需出具相關(guān)圖文資料等有關(guān)證明。（二）服務(wù)公司要求1、投標(biāo)公司須具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系認(rèn)證?！?、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，所有保安人員工資不得低于株洲市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，須按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)各項(xiàng)保險(xiǎn)，其中社保繳納基準(zhǔn)值參照標(biāo)準(zhǔn):湘人社規(guī)【2024】12號(hào)《湖南省人力資源和社保保障廳國(guó)家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局關(guān)于公布2024年社保保險(xiǎn)繳費(fèi)基準(zhǔn)值的通知》。(附社保部門(mén)提供的證明文件復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章)。3、投標(biāo)人須提供以下資料：提供2021年至2024年相關(guān)服務(wù)合同或服務(wù)業(yè)績(jī)復(fù)印件?！?、投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的所有人員須持有公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安員證》，并提供復(fù)印件加蓋公章?！?、投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的所有人員中需提供兩名具有消防資質(zhì)證書(shū)保安人員。提供復(fù)印件加蓋公章。6、有專業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急處置隊(duì)伍與增援體系。具備事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)增援人員到時(shí)位的能力，具有承擔(dān)大型活動(dòng)安保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需出具參加活動(dòng)的圖文等的有關(guān)證明。（三）崗位要求1保安服務(wù)公司必須具安全服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);擁有素質(zhì)良好的保安隊(duì)伍，有一套完整的醫(yī)院保安運(yùn)作方法和嚴(yán)格的操作規(guī)程，制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2保安隊(duì)員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者和家屬要以禮相待。著裝統(tǒng)一、整潔，動(dòng)作規(guī)范，語(yǔ)言文明，形象良好。3遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從安排，堅(jiān)守崗位無(wú)遲到無(wú)早退。服從醫(yī)院保衛(wèi)科的工作安排，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。醫(yī)院有權(quán)要求更換工作態(tài)度不好、工作能力差的保安隊(duì)員。4對(duì)辦公區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域24小時(shí)監(jiān)控。來(lái)訪人員及車(chē)輛、物品進(jìn)出進(jìn)行登記，對(duì)來(lái)院就醫(yī)病人和家屬服務(wù)周到熱情，態(tài)度和藹、耐心解釋，杜絕閑雜人員進(jìn)入；有效控制醫(yī)院物資進(jìn)出，施行憑單放行制。524小時(shí)安排門(mén)崗、監(jiān)控值班室、醫(yī)院安全巡視。并保證滿員上崗，醫(yī)院提供保安員24小時(shí)值班室，其他所有項(xiàng)目及費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。6保證所管區(qū)域的正常工作秩序，防范失火、失盜破壞、自然災(zāi)害事故發(fā)生，對(duì)各種突發(fā)事件能及時(shí)處理控制，為醫(yī)院提供安全的工作生活環(huán)境。合理安排機(jī)動(dòng)人員，以應(yīng)對(duì)節(jié)假日或平時(shí)保安員休息時(shí)出現(xiàn)人員不足問(wèn)題，并能協(xié)調(diào)好在崗隊(duì)員就餐、上衛(wèi)生間等特殊安排，以保證不空崗?！?配合消防工作要求:71掌握消防技能：保安人員應(yīng)經(jīng)過(guò)消防職業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，并掌握防火和滅火的基本技能。這包括識(shí)別和使用各類(lèi)滅火器，連接消火栓、水帶和水槍噴水滅火等能力。72防火巡查與記錄：按照醫(yī)院的管理規(guī)定進(jìn)行防火巡查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，確?；馂?zāi)隱患得到及時(shí)處理。73應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，保安人員應(yīng)及時(shí)報(bào)火警并報(bào)告主管人員，實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，協(xié)助滅火救援。保安需要熟悉火災(zāi)報(bào)警方法和要求，以及初期火災(zāi)的撲救方法。74勸阻違規(guī)行為：保安人員應(yīng)勸阻和制止違反消防法規(guī)和消防安全管理制度的行為，確保醫(yī)院內(nèi)的消防安全得到遵守。75熟悉消防設(shè)備：保安需要對(duì)執(zhí)勤區(qū)域的環(huán)境、道路、電器設(shè)備和消防設(shè)施的位置、使用、檢查等情況做到了如指掌。76參與安全培訓(xùn)與演練：保安人員應(yīng)定期參加消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高自身的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力?！?負(fù)責(zé)醫(yī)院的防盜:24小時(shí)監(jiān)控，定時(shí)巡查(白天2小時(shí)1次，晚上1小時(shí)1次)，重點(diǎn)監(jiān)控門(mén)診區(qū)域、出入院處、病房、停車(chē)場(chǎng)、住院樓二樓藥房、住院樓樓后疏散通道暢通及其他公共區(qū)域安全，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的車(chē)輛管理。★9協(xié)助導(dǎo)診護(hù)士轉(zhuǎn)運(yùn)病人：91職業(yè)素養(yǎng)：保安應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神，確?；颊甙踩?、及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。92安全轉(zhuǎn)運(yùn)：保安在轉(zhuǎn)運(yùn)病人時(shí)，應(yīng)確保動(dòng)作平穩(wěn)，避免對(duì)患者造成二次傷害。同時(shí)，要注意保護(hù)患者的隱私。93詳細(xì)記錄：保安應(yīng)建立健全轉(zhuǎn)運(yùn)記錄制度，詳細(xì)記錄轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程，包括轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間、病人狀況、轉(zhuǎn)運(yùn)目的地等信息，便于追蹤和質(zhì)控。94遵守保密制度：保安應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露患者隱私和醫(yī)院內(nèi)部信息。10負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間的人身安全，一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，保安人員要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序。獨(dú)立并有效制止在工作區(qū)域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設(shè)靈堂等影響醫(yī)院形象干擾醫(yī)療秩序的行為，必要時(shí)保安(公司)隊(duì)員要求公安機(jī)關(guān)出面并有效積極配合。在上述工作行為中，如出現(xiàn)法律糾紛或釀成治安事件，由物業(yè)(保安)公司獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和后果，與醫(yī)院無(wú)關(guān)。11保持醫(yī)院秩序良好、停車(chē)場(chǎng)道路通暢、車(chē)輛停放有序，施行人車(chē)分流。對(duì)進(jìn)出醫(yī)院的車(chē)輛施行有效管理。進(jìn)行登記準(zhǔn)入制度，并要求按規(guī)定停放整齊，有效控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入院內(nèi)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊不法分子對(duì)醫(yī)院的干擾，特別是對(duì)醫(yī)托、盜竊分子的打擊，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，并做好記錄。12保安公司要安排專門(mén)的管理人員，每天對(duì)醫(yī)院進(jìn)行查巡，經(jīng)常與臨床科室溝通，及時(shí)解決各處室、病區(qū)提出的安保方面問(wèn)題?！?3保安公司不按照合約規(guī)定工作，不符合醫(yī)院要求，醫(yī)院有權(quán)提出異議甚至終止合同。14中標(biāo)方需為本院服務(wù)的保安人員提供對(duì)講機(jī)。15制定該保安相關(guān)的規(guī)章制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程等。建立健全相關(guān)管理服務(wù)檔案，并及時(shí)記載有關(guān)變更情況。16接受政府有關(guān)部門(mén)和甲方監(jiān)督、指導(dǎo)，定期向院方通報(bào)管理服務(wù)工作情況?！?7在辦理好株洲市機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)審核后，按相關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)院外來(lái)停放車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理。嚴(yán)禁保安私自收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)保安公司處罰1000元/次?！?8對(duì)電梯設(shè)備每日進(jìn)行巡查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與維保公司聯(lián)系，保障電梯正常運(yùn)行。懂得火警、匪警及水、電梯、燃?xì)夤收习l(fā)生時(shí)應(yīng)急措施，及時(shí)處理報(bào)警信息。確保醫(yī)院各種安全設(shè)施、器材配備合理、更新及時(shí)、使用有效、負(fù)責(zé)每日安全巡查工作并做好登記記錄?！?9確保醫(yī)院監(jiān)控室進(jìn)行24小時(shí)值守并同時(shí)對(duì)消防進(jìn)行值守。（四）服務(wù)人員要求:1、配備的15名保安人員，年齡18-60歲，身高160米以上，高中以上學(xué)歷，復(fù)轉(zhuǎn)、退伍軍人優(yōu)先。2、五官端正，儀表大方，執(zhí)行能力強(qiáng)。身體健康，無(wú)傳染性疾病。無(wú)精神病(或家族史)，無(wú)生理缺陷，無(wú)傳染病、無(wú)口吃。無(wú)犯罪記錄。4、政治素質(zhì):擁護(hù)黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象，服從安排，聽(tīng)從指揮，無(wú)違法犯罪記錄等。愛(ài)崗敬業(yè)，盡職守，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。5、業(yè)務(wù)技能要求:具備相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及安保知識(shí)和消防知識(shí)，具備一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。6、保安人員每星期一早上七點(diǎn)四十分在大門(mén)處集合，并做針對(duì)醫(yī)院保安工作的各項(xiàng)訓(xùn)練?！铮ㄎ澹┍０踩藛T的管理要求:保安人員應(yīng)服從醫(yī)院及保安公司的雙重管理。保安人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，服從醫(yī)院保衛(wèi)處根據(jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調(diào)配，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，必須積極作為。醫(yī)院有權(quán)對(duì)保安人員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核，對(duì)不稱職的保安提出批評(píng)、教育及經(jīng)濟(jì)處罰屢教不改者，醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)提出更換保安人員，對(duì)公司業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)物業(yè)公司以適當(dāng)處罰。公司要制訂工作實(shí)施方案、帶班隊(duì)長(zhǎng)如何完成任務(wù)及管理辦法。不斷提高員工的素質(zhì)，要求經(jīng)常對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)保安隊(duì)員工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量?！铮┓b要求：安保公司必須配備有符合國(guó)家規(guī)定的安保制服，佩戴好本公司工號(hào)牌或代表本院標(biāo)識(shí)的胸牌等。★（七）其他要求：1、列出安保人員每日工作時(shí)間表。2、負(fù)責(zé)人及安保人員的名單表。3、制定安全、防暴、防恐應(yīng)急預(yù)案及防范措施。注：因醫(yī)院用房緊張，不提供辦公室、休息室、員工宿舍。