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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:1,856,30000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:1,856,30000序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070200硬件運(yùn)維服務(wù)“數(shù)字林草”前端監(jiān)控視頻項(xiàng)目運(yùn)維100（項(xiàng)）1,856,30000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1“數(shù)字林草”前端監(jiān)控視頻項(xiàng)目運(yùn)維100（項(xiàng)）1,856,30000總價(jià)無(wú)★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱(chēng)：“數(shù)字林草”前端監(jiān)控視頻項(xiàng)目運(yùn)維序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱(chēng)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1//33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱(chēng)服務(wù)要求內(nèi)容1★服務(wù)內(nèi)容一、運(yùn)維目標(biāo)確保前端視頻監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行率≥80%，保障視頻圖像數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與傳輸儲(chǔ)存。建立故障快速響應(yīng)機(jī)制，確保故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)（不可抗力因素除外）。二、運(yùn)維范圍本項(xiàng)目由供應(yīng)商負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的建設(shè)與運(yùn)維工作，包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端點(diǎn)位和后端平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)和系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)。本項(xiàng)目涉及點(diǎn)位雅江縣12套、九龍縣12套、理塘縣30套、新龍縣13套、新龍國(guó)有林保護(hù)管理局17套、白玉縣10套、白玉國(guó)有林保護(hù)管理局20套。1前端設(shè)備：包括前端監(jiān)控?cái)z像機(jī)、防盜攝像機(jī)（網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)）、前端無(wú)線(xiàn)傳輸設(shè)備、監(jiān)控主機(jī)（硬盤(pán)錄像機(jī)）、交換機(jī)、IP廣播系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)等設(shè)備的維護(hù)。2傳輸網(wǎng)絡(luò)：根據(jù)現(xiàn)有傳輸情況，進(jìn)行維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。3后端系統(tǒng)：保障監(jiān)控正常接入“數(shù)字甘孜”和省林草即報(bào)系統(tǒng)平臺(tái)。提供本地監(jiān)控系統(tǒng)，供應(yīng)商需根據(jù)采購(gòu)人要求配置賬號(hào)權(quán)限，便于采購(gòu)人對(duì)監(jiān)控運(yùn)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)管。4配置對(duì)應(yīng)的林草監(jiān)控視頻的Ai算法，至少包括煙火識(shí)別，人員闖入等算法告警。5安全保障：供應(yīng)商需進(jìn)行安全保障，至少包含數(shù)據(jù)采集安全、數(shù)據(jù)傳輸安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全、后端平臺(tái)安全、隱私保護(hù)等。三、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及資源配置1專(zhuān)業(yè)運(yùn)維技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)：所涉及區(qū)縣，每縣至少組建一支經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，至少1名維護(hù)負(fù)責(zé)人，配置不低于1-2人的維護(hù)人員。涵蓋電子設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件運(yùn)維等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。2備品備件庫(kù)：建立備品備件庫(kù)，儲(chǔ)備常用設(shè)備零部件和易損件，如攝像機(jī)鏡頭、電源模塊、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜等，確保在設(shè)備故障時(shí)能夠及時(shí)更換。四、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容1日常巡檢：制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，在服務(wù)期內(nèi)每周對(duì)前端監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行至少一次巡檢，包括設(shè)備外觀(guān)檢查、圖像質(zhì)量評(píng)估、數(shù)據(jù)傳輸測(cè)試等。每月對(duì)后端系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，包括服務(wù)器性能監(jiān)測(cè)、軟件系統(tǒng)漏洞掃描等，并向業(yè)主單位出具運(yùn)維情況報(bào)告。2故障處理：嚴(yán)格按照運(yùn)維目標(biāo)執(zhí)行，在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)。對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)立即制定詳細(xì)維修方案，優(yōu)先恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。3設(shè)備保養(yǎng)與更換：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與性能檢測(cè)，具體包括：（1）前端設(shè)備：每季度進(jìn)行一次保養(yǎng)（包括設(shè)備清潔、防水處理、緊固部件等）。（2）供電系統(tǒng)：每半年對(duì)太陽(yáng)能板和蓄電池進(jìn)行一次性能檢測(cè)與維護(hù)。（3）所有因正常運(yùn)維產(chǎn)生的設(shè)備維修與更換費(fèi)用（包括備件和人工）均由運(yùn)維服務(wù)方承擔(dān)。（4）每次對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與性能檢測(cè)后需向采購(gòu)人提供保養(yǎng)與更換清單和相應(yīng)記錄及報(bào)告。五、運(yùn)維服務(wù)流程1故障報(bào)修：建立多種故障報(bào)修渠道，包括電話(huà)、郵件、微信公眾號(hào)等，方便用戶(hù)及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障。2響應(yīng)處理：運(yùn)維團(tuán)隊(duì)接到故障報(bào)修后，立即進(jìn)行響應(yīng)（不超過(guò)24小時(shí)），詳細(xì)記錄故障信息，并初步判斷故障原因和類(lèi)型。3現(xiàn)場(chǎng)維修：對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的故障，運(yùn)維人員攜帶必要的工具和備品備件，盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修過(guò)程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。4維修反饋：維修完成后，運(yùn)維人員及時(shí)將維修情況反饋給用戶(hù)，并對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行跟蹤和確認(rèn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。六、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量保障措施1服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查：運(yùn)維服務(wù)方每季度開(kāi)展一次服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解用戶(hù)對(duì)運(yùn)維服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2應(yīng)急預(yù)案制定：針對(duì)可能出現(xiàn)的大規(guī)模設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等突發(fā)事件，運(yùn)維服務(wù)方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，并確保在服務(wù)期間具備相應(yīng)的應(yīng)急運(yùn)維和設(shè)備調(diào)度能力。七、兼容性要求供應(yīng)商所提供的服務(wù)應(yīng)充分考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性問(wèn)題，配合采購(gòu)人對(duì)數(shù)字林草系統(tǒng)（甘孜州林草局）與平安甘孜集成系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。在服務(wù)期限內(nèi)，如需接入其他系統(tǒng)，供應(yīng)商須按采購(gòu)人相關(guān)要求接入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)。2★標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求。3★其他要求（1）供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)包含：本項(xiàng)目涉及到的所有硬件維護(hù)與更換費(fèi)用、軟件維護(hù)與更新費(fèi)用、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)傳輸費(fèi)用（例如設(shè)備網(wǎng)絡(luò)帶寬費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用等）、人工服務(wù)費(fèi)用（含技術(shù)人員的上門(mén)服務(wù)費(fèi)、工時(shí)費(fèi)及加班費(fèi)等）、云服務(wù)與遠(yuǎn)程運(yùn)維費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)踏勘費(fèi)、管理費(fèi)、稅費(fèi)和各種風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)等一切費(fèi)用。采購(gòu)人將按成交價(jià)進(jìn)行結(jié)算，不再承擔(dān)任何額外費(fèi)用。（2）供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)量需達(dá)到采購(gòu)人的要求，在保證服務(wù)期和服務(wù)質(zhì)量的前提下為采購(gòu)人提供服務(wù)，服務(wù)中的一切風(fēng)險(xiǎn)（包括人員安全事故責(zé)任、與第三方的勞務(wù)糾紛、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的勞務(wù)糾紛及人員傷害等）均由供應(yīng)商獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任。（3）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的一切安全責(zé)任事故均由成交供應(yīng)商承擔(dān)。（4）保密：成交供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人所提供的資料及本項(xiàng)目合同執(zhí)行過(guò)程中接觸或產(chǎn)生的資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面許可，供應(yīng)商不得向任何第三方披露。如果因供應(yīng)商原因造成發(fā)生