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2025樂安中學(xué)弱電維保服務(wù)內(nèi)容一、維護(hù)保養(yǎng)的范圍（一）維保區(qū)域樂安中學(xué)全校區(qū)（包含普通教室、實驗室、專用教室、電腦室、多功能室、錄播室、巡考監(jiān)控室、播音室、校園監(jiān)控室、網(wǎng)絡(luò)中心、會議室、人工智能實驗室、操場、圍墻等）（二）維保設(shè)備校園內(nèi)辦公及教學(xué)用的電教、音頻、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)等所有設(shè)備（含新增設(shè)備）。1多媒體設(shè)備如中控、功放、一體機(jī)、掛幕、廣播、音響、話筒、投影機(jī)、高拍儀、平板、DVD、錄像機(jī)、錄播設(shè)備等。2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)接口、無線網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備（電腦、打印機(jī)、掃描儀、平板等）3校園安全設(shè)備校園視頻監(jiān)控、巡考系統(tǒng)設(shè)備、圍墻張力報警器、紅外線防盜器、伸縮門、一鍵式報警系統(tǒng)、打點巡更系統(tǒng)、人臉出入管理系統(tǒng)。4、LED屏幕室內(nèi)外LED顯示屏（單色屏、全彩屏等）。（三）包含但不僅限于上述弱電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)范圍。二、維護(hù)的內(nèi)容（一）日常維保1所有設(shè)備、線路，每月至少進(jìn)行一次軟、硬件、系統(tǒng)故障排查、維修、并做好登記工作。2每學(xué)期初提前一周完成全校所有的設(shè)備除塵工作。3及時辦理、解決校園內(nèi)相關(guān)的報修業(yè)務(wù)。4及時向?qū)W校管理部門反饋相關(guān)業(yè)務(wù)。5如遇學(xué)校舉辦活動時，需提供音頻、視頻等技術(shù)服務(wù)保障。（二）系統(tǒng)、常用軟件維保1常用軟件定期升級（教學(xué)場所每學(xué)期初提前一周完成）重點設(shè)備系統(tǒng)按需打補(bǔ)丁、殺毒、防入侵。2解決教職員工常用軟件及操作系統(tǒng)安裝與更新。3協(xié)助管理計算機(jī)教室、按需安裝及升級軟件。4協(xié)助學(xué)校處理簡單的視頻拍攝及后期剪輯工作。5未盡事宜，應(yīng)服從學(xué)校安排。（三）硬件、耗材維保所有設(shè)備日常專項檢查及維護(hù)，維保情況登記造冊。1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、巡考監(jiān)控、廣播、播音設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線、交換機(jī)定期保潔。2實物展臺、高拍儀、一體機(jī)等教學(xué)設(shè)備故障排除、維修。3每學(xué)期開學(xué)前對全校電腦進(jìn)行清潔1次。4打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、高拍儀、掃描儀等故障的檢測與排除。5校園監(jiān)控系統(tǒng)、圍墻張力報警器、伸縮門、一鍵式報警系統(tǒng)、煙感系統(tǒng)、打點巡更系統(tǒng)、人臉出入管理系統(tǒng)等故障的檢測與排除。6每周一應(yīng)檢查監(jiān)控室設(shè)備是否正常，及時發(fā)現(xiàn)故障，并做好登記。保證正常攝像存儲，錄像回放流暢，如無存儲，要能夠及時發(fā)現(xiàn)和修護(hù)。將檢測的情況書面報告送交保衛(wèi)干部留存。7按上級要求，定期排查學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，制訂應(yīng)急預(yù)案，確保學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通，并做好相關(guān)記錄。8出現(xiàn)故障時，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行修復(fù)，如設(shè)備故障不能立即修復(fù)，技術(shù)人員應(yīng)提供相應(yīng)設(shè)備代用，并在15天內(nèi)完成送廠返修、重新安裝調(diào)試工作。學(xué)校臨時性的工作安排，如遇周末、節(jié)假日、新舊設(shè)備更換，不能以假日為由不配合。（四）服務(wù)方式（一）日常服務(wù)1周一至周五派遣1名技術(shù)員到學(xué)校坐班，坐班時間：上午07:50—11:50，下午13：30—17:30，午休、晚自習(xí)等其他時間段，如遇緊急故障乙方應(yīng)安排人員維修。2采用以網(wǎng)上報修為主，技術(shù)員應(yīng)及時辦理網(wǎng)上報修，原則上每個事件必須在1個小時內(nèi)響應(yīng)并處理。并在網(wǎng)上填寫處理情況。3技術(shù)人員在收到報修，應(yīng)及時點擊受理。后即時到達(dá)故障現(xiàn)場進(jìn)行處理，遇到并發(fā)事件按時間順序排除處理（個別緊急情況可優(yōu)先處理），如果不能及時處理應(yīng)先與報修人取得聯(lián)系，告知到達(dá)故障現(xiàn)場的時間，原則上當(dāng)天下午5：30前的事件當(dāng)天完成并結(jié)案。如因硬件損壞，無法找到備件等應(yīng)告知報修人或在網(wǎng)上說明情況（設(shè)備在2000元以下的提供備用設(shè)備）。4課堂急需應(yīng)用的多媒體設(shè)備，關(guān)鍵部門的辦公設(shè)備的維修為緊急維修，乙方應(yīng)提供常用備件或代用設(shè)備供緊急時用，以保證設(shè)備的正常使用。5放假期間，如遇設(shè)備故障，乙方須在一天內(nèi)及時解決。（二）定期服務(wù)1每學(xué)期開學(xué)提前一周完成對全校的教室（含專用教室、功能室、實驗室等）的多媒體、計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，辦公室、機(jī)房的相關(guān)設(shè)備（含監(jiān)控設(shè)備）調(diào)試檢修；對系統(tǒng)重要的軟件進(jìn)行升級或打補(bǔ)?。ㄌ貏e是服務(wù)器，要及時進(jìn)行升級、打補(bǔ)?。?，維護(hù)好全校所有的電教設(shè)備，確保開學(xué)第一天能正常使用。2畢業(yè)考、期中、期末考試、月考、學(xué)校承接的社會性考試等考試，至少要提前2天對相關(guān)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控等設(shè)施進(jìn)行專項檢查、聯(lián)調(diào)，及時排除故障；畢業(yè)考要提前一周進(jìn)行檢查，并備案，考試過程技術(shù)人員要全程現(xiàn)場支持，應(yīng)對臨時出現(xiàn)的問題，確?？荚嚾^程正常進(jìn)行，如因乙方原因?qū)е掳l(fā)生嚴(yán)重考務(wù)事故，被上級處分等，甲方有權(quán)終止合同。3學(xué)校家長會（含各段的家長會、家校講座），技術(shù)員至少1人要在場，并做好各項活動的準(zhǔn)備。4每個月須對各備用電源（如UPS）進(jìn)行保養(yǎng)，并做好保修記錄的登記。5清潔要求（1）清潔前開機(jī)檢查，該機(jī)是否使用正常，如有其它情況及時匯報。（2）對設(shè)備外殼、通風(fēng)口等進(jìn)行清塵。（3）對相關(guān)設(shè)備的主板、主電源、視頻板、鏡頭進(jìn)行清塵，并做好記錄。（4）清洗完畢，安裝好、調(diào)試好，要開機(jī)檢驗并做記錄。（三）約定服務(wù)1計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大面積病毒或故障時，要加派人手，快速解決。2新設(shè)備的采購后的安裝使用、拆除、回收、舊有數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移，軟件的安裝工作等，如更新計算機(jī)、展臺等設(shè)備更換。3硬件維護(hù)包括正在使用的機(jī)器故障排除、部件更換（保修期內(nèi)負(fù)責(zé)與設(shè)備供貨商協(xié)調(diào)，超過設(shè)備保修期的只計算損壞部件成本費用，要提供一些常用設(shè)備的更換價格表）。如需更換或新增配件、設(shè)備、消耗材料時，必須先征得校方同意。4每學(xué)期開學(xué)前一周，乙方要加派技術(shù)員協(xié)助學(xué)校開學(xué)前電教設(shè)備檢修工作，確保一開學(xué)所有設(shè)備正常運行。5寒暑假正常上班，在全校師生均放假期間，要安排1人值班，制定排班表，有人員名單、聯(lián)系電話，不可隨意更換人員。6乙方技術(shù)員未能快速解決的故障，有義務(wù)繼續(xù)解決到故障排除為止，如果無法解決，在必要時可以免費提供性能相當(dāng)?shù)膫溆迷O(shè)備供甲方短期使用。7做好維修臺賬、維修用品領(lǐng)用臺賬。采用網(wǎng)絡(luò)登記方便甲方實時查看。8視情況對教師以及學(xué)生開展相關(guān)設(shè)備使用的培訓(xùn)。必要時，關(guān)鍵設(shè)備要附上簡易的使用步驟，方便師生日常使用時參考。（四）服務(wù)人員要求1服務(wù)人員數(shù)量與人員資求（1）乙方派遣的技術(shù)員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、社會公德和師德規(guī)范，具有良好的品行。不得派遣正在接受立案調(diào)查的人員、曾被開除公職的人員、曾因犯罪受過刑事處罰的人員、涉嫌違法犯罪正在接受司法調(diào)查尚未做出結(jié)論的人員、尚未解除黨紀(jì)政紀(jì)處分或正在接受紀(jì)律審查等人員。（3）技術(shù)人員由甲乙雙方考核決定，要求有二年以上維護(hù)工作經(jīng)驗，要提供證明。在服務(wù)過程中甲方將對人員素質(zhì)進(jìn)行考核，對不具備服務(wù)素質(zhì)的校方有權(quán)力要求乙方更換人員。2其他要求