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中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天水市分公司咨詢服務(wù)供應(yīng)商入圍采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件磋商文件編號(hào)：ZGRBZC-YS2024008項(xiàng)目名稱：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天水市分公司咨詢服務(wù)供應(yīng)商入圍采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)人：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天水市分公司招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱(蓋章)：甘肅宇森桓茂項(xiàng)目管理咨詢有限公司2024年10月目錄第一章磋商公告1第二章項(xiàng)目需求5第三章磋商須知6第四章磋商方法及標(biāo)準(zhǔn)24第五章擬簽訂的合同30第六章響應(yīng)文件格式34第七章政府采購(gòu)政策附件格式481第一章磋商公告甘肅宇森桓茂項(xiàng)目管理咨詢有限公司受中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天水市分公司的委托，對(duì)其委托的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天水市分公司咨詢服務(wù)供應(yīng)商入圍采購(gòu)項(xiàng)目以競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式進(jìn)行采購(gòu)，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來(lái)參加。一、磋商文件編號(hào)：ZGRBZC-YS2024008二、磋商內(nèi)容及項(xiàng)目：1、招標(biāo)內(nèi)容：需通過向客戶撥打電話、發(fā)送短信及公眾號(hào)鏈接等形式，征詢客戶服務(wù)滿意度及客戶需求，掌握我司人員在客戶服務(wù)全流程過程中的客戶體驗(yàn)以及非我司客戶保險(xiǎn)需求，對(duì)客戶存在不滿及可能存在不滿的服務(wù)隱患，及時(shí)進(jìn)行整改，完善我司客戶服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系；同時(shí)完善我司客戶畫像，進(jìn)一步構(gòu)建完善客戶服務(wù)體系。同時(shí)供應(yīng)商還應(yīng)配合我公司提供一切所需的資料等咨詢服務(wù)。2、服務(wù)期限：自合同簽訂后一年內(nèi)。三、項(xiàng)目預(yù)算金額：咨詢服務(wù)單價(jià)為8元/條-20元/條，年度預(yù)算預(yù)計(jì)：200萬(wàn)元。四、供應(yīng)商資格條件：1符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定：11在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或企業(yè)“三證合一”只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章；12財(cái)務(wù)狀況報(bào)告（須提供2021年后年度具有審計(jì)資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的完整的審計(jì)報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)表；供應(yīng)商成立時(shí)間不足1年的，應(yīng)提供近三個(gè)月內(nèi)的銀行資信證明原件）；13依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料（供應(yīng)商需提供談判截止日前近一年內(nèi)任意一個(gè)月繳納任意稅種<增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅>的憑據(jù)，依法免稅的供應(yīng)商，應(yīng)提供依法免稅的證明材料<復(fù)印件加蓋公章>；供應(yīng)商需提供磋商截止日前近一年內(nèi)任意一個(gè)月<按年繳納的提供上年度>繳納社會(huì)保障資金的入賬憑據(jù)<復(fù)印件加蓋公章>）；14參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄的書面聲明（截至開標(biāo)日成2立不足3年的供應(yīng)商可提供自成立以來(lái)無(wú)重大違法記錄的書面聲明）；15法定代表人身份證（復(fù)印件加蓋公章）和法定代表人身份證明；16法定代表人授權(quán)函（原件）和被授權(quán)人身份證（復(fù)印件加蓋公章）；（二）投標(biāo)人必須提供中國(guó)裁判文書網(wǎng)（https://wenshucourtgovcn/）查詢的無(wú)行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知截圖；（三）本項(xiàng)目實(shí)行資格后審，不接受聯(lián)合體磋商；（四）投標(biāo)供應(yīng)商須為未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（https://wwwcreditchinagovcn/）記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（http://wwwccgpgovcn/search/cr/）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間；未被列入“信用中國(guó)（甘肅天水）”網(wǎng)站（http://credittianshuigovcn/）（外地供應(yīng)商以公司注冊(cè)地信用查詢結(jié)果為準(zhǔn)）記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被列入“信用中國(guó)（甘肅）”網(wǎng)站（http://creditgansugovcn/）記錄失信被執(zhí)行人或財(cái)政性資金管理使用領(lǐng)域相關(guān)失信責(zé)任主體、統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域嚴(yán)重失信企業(yè)及其有關(guān)人員等的方可參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。（以投標(biāo)截止日前各供應(yīng)商自行在以上網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料）。五、獲取競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的時(shí)間及方式：（一）時(shí)間：自2024年10月18日至2024年10月24日均可獲取。（二）方式：自2024年10月18日至2024年10月24日期間的每個(gè)工作日，上午8:30至11:30，下午14:30至17:30（北京時(shí)間），在甘肅宇森桓茂項(xiàng)目管理咨詢有限公司報(bào)名獲取。獲取磋商文件時(shí)須攜帶供應(yīng)商資格條件中要求的資質(zhì)原件及法人授權(quán)委托書原件、法定代表人身份證（復(fù)印件）、被委托人身份證原件、單位介紹信原件，并提供以上加蓋單位公章的復(fù)印件一套。