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用戶需求書(shū)一、服務(wù)內(nèi)容及商務(wù)要求：序號(hào)標(biāo)的名稱(chēng)數(shù)量及單位服務(wù)需求1直線加速器及大孔徑模擬CT整機(jī)全保服務(wù)1項(xiàng)（一）保修服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1、設(shè)備品牌及型號(hào):VARIANClinacCX及SOMATOMDefinitionAS保修范圍：整機(jī)的所有硬件和軟件TPS計(jì)劃系統(tǒng)（含球管）含外設(shè)和第三方設(shè)備（水冷機(jī)，穩(wěn)壓電源、激光燈（平板電腦）、對(duì)講機(jī)、閉路監(jiān)控）無(wú)限次數(shù)人工服務(wù)；無(wú)限量配件供應(yīng)。（二）維保服務(wù)技術(shù)要求1、設(shè)備保養(yǎng)要求:每年不低于4次定期保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于機(jī)器清潔、性能測(cè)試及校準(zhǔn)、必要的機(jī)械或電氣的檢查、軟件的正常維護(hù)、非緊急性質(zhì)的補(bǔ)救性維修和確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的其他服務(wù)，完成后提供書(shū)面報(bào)告，簽字后留醫(yī)院存檔，保養(yǎng)具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。2、保修期內(nèi)每個(gè)季度提交一次維修工作報(bào)告，總結(jié)年度服務(wù)執(zhí)行情況，說(shuō)明實(shí)際的工作成果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提供改進(jìn)的建議和后續(xù)的服務(wù)計(jì)劃。在維修記錄中對(duì)設(shè)備的故障進(jìn)行詳細(xì)描述。3、性能檢測(cè)服務(wù):提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以配合完成規(guī)定的直線加速器年度檢測(cè)工作，保證加速器的各項(xiàng)機(jī)械參數(shù)和劑量參數(shù)達(dá)到國(guó)家有關(guān)部門(mén)的年度性能檢測(cè)要求。對(duì)于不達(dá)標(biāo)的檢測(cè)項(xiàng)目及時(shí)校準(zhǔn)、校正，直至設(shè)備性能符合檢測(cè)要求。4、開(kāi)機(jī)率保障:在合同期內(nèi)保證97%的開(kāi)機(jī)率(停機(jī)時(shí)間少于4%，按一年365日計(jì)算）。如果此開(kāi)機(jī)率由于成交供應(yīng)商的原因未能達(dá)到，對(duì)于開(kāi)機(jī)率低于97%的每一個(gè)百分點(diǎn),合同期限將相應(yīng)延長(zhǎng)3個(gè)日歷日。由于維修方原因，停機(jī)超過(guò)10個(gè)工作日，采購(gòu)方有權(quán)解除維修合同。5、維修響應(yīng)要求:接到故障報(bào)修電話后30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。6、維修質(zhì)量保障：（1）本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人需持有醫(yī)療器械高級(jí)工程師職稱(chēng)證書(shū)及CT上崗資質(zhì)證書(shū)，（提供證書(shū)復(fù)印件及供應(yīng)商為其繳納的2025年01月01日至今任意一個(gè)月的社保證明材料并加蓋公章，主要負(fù)責(zé)人為公司法定代表人的則無(wú)需提供社保證明）；（2）維護(hù)人員須持證上崗，采購(gòu)人有權(quán)拒絕沒(méi)有持證的工程師維修設(shè)備。7、專(zhuān)業(yè)維修工具：投標(biāo)人應(yīng)具有執(zhí)行合同所需專(zhuān)業(yè)維修工具：（1）數(shù)字萬(wàn)用表、（2）示波器、（3）三維水箱、（4）計(jì)量?jī)x，（需提供維修工具的圖片）。（三）、配件供應(yīng)保障（1）配件供應(yīng)保障：供應(yīng)商在國(guó)內(nèi)設(shè)有維修的服務(wù)機(jī)構(gòu)或辦事處并設(shè)有零配件倉(cāng)庫(kù)，以保障零配件供應(yīng)充足及時(shí)（提供配件倉(cāng)庫(kù)的證明材料，如：租賃合同等，并提供相應(yīng)的地址，服務(wù)電話）。（2）維保服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供維修所需的全部配件，配件必須使用原廠配件，維修所需更換的配件需經(jīng)過(guò)科室檢查確認(rèn)質(zhì)量方可更換，非原廠配件或質(zhì)量不能夠保證的配件，采購(gòu)人有權(quán)拒絕更換。（四）培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)具備設(shè)備維修及科學(xué)使用保養(yǎng)維護(hù)培訓(xùn)指導(dǎo)能力及設(shè)備培訓(xùn)場(chǎng)地，為院方操作設(shè)備工作人員提供正確使用、合理管理規(guī)范的培訓(xùn)。（五）商務(wù)要求1、付款方式：采用先服務(wù)后付款的模式，分6期支付。每期（每半年）支付年合同總金額的二分之一。在每半年的服務(wù)期滿后，供應(yīng)商開(kāi)具當(dāng)期相應(yīng)金額有效的發(fā)票。2、服務(wù)期限：3年，合同一年一簽。3、實(shí)施地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)（儋州市）。4、驗(yàn)收：按磋商文件技術(shù)參數(shù)及響應(yīng)文件進(jìn)行驗(yàn)收。