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1易航科技OCR自動化平臺項目常規(guī)OCR應用平臺采購需求一、項目現(xiàn)狀目前，企業(yè)在旅客服務(wù)、市場銷售、協(xié)同辦公、生產(chǎn)運行等擁有多套成熟系統(tǒng)支撐以滿足日常管理和運營，隨著OCR技術(shù)的演進，企業(yè)迫切期望通過新技術(shù)、新應用、新平臺以推動企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。特別是在結(jié)算審核、呼叫中心、合同審核、合同錄入、財務(wù)報銷等業(yè)務(wù)場景下都有OCR自動識別需求，通過自動化技術(shù)解決一線業(yè)務(wù)大量人工操作問題。在這種背景下，亟須通過整合平臺間底層技術(shù)和服務(wù)，打通各系統(tǒng)間技術(shù)壁壘，提供通用、共享、標準的OCR技術(shù)能力支持，建設(shè)一套完整的全生命周期平臺和服務(wù)配置體系。在技術(shù)實現(xiàn)路徑上，通過與業(yè)界比較成熟廠商進行交流和合作，在不同業(yè)務(wù)場景下開展技術(shù)探討、驗證和實施工作，以推進易航科技的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)能力。二、項目存在的問題前期經(jīng)過初步調(diào)研，主要存在以下問題：（一）紙質(zhì)結(jié)算單據(jù)錄入問題國內(nèi)外機場與航司結(jié)算使用紙質(zhì)或電子單據(jù)方式，主要包括頭等、航延（旅客、機組）、行賠、起降四大類的單據(jù)，一線錄入量較大，且票據(jù)審核人員也需要對單據(jù)里面的明細進行逐一審核，審核工作量也很大。（二）國內(nèi)航班旅客因病退票問題需要審核大量病退憑證，包括身份證、病歷、診斷證明、醫(yī)2療票據(jù)等材料，一線審核工作量大，而且人眼難以識別判斷材料是否存在造假。（三）合同文本錄入、比對及審核問題現(xiàn)有紙質(zhì)合同需要合同管理人員人工操作，同時人眼難以按照合同審核標準進行合同比對和審核，一線工作量大而且容易出錯，希望通過新技術(shù)應用實現(xiàn)自動化，解決一線業(yè)務(wù)大量人工操作問題。在合同對比的應用上，實現(xiàn)支持導出對比差異項的上下文，能夠支持合同中的部分內(nèi)容不參與對比等。（四）案件文本錄入及比對問題現(xiàn)有案件管理系統(tǒng)需要法務(wù)人員人工操作，錄入案件的相關(guān)信息，不僅涉及案件材料眾多，而且需要根據(jù)這些案件材料進行信息的錄入，在錄入過程中手工錄入的工作量大而且容易出錯，希望通過新技術(shù)應用實現(xiàn)自動化，解決大量法務(wù)人員人工操作的問題。（五）財務(wù)報銷在費用報銷的過程中，業(yè)務(wù)人員需要填寫大量的機打發(fā)票、增值稅發(fā)票、航空電子行程單、火車票等單據(jù)，涉及的單據(jù)種類繁多且數(shù)量龐大，僅依靠人工操作會極大地耗費人力資源，故在以上業(yè)務(wù)場景中，需要通過OCR技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)報銷單據(jù)的信息抽取以提高效率。三、項目目標通過搭建一套完整的全生命周期管理的OCR自動化平臺，為企業(yè)提供共享、標準的OCR技術(shù)能力，從而滿足企業(yè)在結(jié)算審核、病退材料、合同文本錄入及比對、案件文本錄入、財務(wù)報銷等業(yè)務(wù)場景下的OCR自動識別需求，通過自動化技術(shù)解決一線3業(yè)務(wù)人員的大量人工操作，提升工作效率，同時推進易航科技的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)能力。四、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程五、系統(tǒng)功能清單常規(guī)OCR應用平臺管理平臺功能登錄登錄系統(tǒng)登錄，通過對接ESB服務(wù)管理系統(tǒng)、IAM統(tǒng)一認證平臺，實現(xiàn)單點登陸賬號管理產(chǎn)品管理服務(wù)接入展示接入的服務(wù)數(shù)、渠道數(shù)、調(diào)用量等數(shù)據(jù)圖表統(tǒng)計資源管理支持接入同步服務(wù)狀態(tài)管理OCR服務(wù)狀態(tài)的增刪改查渠道管理服務(wù)分發(fā)API+特有token請求限制可以限制所轉(zhuǎn)發(fā)的請求體的包體大小IP限制可設(shè)置白名單、黑名單熔斷配置監(jiān)控路由的響應時間，當達到指定的閾值時立即降低依賴優(yōu)先級域名匹配根據(jù)請求頭中的HOST進行匹配轉(zhuǎn)發(fā)路徑匹配根據(jù)請求路徑進行匹配轉(zhuǎn)發(fā)，支持正則表達式請求數(shù)限制對應的應用進行訪問時在指定窗口時間的累計請求數(shù)量的最大值訪問統(tǒng)計服務(wù)訪問統(tǒng)計概覽服務(wù)訪問統(tǒng)計概覽服務(wù)請求統(tǒng)計服務(wù)響應時間統(tǒng)計4服務(wù)耗時統(tǒng)計查看服務(wù)請求所有相關(guān)信息，包括請求時間、請求并發(fā)、狀態(tài)碼、客戶端地址、請求體大小、請求url等等圖標查看服務(wù)平均狀態(tài)分布應用管理選擇服務(wù)配置響應基礎(chǔ)信息，鑒權(quán)key高級配置選擇是否支持websocket、請求體大小限制、熔斷配置、匹配條件和請求改寫渠道管理創(chuàng)建渠道，可對渠道進行增刪改查服務(wù)告警服務(wù)狀態(tài)檢測支持服務(wù)異常告警監(jiān)測，心跳檢測，并對接用戶郵箱等系統(tǒng)進行異常通知應用場景及功能說明具體應用場景功能說明身份證識別支持身份證正、反面全字段識別，準確率達到95%護照識別支持國內(nèi)護照全字段識別，準確率達到95%戶口本支持戶口首頁、常駐人口登記卡全字段識別。準確率達到90%營業(yè)執(zhí)照支持新、舊版營業(yè)執(zhí)照全字段識別，準確率達到90%銀行卡準確率達到95%港澳通行證識別支持港澳通行證識別全字段識別。準確率達到95%多票據(jù)識別包括但不限于機打發(fā)票、增值稅發(fā)票（包括全電、數(shù)電發(fā)票）、航空電子行程單、火車票、出租車、定額發(fā)票、過路費、客運汽車票、非稅發(fā)票、海關(guān)繳款書等紙質(zhì)及電子類票據(jù)。準確率達到95%表格識別支持有線、無線表的識別。準確率達到90%醫(yī)療票據(jù)識別醫(yī)療收費票據(jù)識別、診斷證明識別、病例識別。準確率達到90%身份證件包括但不限于護士證件、醫(yī)生證件、記者證、消防證、教師證。準確率達到90%合同比對適用于法務(wù)合同修訂的過程版本差異比對、或合同與供應商/客戶蓋章前后的內(nèi)容差異比對。檢出率達到98%六、非功能性需求（一）軟件環(huán)境需求需求名稱詳細要求瀏覽器支持Firefox、Chrome、Edge、Safari、360等主流瀏覽器數(shù)據(jù)庫使用開源數(shù)據(jù)庫的主流穩(wěn)定版本且該版本必須在官方支持范圍之內(nèi)，比如MySQL80及以上版本、redis70及以上版本。（二）系統(tǒng)性能要求功能響應時間要求：常規(guī)OCR場景識別（包括身份證識別、護照識別、戶口本、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡、港澳通行證識別、多票據(jù)識別、表格識別、醫(yī)療票據(jù)識別、身份證件）平均響應時間<3s。擬采用