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合同編號(hào)：JCYX-YWB-20241120-20晉城市數(shù)據(jù)局城市云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)合同書甲方：晉城市數(shù)據(jù)局乙方：晉城市云祥大數(shù)據(jù)科技運(yùn)營(yíng)有限公司晉城市數(shù)據(jù)局城市云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)合同書甲方：晉城市數(shù)據(jù)局乙方：晉城市云祥大數(shù)據(jù)科技運(yùn)營(yíng)有限公司合同編號(hào)：JCYX-YWB-20241120-20簽訂地點(diǎn)：晉城市政務(wù)服務(wù)中心東三樓乙方參加了山西合晟招標(biāo)代理有限公司于2024年11月12日在晉城市國(guó)貿(mào)大廈A座21樓2102-B室舉辦的（項(xiàng)目編號(hào)：1405992024CCS00392）晉城市數(shù)據(jù)局城市云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)活動(dòng)，并成為中標(biāo)（成交）乙方，根據(jù)《政府采購(gòu)法》和《民法典》的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)甲、乙雙方就采購(gòu)事宜簽訂政府采購(gòu)合同。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，達(dá)成如下合同條款：第一條合同組成1、競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件；2、乙方投標(biāo)文件；3、中標(biāo)（成交）通知書；第二條服務(wù)內(nèi)容一、服務(wù)范圍及主要設(shè)備：1、晉城市城市云平臺(tái)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)：運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)是確保大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)的安全正常運(yùn)行，降低發(fā)生系統(tǒng)故障或安全事件風(fēng)險(xiǎn)。涉及的內(nèi)容有：大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)、云安全駐場(chǎng)服務(wù)。2、晉城市城市云平臺(tái)配套機(jī)房運(yùn)維服務(wù)：晉城市云平臺(tái)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、政府十一樓機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)硬件、帶外設(shè)備、安管設(shè)備。還包括以下層級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)、城市云平臺(tái)區(qū)、帶外/安全管理區(qū)、CA區(qū)、災(zāi)備區(qū)及其它。其中共有互聯(lián)網(wǎng)出口區(qū)設(shè)備4臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)DMZ區(qū)設(shè)備21臺(tái)，災(zāi)備區(qū)設(shè)備7臺(tái)，CA區(qū)設(shè)備11臺(tái)，城市云平臺(tái)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備約342臺(tái)，帶外安全管理區(qū)設(shè)備43臺(tái)。在合同后附設(shè)備清單。3、多云管理服務(wù)：4提供多云管理平臺(tái)服務(wù)，完成相關(guān)縣（市、區(qū)）云資源池?cái)?shù)據(jù)采集，并對(duì)采集情況進(jìn)行日常巡檢。二、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：21晉城市城市云平臺(tái)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)乙方須提供7×24小時(shí)電話咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方制訂日常運(yùn)行管理規(guī)范；協(xié)助甲方正確使用和維護(hù)系統(tǒng)；協(xié)助甲方做好日常維護(hù)；根據(jù)甲方特殊情況，協(xié)助甲方建立應(yīng)急預(yù)案；解答甲方提出的其它各種技術(shù)問(wèn)題。1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)。提供1人1年的5×10大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容要求如下：（1）健康檢查：平臺(tái)健康檢查（巡檢）及日常維護(hù)；按需提供交付物《巡檢報(bào)告》。（2）日常問(wèn)題處理：平臺(tái)日常問(wèn)題處理，對(duì)客戶工單問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、推動(dòng)直至解決；按需提供交付物《問(wèn)題處理報(bào)告》。（3）定期匯報(bào)：包括工作總結(jié)、工作計(jì)劃、潛在問(wèn)題、容量告警等，如發(fā)生重大問(wèn)題，需要對(duì)于重大問(wèn)題進(jìn)行匯報(bào)，包括問(wèn)題處理進(jìn)度等；按需提供交付物《駐場(chǎng)周報(bào)/月報(bào)/年報(bào)》。（4）客戶需求收集和反饋：對(duì)客戶需求進(jìn)行收集和有效反饋。（5）技術(shù)交流：對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，為了甲方更好的使用大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，可以根據(jù)當(dāng)時(shí)處理的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)交流；按需提供交付物《技術(shù)交流材料》/《技術(shù)交流總結(jié)》。（6）容量評(píng)估：根據(jù)平臺(tái)資源使用趨勢(shì)和剩余資源情況，合理建議甲方對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行資源調(diào)整等操作（工具+人力）；按需提供交付物《容量評(píng)估報(bào)告》。（7）數(shù)據(jù)備份服務(wù)：對(duì)于平臺(tái)的配置和管理數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的備份；按需提供交付物《數(shù)據(jù)備份記錄》。（8）變更支持：配合甲方進(jìn)行變更，提供變更方案準(zhǔn)備與實(shí)施變更支持；按需提供交付物《變更方案》。（9）業(yè)務(wù)上線支持：配合甲方完成業(yè)務(wù)測(cè)試和上線的工作。2、大數(shù)據(jù)平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)。提供1人1年的5×10大數(shù)據(jù)平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：（1）健康檢查：大數(shù)據(jù)平臺(tái)健康檢查（巡檢）及日常維護(hù)，檢查范圍包括Maxcompute、