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華龍證券股份有限公司客服系統(tǒng)XC改造項(xiàng)目二次招標(biāo)公告開(kāi)標(biāo)日期：2025年12月03日09:30時(shí)招標(biāo)編號(hào)：GZ2510107-KFXTXC甘肅省招標(biāo)中心有限公司受華龍證券股份有限公司委托，對(duì)華龍證券股份有限公司客服系統(tǒng)XC改造項(xiàng)目實(shí)施二次公開(kāi)招標(biāo)，歡迎符合條件的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）前來(lái)投標(biāo)。一、招標(biāo)內(nèi)容華龍證券股份有限公司客服系統(tǒng)XC改造包括以下模塊：基礎(chǔ)對(duì)接；電話接入；電話委托；語(yǔ)音客服；運(yùn)營(yíng)管理功能；報(bào)表統(tǒng)計(jì)；知識(shí)庫(kù)；實(shí)時(shí)應(yīng)答輔助；智能質(zhì)檢；員工、系統(tǒng)管理；在線客服平臺(tái)。最高限價(jià)175萬(wàn)元。二、投標(biāo)人資格要求1、投標(biāo)人必須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或企業(yè)“三證合一”只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章；2、相關(guān)咨詢、技術(shù)服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證復(fù)印件并加蓋公章；3、軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明或權(quán)利人授權(quán)書(shū)復(fù)印件并加蓋公章；4、投標(biāo)人須未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站記錄“失信被執(zhí)行人”或“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”或“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間。（自招標(biāo)公告發(fā)布之日起至遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前在“信用中國(guó)”網(wǎng)及中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄已失效，投標(biāo)人需提供相關(guān)證明資料）。5、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。6、本次招標(biāo)采用資格后審，請(qǐng)投標(biāo)人自行判斷是否符合招標(biāo)公告要求并決定是否參加投標(biāo)，資格后審不合格的投標(biāo)人的投標(biāo)文件將按廢標(biāo)處理。三、登記時(shí)間及招標(biāo)文件的獲取1、凡有意參加投標(biāo)者需在甘肅智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)完成本項(xiàng)目的投標(biāo)登記，并電話告知招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)繳清招標(biāo)文件費(fèi)用（招標(biāo)代理銀行信息見(jiàn)聯(lián)系方式）后登錄網(wǎng)站下載招標(biāo)文件。2、獲取時(shí)間：2025年11月12日～11月17日09:00時(shí)至17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）3、招標(biāo)文件售價(jià)500元/套，售后不退。四、投標(biāo)文件的遞交、開(kāi)標(biāo)1、投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2025年12月03日09:30時(shí)，請(qǐng)投標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)時(shí)間前登錄甘肅智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)，下載“投標(biāo)文件固化工具”、“在線開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)操作說(shuō)明”、“電子簽章工具”，并按照“在線開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)操作說(shuō)明”來(lái)固化投標(biāo)文件，并完成網(wǎng)上投標(biāo)（上傳已固化投標(biāo)文件的文件HASH編碼）和開(kāi)標(biāo)操作，若在開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間前沒(méi)有網(wǎng)上投標(biāo)（上傳已固化投標(biāo)文件的文件HASH編碼）則視為放棄投標(biāo)。逾期上傳或未按招標(biāo)文件要求加密的投標(biāo)文件平臺(tái)將不予受理。2、招標(biāo)文件要求的各種證明材料的復(fù)印件需編制在投標(biāo)文件中，投標(biāo)人需確保所提供的資質(zhì)證明文件及業(yè)績(jī)資料均真實(shí)有效，投標(biāo)人需對(duì)上述資料真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消投標(biāo)資格并追究其相關(guān)法律責(zé)任。五、發(fā)布公告的媒介本次招標(biāo)采購(gòu)公告只在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)及甘肅智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)上發(fā)布。因輕信其他媒體、組織或個(gè)人提供的信息而造成損失的，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。六、其它注意事項(xiàng)1、參與甘肅智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)交易活動(dòng)的潛在投標(biāo)人需先在甘肅智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)→智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)登錄入口→用戶注冊(cè)入口進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功并辦理CA數(shù)字證書(shū)（含電子簽章）后方可登錄系統(tǒng)進(jìn)行投標(biāo)登記、獲取標(biāo)書(shū)、參與投標(biāo)報(bào)價(jià)等后續(xù)工作。技術(shù)服務(wù)電話：400-102-0005。2、本項(xiàng)目采用電子招投標(biāo)，各投標(biāo)人在參與投標(biāo)時(shí)相關(guān)操作詳見(jiàn)甘肅智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)首頁(yè)“業(yè)務(wù)指南”→“投標(biāo)人、投標(biāo)人辦事操作指南”和“采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)、投標(biāo)人不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)操作指南”。甘肅智慧陽(yáng)光采購(gòu)平臺(tái)技術(shù)支持電話：400-102-0005。七、聯(lián)系方式招標(biāo)人：華龍證券股份有限公司詳細(xì)地址：蘭州市城關(guān)區(qū)東崗西路638號(hào)聯(lián)系人：肖先生聯(lián)系電話：0931-8784066招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：甘肅省招標(biāo)中心有限公司詳細(xì)地址：蘭州市城關(guān)區(qū)飛雁街118號(hào)郵政編碼：730010聯(lián)系人：孫悅郵箱：sunyue0621@126com聯(lián)系電話：0931-2909762標(biāo)書(shū)費(fèi)收款信息：收款人名稱：甘肅省招標(biāo)中心有限公司開(kāi)戶銀行：蘭州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司雁灘支行賬號(hào)：010410122000130231行號(hào)：3*注：電匯時(shí)請(qǐng)?jiān)谡獧谥袀渥⒄袠?biāo)編號(hào)及發(fā)票類型（專票/普票）甘肅省招標(biāo)中心有限公司2025年11月12日