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—1—政府采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目名稱：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)單位：煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)福萊山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2一、招標(biāo)項(xiàng)目說明本次招標(biāo)為物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，共分為2個(gè)包：A包為煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)福萊山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)，B包為煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大季家醫(yī)院物業(yè)服務(wù)；投標(biāo)人須對(duì)所投包內(nèi)容進(jìn)行全部響應(yīng)，報(bào)價(jià)若有遺漏，均應(yīng)免費(fèi)提供。二、招標(biāo)內(nèi)容及要求A包：煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)福萊山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)（一）秩序維護(hù)服務(wù)1、包括秩序維護(hù)、治安安全、治安防范，醫(yī)院范圍的人員、設(shè)備設(shè)施的安全保衛(wèi)、消防安保，視頻監(jiān)控系統(tǒng)值班及設(shè)施的巡查打卡登記等，院內(nèi)道路交通秩序管理、車輛管理（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）、重大疫情應(yīng)急病區(qū)的警戒、看守工作，和安全工作有關(guān)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)等。2、秩序維護(hù)人員需具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬要禮貌相待。3、保持值班室衛(wèi)生干凈整潔。4、秩序維護(hù)人員五官端正，身體健康，無傳染病，無殘疾，責(zé)任心強(qiáng)，接受過正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)且考核合格。5、遵紀(jì)守法，品行良好，無違法犯罪和不良行為記錄。優(yōu)先聘用退伍軍人和有醫(yī)院工作經(jīng)歷者。6、上崗要求（1）必須遵守招標(biāo)人的相關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定。（2）按崗位要求著裝統(tǒng)一，整齊，執(zhí)勤時(shí)使用禮貌用語，做到文明執(zhí)勤。（3）值班期間要認(rèn)真負(fù)責(zé)，警惕性高，密切注意服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防治安動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)的情況。（4）值班期間要服從命令，聽從指揮，不能聚眾閑談，看書報(bào)、睡覺、聽收（錄）音機(jī)或做與工作無關(guān)的事情，夜間巡邏嚴(yán)禁坐而不巡，確保服務(wù)區(qū)域的安全。時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)招標(biāo)人的良好形象。（5）各班次做好交接班工作，并填寫有關(guān)值班記錄。（6）當(dāng)班人員有較強(qiáng)的責(zé)任心。（7）愛護(hù)醫(yī)院的財(cái)物，節(jié)能工作要不能松懈。（8）熱情主動(dòng)地為醫(yī)院工作人員及患者服務(wù)。（二）保潔服務(wù)保潔服務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院室內(nèi)外區(qū)域進(jìn)行清潔，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1、各科室、各區(qū)域的保潔服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)后方能上崗，各區(qū)域應(yīng)定員定崗，相對(duì)固定。2、保潔服務(wù)人員責(zé)任心強(qiáng)、具備較高的管理能力，理解能力強(qiáng)，表達(dá)能力突出，舉止大3方，處事得當(dāng)，協(xié)調(diào)能力好。3、工作服的樣式，顏色必須征得招標(biāo)人同意。4、室內(nèi)公共區(qū)域及辦公區(qū)域的保潔服務(wù)（1）負(fù)責(zé)公共區(qū)域及辦公區(qū)域（診室、病房、辦公室）的動(dòng)態(tài)保潔和消毒，防止交叉感染。（2）每日至少兩次清潔并巡視保潔，及時(shí)清除垃圾、雜物；保證地面清潔無積水、無垃圾、無污垢、無死角等。（3）定時(shí)擦拭玻璃，保證公共區(qū)域玻璃明亮、無明顯灰塵。（4）墻壁、門及其他固定配置物品：定期擦拭，保證無積塵、無污漬。（5）樓梯、電梯間：地面保持干凈、整潔、無污垢、無雜物、樓梯扶手清潔無污漬。（6）通風(fēng)口、燈具燈罩：定期擦拭，無明顯灰塵、無污漬。（7）會(huì)議室：對(duì)會(huì)議室會(huì)前會(huì)后進(jìn)行清潔。（8）地毯：定期清潔，保持地毯無明顯污漬、膠漬。（9）衛(wèi)生間：每日定時(shí)清潔，保持地面、墻面干凈、無積水；鏡面光亮、無水痕；洗手盆及臺(tái)面潔凈、無污漬、無積水。（10）保潔物品定位、分開使用，符合院內(nèi)感染與消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)；保潔用具、污物桶定位放置。（11）醫(yī)療廢物與生活垃圾分裝；按照院內(nèi)感染的要求分別送到指定位置進(jìn)行處置，嚴(yán)禁醫(yī)療廢棄物流向社會(huì)。（12）保潔用具根據(jù)不同物品定物定位使用，不能混合使用。（13）清洗定時(shí)：根據(jù)招標(biāo)人保潔要求標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)清洗各個(gè)區(qū)域，按照保潔順序進(jìn)行。16小時(shí)不間斷服務(wù)，要求有交班記錄。每周、每月、每季度有工作計(jì)劃和實(shí)施完成記錄。（14）消毒隔離要求：①保潔員上班前著裝整潔，必要時(shí)戴口罩、帽子；到食堂就餐時(shí)應(yīng)脫去工作服。②為病人做每件事前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)戴手套或使用手消毒劑。③按照所在科室要求做好醫(yī)療器械的清洗與消毒工作。④消毒要定時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)院院內(nèi)感染的要求定時(shí)對(duì)病區(qū)內(nèi)家具、衛(wèi)生潔具、地面、及重要區(qū)域按時(shí)按次清潔消毒。⑤消毒要定物：消毒病人的床、床頭柜應(yīng)一人一布一消毒，不同物品的消毒抹布應(yīng)專用；不同區(qū)域的拖把應(yīng)專用，定期消毒，拖把要按照院內(nèi)感染的要求做好明顯標(biāo)記。⑥消毒要及時(shí)，對(duì)病人大小便、嘔吐物、血液等污染的地面去污后要及時(shí)消毒處理。⑦嚴(yán)格按照院內(nèi)感染的要求正確配置消毒液。2、室外保潔服務(wù)（1）地下車庫(kù)、露臺(tái)、地面：須定期進(jìn)行清潔，并巡視保潔，及時(shí)清除垃圾、雜物；保證地面清潔無積水，無垃圾，無明顯污漬、泥沙。4（2）綠化帶目視無明顯垃圾、雜物，無大塊石塊、磚塊等，落葉及時(shí)清理。（3）及時(shí)清理路邊生長(zhǎng)的野草。（4）垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)過程中須確保無垃圾散落現(xiàn)象。（5）冬季除雪：對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的積雪進(jìn)行清掃，保證時(shí)效及樓外清潔。（三）工程維修服務(wù)1、維修人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)后方能上崗，各區(qū)域應(yīng)定員定崗，相對(duì)固定。2、維修人員責(zé)任心強(qiáng)、具備較高的管理能力，協(xié)調(diào)能力好。3、維修人員需嚴(yán)格按招標(biāo)人管理規(guī)程、操作流程及有關(guān)規(guī)定操作。4、建立日常巡查、巡檢制度，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備隱患、故障等及時(shí)處理并上報(bào)招標(biāo)人。5、接到招標(biāo)人通知或報(bào)修電話后，工作日須在10分鐘之內(nèi)，節(jié)假日須在30分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，按要求到達(dá)并對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修。6、維修所需工具設(shè)備由中標(biāo)人自行提供，所需五金件（列如門鎖、水龍頭等耗材）由招標(biāo)人提供，中標(biāo)人按需領(lǐng)用。7、一般性零星維修不可過夜，急修維修應(yīng)在60分鐘內(nèi)處理完畢。8、服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)新安裝或更新設(shè)備，按招標(biāo)人要求提供協(xié)助。9、制定供水供電、電梯故障等突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，出現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理。10、中標(biāo)人須聘請(qǐng)專業(yè)維保單位對(duì)招標(biāo)人的電梯進(jìn)行維修、保養(yǎng)。B包：煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大季家醫(yī)院物業(yè)服務(wù)（一）秩序維護(hù)服務(wù)1、包括秩序維護(hù)、治安安全、治安防范，醫(yī)院范圍的人員、設(shè)備設(shè)施的安全保衛(wèi)、消防安保，視頻監(jiān)控系統(tǒng)值班及設(shè)施的巡查打卡登記等，院內(nèi)道路交通秩序管理、車輛管理（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）、重大疫情應(yīng)急病區(qū)的警戒、看守工作，和安全工作有關(guān)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)等。2、崗位設(shè)置及人員配置情況①管理人員：隊(duì)長(zhǎng)1名。②秩序維護(hù)人員：下設(shè)5個(gè)崗。③崗位分布與人員配備序號(hào)崗位名稱崗位職責(zé)說明1急診負(fù)責(zé)隨120車出診2車輛管理崗負(fù)責(zé)醫(yī)院車輛停車秩序及院子里的消防安保巡邏3預(yù)檢分診臺(tái)負(fù)責(zé)大廳人員秩序4消防安保負(fù)責(zé)樓內(nèi)消防安保巡邏5消防監(jiān)控室負(fù)責(zé)監(jiān)控室（具有消防設(shè)施操縱員資格證書）6共計(jì)5個(gè)崗位3、秩序維護(hù)人員的條件和要求①隊(duì)長(zhǎng)：要求高中（含）以上學(xué)歷，有一定的管理工作經(jīng)驗(yàn)（退伍軍人、警校畢業(yè)者優(yōu)