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中國(guó)建設(shè)銀行湖北省分行襄陽(yáng)分行監(jiān)控指揮中心值守服務(wù)外包項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告(第二次)文件.pdf

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襄陽(yáng)市 2025-12-12 104.19KB 業(yè)主:中國(guó)建設(shè)銀行湖北省分行
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襄陽(yáng)分行監(jiān)控指揮中心值守服務(wù)外包項(xiàng)目采購(gòu)需求一、服務(wù)供應(yīng)商要求1必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人,且取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證;2持續(xù)經(jīng)營(yíng)三年(含)以上,最近三年財(cái)務(wù)狀況良好(需提供近三年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表,不滿三年的提供自成立時(shí)間以來的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告;2025年財(cái)報(bào)審計(jì)暫未完成的,可提供2022至2024年審計(jì)財(cái)報(bào));3原則上供應(yīng)商為一般納稅人且可提供增值稅專用發(fā)票;4經(jīng)營(yíng)范圍需包括監(jiān)控、安保、安防、勞務(wù)外包服務(wù)等至少一項(xiàng)。二、服務(wù)品類監(jiān)控值守服務(wù)三、服務(wù)場(chǎng)所襄陽(yáng)市長(zhǎng)征路34號(hào)建設(shè)銀行襄陽(yáng)分行監(jiān)控指揮中心。四、服務(wù)范圍甲方所屬襄陽(yáng)市及下轄縣(市)建行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、離行式自助銀行、辦公樓及分行本部金庫(kù)等相關(guān)重要部位的7*24小時(shí)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、接收相關(guān)報(bào)警信息、實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)警情、發(fā)出預(yù)警并處置、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的授權(quán)控制管理及運(yùn)行故障報(bào)修。五、服務(wù)崗位、職責(zé)要求本項(xiàng)目監(jiān)控值守外包服務(wù)人員共16個(gè)崗位,其中:運(yùn)行主管1名、查詢員2名、值班長(zhǎng)4名、值班員8名、接待員1名。序號(hào)崗位崗位職責(zé)1主管負(fù)責(zé)中心員工排班、調(diào)班、入職、離職、考勤、考核,網(wǎng)點(diǎn)問題回復(fù)、整改、存檔、積分單收發(fā),業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、應(yīng)急演練、工作例會(huì),工作簡(jiǎn)報(bào)、業(yè)務(wù)報(bào)表,協(xié)助中心主任處理其他日常工作。2查詢員負(fù)責(zé)公檢法外部查詢、調(diào)閱的受理、操作。制定非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查計(jì)劃,對(duì)監(jiān)控指揮中心轄內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、金庫(kù)等重點(diǎn)部位安防設(shè)備運(yùn)行故障、人員違規(guī)行為進(jìn)行巡查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查。負(fù)責(zé)相關(guān)查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)歸檔。3前臺(tái)前臺(tái)訪客日常接待、行內(nèi)業(yè)務(wù)錄像查詢、假幣收繳錄像下載,完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。4值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所在班組人員的管理和值班記錄、處理平臺(tái)系統(tǒng)事務(wù)及問題、按規(guī)定級(jí)別授權(quán)、實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所及安防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況、金庫(kù)的出入授權(quán)控制管理、接處警處置、重點(diǎn)時(shí)段與區(qū)域的抽查監(jiān)督、管理中心機(jī)房出入及設(shè)備管理、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。5值班員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的輪巡、早晚平安記錄、尾箱交接、班后檢查動(dòng)作、監(jiān)督保安在崗履職、實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所及安防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況、接處警處置、故障問題記錄、完成工作日?qǐng)?bào)表。六、服務(wù)人員資質(zhì)要求根據(jù)工作性質(zhì)優(yōu)先考慮襄陽(yáng)市戶籍或襄陽(yáng)市常住人口,身體健康,無不良嗜好,無違法犯罪記錄。序號(hào)崗位人員要求1主管20-50歲,大專及以上學(xué)歷,身體健康,無不良嗜好。具備2年以上安防監(jiān)控值守工作和管理經(jīng)驗(yàn),熟悉監(jiān)控值守管理情況、監(jiān)控中心相關(guān)安防系統(tǒng)設(shè)施情況,熟悉監(jiān)控中心相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備的基本性能及操作規(guī)程。具備較強(qiáng)的組織管理和文字、語(yǔ)言能力,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的應(yīng)急處置能力。2查詢員20-50歲,中專(高中)及以上學(xué)歷,身體健康,無不良嗜好。具備2年以上遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值守工作和管理經(jīng)驗(yàn)。了解遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值守管理情況、監(jiān)控中心相關(guān)安防系統(tǒng)設(shè)施情況,了解監(jiān)控中心相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備的基本性能及操作規(guī)程。具備一定的組織管理和文字、語(yǔ)言能力,責(zé)任心強(qiáng)。3前臺(tái)20-50歲,中專(高中)及以上學(xué)歷,身體健康,無不良嗜好。有監(jiān)控中心值守帶班管理工作經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),有一定的文字能力、電子儀器及計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)。熟悉監(jiān)控管理區(qū)域環(huán)境、安全防護(hù)設(shè)施情況,熟悉遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備基本性能及相關(guān)操作規(guī)程,并能熟練操作使用。思維敏捷,具有較好的應(yīng)急處置能力。4值班長(zhǎng)20-50歲,中專(高中)及以上學(xué)歷,身體健康,無不良嗜好。有監(jiān)控中心值守帶班管理工作經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),有一定的文字能力、電子儀器及計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)。熟悉監(jiān)控管理區(qū)域環(huán)境、安全防護(hù)設(shè)施情況,熟悉遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備基本性能及相關(guān)操作規(guī)程,并能熟練操作使用。思維敏捷,具有較好的應(yīng)急處置能力。5值班員20-50歲,中專(高中)及以上學(xué)歷,身體健康,無不良嗜好。責(zé)任心強(qiáng),有一定電子儀器及計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)。上崗前必須通過相關(guān)的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),使其熟悉監(jiān)控區(qū)域環(huán)境情況、各類安防監(jiān)控系統(tǒng)情況,遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)基本功能、熟練掌握系統(tǒng)平臺(tái)使用方法及相關(guān)操作規(guī)程。七、服務(wù)質(zhì)量要求1乙方應(yīng)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證件(包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人員無犯罪記錄證明、健康證等相關(guān)證件)的復(fù)印件,并簽訂保密承諾函。2乙方應(yīng)建立健全外包服務(wù)人員組織序列,即針對(duì)本項(xiàng)目組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),任命運(yùn)行主管及班長(zhǎng)等管理人員,負(fù)責(zé)隊(duì)伍管理,落實(shí)管理責(zé)任。3乙方保證提供的外包服務(wù)人員數(shù)量和素質(zhì)必須滿足甲方要求,按本項(xiàng)目崗位需求提供服務(wù)人員,如出現(xiàn)缺崗,必須一周內(nèi)補(bǔ)齊。經(jīng)甲方同意乙方應(yīng)對(duì)實(shí)際工作中不符合甲方要求的人員及時(shí)調(diào)換。4乙方服務(wù)人員必須經(jīng)衛(wèi)生健康部門體檢合格(無重大疾病及傳染病)方可上崗。服務(wù)人員應(yīng)做到統(tǒng)一著裝、穿著整潔、文明禮貌、熱情服務(wù)。5乙方負(fù)責(zé)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行必要的服務(wù)質(zhì)量月度總結(jié),組織新入職培訓(xùn)和在崗人員服務(wù)培訓(xùn)。6乙方應(yīng)督促外包服務(wù)人員遵守甲方安全管理制度,并認(rèn)真履行職責(zé)。確保監(jiān)控值守服務(wù)人員7*24小時(shí)在規(guī)定場(chǎng)所值守,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安(消)防報(bào)警信息,及時(shí)預(yù)警,通知相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查、處理及排除安全隱患,共同處置安(消)防報(bào)警及入侵、盜竊、破壞及其它安全責(zé)任事故、火災(zāi)、自然災(zāi)害等。7乙方應(yīng)對(duì)外包服務(wù)人員進(jìn)行日常管理,定期參加外包服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)席會(huì),反饋工作情況。對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)不合規(guī)范的服務(wù)進(jìn)行糾正,提出優(yōu)化管理方案,并根據(jù)甲方建議提出改進(jìn)措施。8乙方應(yīng)遵守甲方工作場(chǎng)所的安全規(guī)定及作息時(shí)間,服從甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定,并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。

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