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采購技術(shù)需求（一）投標(biāo)人須提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。（二）所有服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，由各投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。（三）本招標(biāo)文件提出的是最低限度的要求，投標(biāo)人的方案應(yīng)達(dá)到或優(yōu)于本招標(biāo)文件要求，且符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。否則作無效投標(biāo)處理。（四）工作內(nèi)容及要求：一、政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)維詳細(xì)內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目名稱詳情備注1硬件運(yùn)維部分2中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路及設(shè)備包括：ups供電系統(tǒng)1套、機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)1套、精密空調(diào)4臺(tái)、服務(wù)器3臺(tái)、核心交換機(jī)2臺(tái)、光電模塊若干、防火墻1臺(tái)、交換機(jī)14臺(tái)及其等它機(jī)房電子設(shè)備。3視頻監(jiān)控系統(tǒng)（3個(gè)視頻監(jiān)控室）包括：拼接屏2套、刻錄設(shè)備3套、監(jiān)控點(diǎn)186個(gè)、拾音器132個(gè)、流媒體設(shè)備8臺(tái)等及其他配套設(shè)備。4常用辦公室設(shè)備包括：電腦350臺(tái)以上、打印機(jī)（復(fù)印機(jī)）248臺(tái)以上、高拍儀器52臺(tái)、讀卡器42臺(tái)、考勤機(jī)6臺(tái)、電子等待平臺(tái)等及其他常用辦公電子設(shè)備。5會(huì)議室、開標(biāo)室、電子競價(jià)室、競爭性談判磋商室、檔案室、樣品室、詢價(jià)室等配套功能用房信包含22個(gè)功能用房配套的多媒體設(shè)備、開標(biāo)自助解密系統(tǒng)、電子門牌、門禁系統(tǒng)、屏蔽系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng)、專家儲(chǔ)物柜、詢標(biāo)機(jī)、遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)視頻終端、智能競價(jià)器、儲(chǔ)物柜、高清電視播放盒等及其他智能化設(shè)備。6電子顯示屏包括：led條屏108平米以上、led大屏2塊、自助一體機(jī)2臺(tái)、解密機(jī)6臺(tái)、信息查詢機(jī)3臺(tái)、樓層引導(dǎo)機(jī)1臺(tái)、取號(hào)機(jī)6臺(tái)、互動(dòng)平板237臺(tái)、拼接屏等設(shè)備。7無線覆蓋包括：ap熱點(diǎn)50個(gè)及控制器、電源等配套設(shè)備8公共廣播系統(tǒng)包括：95個(gè)揚(yáng)聲器及空機(jī)器、電源等配套設(shè)備。9綜合布線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括：弱電機(jī)房12個(gè)、交換機(jī)54臺(tái)、光模塊102個(gè)、數(shù)據(jù)點(diǎn)位2900個(gè)以上及其他配套設(shè)備和線路。10政務(wù)服務(wù)中心（公共資源交易中心、紅都政務(wù)驛站）范圍內(nèi)其它信息化設(shè)備。進(jìn)行日常軟硬件及網(wǎng)絡(luò)安全的巡檢，維護(hù)等工作，對故障設(shè)備配件進(jìn)行更換或維修（含13臺(tái)自助設(shè)備軟件維保）。自助設(shè)備如下：贛服通機(jī)器7臺(tái)企業(yè)登記自助服務(wù)終端2臺(tái)企業(yè)全生命周期自助服務(wù)終端1臺(tái)公積金自助查詢機(jī)1臺(tái)稅務(wù)自助一體機(jī)2臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備配套軟件系統(tǒng)維保需延續(xù)三年。因設(shè)備不再使用或中標(biāo)公司未提供維保延續(xù)服務(wù)，需扣除每臺(tái)3000元/年。11網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維部分12安全梳理網(wǎng)絡(luò)梳理：主要梳理內(nèi)容包括物理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、系統(tǒng)服務(wù)器、設(shè)備接口互聯(lián)及陳列情況，補(bǔ)齊線路互聯(lián)標(biāo)識(shí)等。對單位信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用（信息系統(tǒng)）及軟硬件資產(chǎn)等服務(wù)器、終端設(shè)備等進(jìn)行記錄和管理。每12個(gè)月1次，提供《信息化設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)賬》。業(yè)務(wù)梳理：主要梳理內(nèi)容包括安全設(shè)備的管理方式，網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的策略等的管理和配置，通過訪談、收集并分析相關(guān)設(shè)備的配置，梳理業(yè)務(wù)走向。每12個(gè)月1次，提供《業(yè)務(wù)梳理報(bào)告》13日常運(yùn)維巡檢服務(wù)、策略優(yōu)化、病毒查殺、故障處置、設(shè)備更新升級(jí)、安全通告等。每6個(gè)月提供《日常巡檢報(bào)告》（應(yīng)包括但不限于：巡檢情況、策略優(yōu)化、病毒查殺、故障處置、設(shè)備更新升級(jí)等內(nèi)容、安全通告。14運(yùn)維人員駐點(diǎn)服務(wù)提供現(xiàn)場駐點(diǎn)人員服務(wù)，駐場人員須熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)，熟悉政府機(jī)關(guān)工作流程，具備溝通協(xié)調(diào)能力。開展日常運(yùn)維工作外，協(xié)助業(yè)主對機(jī)房、服務(wù)器和各類終端設(shè)備的管理、維護(hù)、遷移、變更等工作。駐點(diǎn)工作人員遭有效投訴，扣除運(yùn)維費(fèi)500元/次。（工作日正常上班，非工作時(shí)間、節(jié)假日提供備班，按故障情況提供電話、現(xiàn)場服務(wù)。）15遠(yuǎn)程工程師支持對機(jī)房及當(dāng)前使用系統(tǒng)維護(hù)中遇到的較為復(fù)雜的、駐點(diǎn)人員解決不了的問題進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)對接支持，及必要時(shí)現(xiàn)場處理問題。遠(yuǎn)程工程師應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)證書和從事過網(wǎng)絡(luò)、信息安全、軟件維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。工作日正常提供服務(wù)，非工作時(shí)間、節(jié)假日安排備班提供服務(wù)。16安全管理對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備等進(jìn)行基線檢查、漏洞掃描、WebShell掃描、滲透測試、無線環(huán)境安全檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提供處理方案并進(jìn)行處理，如漏洞修復(fù)、補(bǔ)丁升級(jí)、病毒查殺等。每6個(gè)月1次，提供《安全管理工作報(bào)告》，包括但不限于以下內(nèi)容基線檢查、漏洞掃描、WebShell掃描、滲透測試、無線環(huán)境安全檢查等報(bào)告內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)安全迎檢服務(wù)。依據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，配合業(yè)主開展自檢自查、風(fēng)險(xiǎn)梳理、材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場答疑等技術(shù)服務(wù)。按需開展。17信息安全審計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等開展安全審計(jì)，對日志的收集與分析，從而分析整體的安全情況。每6個(gè)月1次，提供《信息系統(tǒng)安全審計(jì)報(bào)告》，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等信息安全審計(jì)報(bào)告等內(nèi)容。對外信息系統(tǒng)（信息系統(tǒng)資產(chǎn)，弱點(diǎn)/脆弱性、威脅和風(fēng)險(xiǎn)）、人員管理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全策略等進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。提供《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案》，每6個(gè)月1次并提供《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》18優(yōu)化加固對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行優(yōu)化和加固，如：口令策略、賬戶權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、訪問控制、用戶鑒別、路由策略、安全策略等。每6個(gè)月1次，提供《優(yōu)化加固報(bào)告》，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加固、安全設(shè)備加固、服務(wù)器安全加固、應(yīng)用系統(tǒng)安全加固、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全加固等報(bào)告內(nèi)容。19應(yīng)急響應(yīng)提供必要的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，如：應(yīng)急預(yù)案、勒索病毒事件應(yīng)急響應(yīng)、數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急響應(yīng)、Web安全事件應(yīng)急響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)中斷事件應(yīng)急響應(yīng)、重大應(yīng)急事件通告。20安全保障運(yùn)維期間保障政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)安全。提供政務(wù)服務(wù)中心主要網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備3年延續(xù)維保〔含防火墻及EDR管理軟件及終端（300個(gè)點(diǎn)位）授權(quán)〕。服務(wù)期內(nèi)按需增加100個(gè)內(nèi)windows系統(tǒng)或國產(chǎn)化信創(chuàng)系統(tǒng)點(diǎn)位授權(quán)。服務(wù)期內(nèi)提供對EDR服務(wù)器端國產(chǎn)化操作系統(tǒng)授權(quán)，與服務(wù)器端EDR管理軟件適配。因網(wǎng)絡(luò)安全問題被相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)、口頭或書面約談、限期整改未及時(shí)整改到位、相關(guān)考核被扣分、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件等，每次扣除運(yùn)維費(fèi)3000元，扣除3次或3次以上，運(yùn)維合同自動(dòng)解除，業(yè)主方相關(guān)損失由中標(biāo)商承擔(dān)。21安全培訓(xùn)、演練開展必要的安全意識(shí)培訓(xùn)、安全運(yùn)維培訓(xùn)。以桌面推演的方式，開展安全模擬演練。每12個(gè)月1次二、硬件設(shè)備維護(hù)及信息安全維護(hù)服務(wù)范圍：1運(yùn)維政務(wù)服務(wù)中心（含公共資源交易中心及其它政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）范圍內(nèi)所有信息化電子設(shè)備，主要有：政務(wù)服務(wù)中心綜合布線系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)線路及設(shè)備（含12個(gè)弱電機(jī)房），中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路及設(shè)備（含ups供電系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、精密空調(diào)、服務(wù)器、交換機(jī)、光電模塊等），電腦、打印機(jī)、高拍儀、讀卡機(jī)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)（含3個(gè)視頻監(jiān)控室），多媒體會(huì)議設(shè)備，電子公告媒體發(fā)布系統(tǒng)（含Led屏、自助一體機(jī)、信息查詢機(jī)、樓層引導(dǎo)機(jī)、互動(dòng)平板、評(píng)價(jià)平板、樣單平板等設(shè)備），5個(gè)開標(biāo)室、7個(gè)評(píng)標(biāo)室（含隔夜評(píng)標(biāo)區(qū)、遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)區(qū)）、電子競價(jià)室、競爭性談判磋商室、檔案室、樣品室、詢價(jià)室等配套功能用房信息化（含開標(biāo)自助解密系統(tǒng)、電子門牌、門禁系統(tǒng)、屏蔽系統(tǒng)、語音對講系統(tǒng)、專家儲(chǔ)物柜、詢標(biāo)機(jī)等智能化設(shè)備），無線熱點(diǎn)系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)、自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。在運(yùn)維期間，政務(wù)服務(wù)中心新增加的軟、硬件運(yùn)維設(shè)備均要納入本次維護(hù)范圍。當(dāng)前設(shè)備情況如下：1中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路及設(shè)備包括：ups供電系統(tǒng)1套、機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)1套、精密空調(diào)4臺(tái)、服務(wù)器3臺(tái)、核心交換機(jī)2臺(tái)、光電模塊若干、防火墻1臺(tái)、交換機(jī)14臺(tái)及其等它機(jī)房電子設(shè)備。2視頻監(jiān)控系統(tǒng)（3個(gè)視頻監(jiān)控室）包括：拼接屏2套、刻錄設(shè)備3套、監(jiān)控點(diǎn)186個(gè)、拾音器132個(gè)、流媒體設(shè)備8臺(tái)等及其他配套設(shè)備。