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32技術(shù)要求采購包1：標的名稱：2025-2027年成都市郫都區(qū)居家養(yǎng)老服務項目序號符號標識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標1具體技術(shù)服務要求（1）運營團隊建設中標人須為本項目組建運營團隊，并在采購人指導下搭建和管理服務團隊。（2）養(yǎng)老服務熱線增設線上“養(yǎng)老顧問”，提供專業(yè)的咨詢服務，搭建供需服務橋梁。（3）服務資源整合統(tǒng)籌轄區(qū)為老服務資源，根據(jù)采購人的要求制定《服務機構(gòu)進出管理制度》，確保服務資源滿足資質(zhì)、實體點位、專業(yè)團隊要求；鼓勵引入助浴、陪診等專業(yè)服務機構(gòu)及特色服務。（4）服務過程監(jiān)督通過運營現(xiàn)有郫都區(qū)智慧養(yǎng)老平臺進行派單接單、開展項目、服務回訪全過程監(jiān)管，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)對服務工單進行智能監(jiān)管和異常篩查，定期開展服務機構(gòu)考核，確保服務真實性和高質(zhì)量。對發(fā)現(xiàn)虛假工單涉嫌套取補貼等情況的，應向問題服務商及時追回資金、終止合同，并將問題服務商納入黑名單，直接取消服務資格。（5）技術(shù)支持：AI異常工單篩查負責與現(xiàn)有郫都區(qū)智慧養(yǎng)老平臺進行對接，并在現(xiàn)有郫都區(qū)智慧養(yǎng)老平臺上增加AI異常工單篩查模塊，具體功能要求如下：序號功能描述1▲服務質(zhì)量報告數(shù)據(jù)快報形式統(tǒng)計當前服務工單情況，包括工單總數(shù)、合規(guī)工單數(shù)、異常工單數(shù)、異常工單處置情況、異常類別分析、異常工單趨勢分析等2▲指標異常工單支持從服務時長、服務時間、服務位置、服務頻次等維度進行指標異常服務工單篩查，支持工單查看、異常信息查看、進度監(jiān)控查看、異常流程查看，可進行關(guān)閉或打回處理3▲相同工單同一工單，支持工單內(nèi)所有圖片相似度分析查重，可對已查出有相似圖片的工單進行查看、查詢、關(guān)閉、打回等處理4▲不同工單不同工單，存在相似圖片時，可通過AI分析查重，可對已查出有相似圖片的工單進行查看、查詢、關(guān)閉、打回等處理5▲工單查詢支持通過工單號查詢現(xiàn)有系統(tǒng)工單，對工單信息進行查看6▲圖片搜索支持上傳圖片，通過圖片分析檢索系統(tǒng)相似圖片數(shù)據(jù)2★居家養(yǎng)老服務內(nèi)容及要求中標供應商需統(tǒng)籌轄區(qū)服務資源，為滿足條件的三類服務對象提供助餐、助潔、助急、助行、助浴、助醫(yī)、以及其他符合規(guī)定的居家養(yǎng)老服務（老年人可根據(jù)情況自行選擇服務），具體服務項目及內(nèi)容詳見下表：一、居家養(yǎng)老上門服務序號服務項目服務內(nèi)容服務價格服務標準1居室保潔①居室地面衛(wèi)生打掃清潔、桌面除塵、擦洗②居室家居等物品的歸整、除塵15元/平米≥45分鐘2玻璃窗戶清洗清洗玻璃，玻璃、窗框、紗窗無污垢、無水痕、無手印、無污漬、光潔亮麗，窗臺擦洗干凈整潔；15元/平米≥30分鐘3空調(diào)清洗清洗過濾網(wǎng)，除菌、除塵;自帶清潔工具。20元/臺≥20分鐘4抽油煙機清洗清潔抽油煙機外殼，拆洗過濾網(wǎng)、電機葉輪，做到油煙機外表無油漬;自帶清潔工具。50元/次≥30分鐘5排風扇清洗為老人提供排風扇清洗服務，拆洗排風扇，做到排風扇外表無油漬，自帶清潔工具。25元/次≥20分鐘6上門洗滌服務手洗衣物，為老人提供手洗衣物服務，保證衣物清洗干凈并進行晾曬。5元/件（不超過40元/次）/機洗衣物，為老年人清洗衣物、床上用品等，分類洗滌10元/缸/并進行晾曬。7助餐服務為老年人提供符合食品行業(yè)標準、營養(yǎng)豐富全面合理的膳食。12元/餐人（一葷一素一湯）/15元/餐人（兩葷一素一湯）/8送餐服務老年餐配送，送餐應及時，不超過5公里5元/次/9協(xié)助進食（水）根據(jù)護理對象病情、飲食種類、液體出入量、自行進食能力，選擇恰當?shù)牟途?、進餐體位、食品種類，協(xié)助對象攝入充足的水分和食物。15元/次≥20分鐘10助浴服務（基礎擦淋?。└鶕?jù)護理對象病情、皮膚完整性等，選擇適當時間進行溫水擦淋浴。50元/人次（健康老人）≥30分鐘80元/人次（半失能老人）≥30分鐘100元/人次（失能老人）≥30分鐘11助浴服務（深度助?。y帶充氣式浴槽等相關(guān)專用助浴設備，不少于2名服務人員，注意為老人防寒保暖、防暑降溫，做好安全防護和隱私保護。220元/人次≥60分鐘12理發(fā)服務包含含剪發(fā)、洗發(fā)、吹發(fā)20元/人次≥30分鐘（男性）30元/人次（女性）≥30分鐘13單獨洗發(fā)（含吹發(fā)）服務根據(jù)服務對象的需求及習慣，選擇合適方式進行清洗注意調(diào)節(jié)水溫，避免水流入老人眼、耳、鼻內(nèi)，清洗后保持整潔舒適。10元/人次（男性）≥20分鐘15元/人次≥20分鐘14修面服務運用專業(yè)工具，為老人剃除雜須，確保面部清爽。10元/人次≥20分鐘15剪甲服務選擇合適的工具對指/趾甲適時進行處理。10元/人次（手指甲）≥5分鐘20元/人次（腳指甲）16清理排泄物服務根據(jù)老年人生活自理能力，為老人清理排泄物，維護身體清潔。50元/人次/17水/電/氣維修服務根據(jù)老人老人家庭環(huán)境情況，提供水電氣維修服務（不含耗材）50元/次/18家電維修服務根據(jù)老人需要提供家電維修服務（不包含耗材費用）50元/次/19疏通管道服務根據(jù)老人需要提供疏通管道服務50元/次/20修鎖服務根據(jù)老人需要提供修鎖服務（不含耗材）50元/次/21常規(guī)檢查體溫、血壓、血糖等基礎身體指標項目檢測。20元/次≥20分鐘22預約掛為老人提供預約50元/次≥30