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武漢市萬科西半島小學(xué)2026年度信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采購需求（一）服務(wù)內(nèi)容(1)負(fù)責(zé)全校電腦、打印機(jī)、智慧黑板、校園廣播、校園監(jiān)控、LED顯示屏、校園網(wǎng)絡(luò)（含無線網(wǎng)）及周邊IT設(shè)備等日常故障處理，包括設(shè)備維修和系統(tǒng)軟件（windows、office等）維護(hù)。(2)負(fù)責(zé)全校電腦及周邊IT設(shè)備的安裝、移位、調(diào)試測試。(3)負(fù)責(zé)全校電腦及周邊IT設(shè)備的日常巡檢。(4)負(fù)責(zé)全校網(wǎng)絡(luò)故障排查及維修處理。(5)負(fù)責(zé)全校電腦及其它信息化終端等軟件的數(shù)據(jù)備份和故障恢復(fù)。(6)協(xié)助總務(wù)處做好學(xué)校相關(guān)重大活動(dòng)的技術(shù)支持工作。(7)日常服務(wù)有記錄、有跟蹤和回訪，必要時(shí)提出合理化建議。(8)及時(shí)完成總務(wù)處交給的其它事項(xiàng)。（9）質(zhì)保內(nèi)設(shè)備問題應(yīng)及時(shí)向原廠報(bào)修，質(zhì)保外設(shè)備應(yīng)及時(shí)送到相關(guān)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，不能維修的設(shè)備及時(shí)報(bào)告給學(xué)校總務(wù)處，如涉及更換配件費(fèi)用，另外在據(jù)實(shí)結(jié)算，價(jià)格不得高于市場價(jià)。（二）運(yùn)維服務(wù)形式1、技術(shù)咨詢：對(duì)全校使用人員在操作過程中碰到的問題給予解答；對(duì)操作方法提供建議和指導(dǎo)。2、設(shè)備維修：硬件故障進(jìn)行維修或者更換；更換的設(shè)備或材料應(yīng)僅收取成本費(fèi)。3、響應(yīng)時(shí)間：接到學(xué)?？倓?wù)處報(bào)修后原則上響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)。如甲方學(xué)校有重大活動(dòng)（如節(jié)假日、臨時(shí)工作安排等）需要提供技術(shù)支持，乙方應(yīng)當(dāng)安排技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)，確保設(shè)備無故障運(yùn)行。4、安全職責(zé)：乙方有責(zé)任對(duì)甲方的設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有設(shè)備丟失和損壞的行為應(yīng)立即制止，并及時(shí)匯報(bào)總務(wù)處；乙方須對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)、密碼不隨意外漏，對(duì)因乙方故意造成數(shù)據(jù)安全隱患和破壞的行為，甲方有權(quán)追究責(zé)任，乙方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失。（三）運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1、現(xiàn)場服務(wù)：根據(jù)甲方故障報(bào)修情況提供1-2名專職技術(shù)人員，現(xiàn)場解決故障并恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。2、現(xiàn)場服務(wù)的技術(shù)人員，要求8小時(shí)固定當(dāng)班制，24小時(shí)響應(yīng)并及時(shí)處理日常維護(hù)工作。武漢市萬科西半島小學(xué)2025年12月10日