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新洲區(qū)人社局社保大廳服務(wù)外包采購需求及實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目名稱：新洲區(qū)人社局社保大廳服務(wù)外包編制單位：武漢市新洲區(qū)人力資源和社會(huì)保障局編制時(shí)間：2025年5月1采購需求和采購實(shí)施計(jì)劃一、項(xiàng)目基本情況11項(xiàng)目名稱：新洲區(qū)人社局社保大廳服務(wù)外包12預(yù)算金額（或最高限價(jià)）：132萬元。13采購項(xiàng)目的功能或者目標(biāo)：為新洲區(qū)人社局提供社保大廳服務(wù)外包14預(yù)算績效目標(biāo)：本次采購是為新洲區(qū)人社局提供社保大廳服務(wù)外包。二、需求調(diào)查情況本項(xiàng)目不屬于必須開展需求調(diào)查的項(xiàng)目。三、公開征求意見情況本項(xiàng)目不屬于必須公開征求意見的項(xiàng)目。四、采購需求41采購標(biāo)的：包號標(biāo)的序號標(biāo)的名稱品目分類編碼計(jì)量單位數(shù)量是否進(jìn)口是否創(chuàng)新產(chǎn)品綠色發(fā)展預(yù)留11新洲區(qū)人社局社保大廳服務(wù)外包C99000000其他服務(wù)1項(xiàng)否否否是42技術(shù)要求和商務(wù)要求421項(xiàng)目概況（一）采購標(biāo)的新洲區(qū)人社局社保大廳服務(wù)外包（二）采購標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)本次招標(biāo)采購是為采購人提供符合要求的服務(wù)外包。2（三）為落實(shí)政府采購政策需滿足的要求促進(jìn)小微型企業(yè)發(fā)展政策：詳見第二章供應(yīng)商須知72款要求。供應(yīng)商對其提供的證明材料（《中小企業(yè)聲明函》或《殘疾人福利性單位聲明函》或監(jiān)獄企業(yè)證明）的內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)，內(nèi)容不實(shí)的，屬于提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交，依照《中華人民共和國政府采購法》等國家有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。本項(xiàng)目為專門面向中小企業(yè)采購的項(xiàng)目，供應(yīng)商提供的《中小企業(yè)聲明函》或《殘疾人福利性單位聲明函》或監(jiān)獄企業(yè)證明為資格審查材料，未提交的資格審查不合格，其投標(biāo)無效。資格審查和符合性審查合格的供應(yīng)商不享受價(jià)格評審優(yōu)惠。422項(xiàng)目主要商務(wù)要求（一）預(yù)算金額：預(yù)算為132萬元。（二）★合同履約期限：一年（自合同簽訂之日起12個(gè)月），服務(wù)期滿后采購人將對成交供應(yīng)商進(jìn)行綜合考評，依據(jù)相關(guān)法規(guī)、政策和綜合考評情況，可以續(xù)簽下一年服務(wù)合同（續(xù)簽最長不超過兩年）。（三）★付款方式：根據(jù)考核情況按月支付，次月10日前支付上月費(fèi)用。（四）服務(wù)地點(diǎn)：武漢市新洲區(qū)社保大廳，具體按采購人要求執(zhí)行。（五）報(bào)價(jià)要求：1、供應(yīng)商一律用人民幣報(bào)價(jià)。2、供應(yīng)商報(bào)價(jià)應(yīng)是完成磋商文件所確定的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，包括為完成任務(wù)所必需的人員工資、福利、辦公用品、培訓(xùn)費(fèi)等全部費(fèi)用,供應(yīng)商對報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，任何漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等均是供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。3、本項(xiàng)目報(bào)價(jià)在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，供應(yīng)商應(yīng)充分考慮合同履行期間的市場風(fēng)險(xiǎn)和國家政策性調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，并計(jì)入報(bào)價(jià)。除合同約定的情況外，供應(yīng)商不得以任何理由在合同執(zhí)行期間要求予以價(jià)格調(diào)整。4、★磋商報(bào)價(jià)超預(yù)算金額為無效報(bào)價(jià)。3423項(xiàng)目主要技術(shù)要求（一）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容成交供應(yīng)商應(yīng)向采購人處派駐24人。服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制，包含服務(wù)人員的工資及相關(guān)福利、管理傭金、稅金、勞務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)金等，不含保障服務(wù)作業(yè)所需的辦公耗材、辦公物料、活動(dòng)器材設(shè)備、活動(dòng)交通、通訊等與外包服務(wù)無關(guān)的費(fèi)用。服務(wù)人員工資應(yīng)不低于武漢市人力資源和社會(huì)保障局規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。(二)項(xiàng)目服務(wù)人員要求序號部門崗位工作內(nèi)容及崗位要求人員素質(zhì)要求1社會(huì)保險(xiǎn)局綜合服務(wù)崗1社保參保登記、單位及個(gè)人基本（參保）信息變更、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)及核定、個(gè)人賬戶記錄及管理、個(gè)人權(quán)益記錄告知和查詢、在職人員轉(zhuǎn)退休初辦、工傷申請及工傷待遇支付等。2養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出資料審核及受理、與基金財(cái)務(wù)部門核對轉(zhuǎn)移相關(guān)信息等。3社保政策咨詢、窗口業(yè)務(wù)的一次性告知、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)資料受理、符合條件的個(gè)人賬戶支取、需傳遞資料的收集郵寄、業(yè)務(wù)檔案收集整理等。4社保證明現(xiàn)場打印、網(wǎng)上公共業(yè)務(wù)辦理、協(xié)助處理社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)分賬到賬、保證前臺工作不空崗等。5社保經(jīng)辦一窗通辦受理的其他公共服務(wù)事項(xiàng)。1大專以上學(xué)歷；2五官端正，身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡在22-35歲；3熟悉日常辦公軟件，有較強(qiáng)理解能力、溝通能力和較好的親和力；4耐心細(xì)致，吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，一定的抗壓能力和一定的文字功底，熟悉窗口禮儀知識；5性格穩(wěn)重，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，職業(yè)素養(yǎng)較高，執(zhí)行力強(qiáng)，并具備團(tuán)隊(duì)精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力。四、項(xiàng)目驗(yàn)收（考核）標(biāo)準(zhǔn)按照工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、崗位設(shè)置要求、人員數(shù)量要