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1大同市財政預算評審保障中心服務采購合同合同編號：ZBDXGZC2025072901政府采購項目編號：1402992025CCS00258項目名稱：大同市財政預算評審管理系統(tǒng)采購項目包號：包012大同市財政預算評審保障中心服務采購合同甲方：大同市財政預算評審保障中心乙方：湖南大商幫科技股份有限公司合同編號：ZBDXGZC2025072901乙方在2025年7月29日由山西溢盛和招標代理有限公司組織的采購項目中的第01包中標（成交），依據《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本項目協商一致，簽訂本合同。一、合同標的（一）乙方向甲方提供如下服務內容：1、服務地點、時間和服務范圍服務地點：大同市財政預算評審保障中心。合同履行期限：合同簽訂后3個月內完成系統(tǒng)開發(fā)、調試及初驗；初驗后穩(wěn)定試運行3個月后組織終驗；項目終驗后，提供一年免費系統(tǒng)運維服務。服務范圍：財政評審中心、造價咨詢機構、建設單位、系統(tǒng)運維。2、服務具體內容和標準服務具體內容包括：1乙方嚴格按照磋商文件中的系統(tǒng)建設要求，完成系統(tǒng)開發(fā)和部署。2系統(tǒng)的定期維護，及時發(fā)現并解決潛在的問題。3提供現場和遠程響應服務，包括系統(tǒng)的巡檢，運行情況的統(tǒng)計，數據的備份，對潛在的問題給出合理化的解決方案。34對系統(tǒng)基礎資源進行監(jiān)控和管理，及時掌握系統(tǒng)資源現狀和配置信息，反映系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可知可控的IT環(huán)境，從而保證系統(tǒng)的各類業(yè)務應用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運行。5針對項目制定詳盡的應急處理預案，整個流程安全、高效、嚴謹而有序。6至少指派3名專職工程師負責大同市預算評審管理系統(tǒng)的開發(fā)和實施服務，并按照甲方要求，隨時提供現場服務。7指派1名專職培訓師，專職負責大同市預算評審管理系統(tǒng)的培訓服務，培訓人員具有豐富的培訓經驗及相關培訓資質認證，培訓內容包括：系統(tǒng)管理、系統(tǒng)操作、功能介紹、常見問題解決等內容。服務標準及要求：乙方在構建卓越的客戶服務體驗上，需精心設計全方位的技術支持與服務方案。首先，乙方需提供7x24小時不間斷的客服熱線，確保無論何時何地，客戶的疑問都能得到即時解答。同時，通過加密郵件、安全認證的聊天工具等多渠道在線支持，確?？焖夙憫蛻粽埱?，讓溝通無障礙。二、合同類型和金額1、合同類型：固定總價合同（此價格為合同執(zhí)行不變價，不因國家政策變化而變化。）2、合同總金額：人民幣（大寫）：柒拾捌萬伍仟元整（小寫）：￥785000三、履約保證金無4四、服務費用的支付（1）合同簽訂生效之日起，經財政資金審批通過后支付合同總金額的30%，即人民幣￥235500元；（2）全部應用系統(tǒng)按照甲方各業(yè)務科室需求調試完成，通過初驗后經財政資金審批通過后支付合同總金額的30%，即人民幣￥235500元；（3）項目正式上線并通過終驗后，經財政資金審批通過后支付合同總金額的40%，即人民幣￥314000元；（4）乙方應在每個付款節(jié)點條件成就后5個工作日內開具合法有效發(fā)票，逾期開具甲方可拒絕付款，由此導致付款延誤的責任由乙方承擔。五、售后服務承諾及驗收標準1、乙方就本次交付的服務的售后服務向甲方做出如下承諾：乙方鄭重承諾提供7×24小時全天候故障響應服務，設立專職應急小組。故障受理后，對于一般故障，技術支持團隊將在4小時內開始處理；對于嚴重故障，則在8小時內啟動緊急修復流程；對于極少數可能導致系統(tǒng)全面癱瘓的重大故障，乙方啟動最高級別響應機制，確保在24小時內找到問題根源并實施有效修復。2、驗收標準：甲方成立驗收小組，根據磋商文件、響應文件、乙方的承諾、雙方簽訂的合同內容進行驗收。六、違約責任1、甲方無正當理由且經有權機關認定拒付費用，甲方應向乙方支付當期費用的1%的違約金。甲方因乙方違約、服務不合格、資料不全等原因合理拒付的，不構成違約。