SLE0S-Pu6e:edwev#eedwe:/uowobozeippiw/:sdnu2V華:的(單呼‘合影目)(各影鄉(xiāng)¥)w0:各斯回號(hào):繼安目虹(出買(mǎi)目虹昏卒土)回號(hào)剜迷出河服漿瑞國(guó)Q中強(qiáng)解一號(hào)本二6張幽將-‘二迷:LL8//SZOZ合同編號(hào):合同自編號(hào):招標(biāo)編號(hào):●本合同須加蓋甲乙雙方騎縫章有效云南省政府采購(gòu)(委托采購(gòu))合同書(shū)簽訂地點(diǎn):云南省昆明市云南省財(cái)政廳制附件三:服務(wù)承諾上海迪愛(ài)斯信息技術(shù)有限公司針對(duì)昆明市公安局警務(wù)指揮調(diào)度平臺(tái)(一期)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目(2024年度)承諾提供以下維護(hù)服務(wù):1、招標(biāo)文件要求(1)硬件系統(tǒng)(負(fù)責(zé)硬件故障配件的物理更換,以及每個(gè)月定期巡檢維護(hù)保養(yǎng)及系統(tǒng)軟件的維護(hù)、故障配件更換為1個(gè)工作日內(nèi),巡檢為每月月初)(2)軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)(負(fù)責(zé)應(yīng)用平臺(tái)功能檢查和維護(hù),每周周一)(3)7+24小時(shí)駐場(chǎng)服務(wù)。2、常規(guī)性維護(hù)(1)客戶服務(wù)熱線公司設(shè)有724小時(shí)的客服熱線電話,通過(guò)電話得到工程師及時(shí)響應(yīng),并給予客戶技術(shù)咨詢和問(wèn)題解答。3、嚴(yán)重故障的搶修在遇有昆明市公安局警務(wù)指揮調(diào)度平臺(tái)(一期)整體癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重故障時(shí),確定為需上門(mén)搶修的,駐場(chǎng)工程師不能解決的,公
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