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重慶市公安局刑偵總隊2025年度政務(wù)數(shù)字化應(yīng)用運維項目服務(wù)合同（競爭性談判）（項目號：CQS25C01782）甲方：重慶市公安局乙方（運維服務(wù)提供單位）：重慶藍(lán)盾電子技術(shù)有限責(zé)任公司甲乙雙方就重慶市公安局刑偵總隊政務(wù)數(shù)字化應(yīng)用運維項目，經(jīng)雙方協(xié)商一致，共同達成如下條款：第一條、項目運維服務(wù)清單分項內(nèi)容詳細(xì)技術(shù)參數(shù)單位數(shù)量（分項服務(wù)要求）軟件運維重慶市公安局標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)套1重慶市公安局警務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)平臺建設(shè)項目及十智應(yīng)用整合項目（二十九）-刑偵信息專業(yè)應(yīng)用（二期）升級項目套1全國刑偵信息專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)-情報研判子系統(tǒng)套1全國刑偵信息專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)套1重慶市公安局虹膜身份核查系統(tǒng)套1慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府-2-第二條、服務(wù)期限，價格及支付方式1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日。2本合同總金額為145200元（2420元/日*60日=145200元）人民幣。3付款方式（一）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，乙方向甲方繳納合同金額10%的履約保證金（以支票、匯票、本票或者金融機構(gòu)、擔(dān)保機構(gòu)出具的保函等非現(xiàn)金形式提交）；服務(wù)期結(jié)束后甲方組織考核，考核后不存在扣減金額情況的，甲方按程序辦理退還履約保證金手續(xù)；若存在扣減金額情況的，由乙方退還等額扣減金額后，甲方按程序辦理退還履約保證金手續(xù)。（二）乙方于2025年12月15日前開具與服務(wù)天數(shù)對應(yīng)的付款金額保函，保函的受益人為甲方，保函有效期不低于3個月，保函原件由甲方保存，并由乙方向甲方開具合法有效等額發(fā)票。（三）甲方原則上應(yīng)當(dāng)自收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)按程序辦理支付手續(xù),自收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)將資金支付到合同約定的乙方賬戶。如因財政支付審批、國庫集中支付系統(tǒng)調(diào)整、系統(tǒng)故障等非甲方可控情況，導(dǎo)致的支付延期不作為違約情形認(rèn)定。第三條、詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容21重慶市公安局標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)211服務(wù)范圍重慶市公安局標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)的運維服務(wù)。212服務(wù)內(nèi)容從日常維護、疑難故障的診斷與解決、缺陷修正、升級擴容、上線測試與部署等方面進行描述，具體通用要求如下：（1）例行操作巡檢系統(tǒng)存活、統(tǒng)計bug、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫資源耗用、統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫占用、數(shù)據(jù)庫存儲量、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文件大小、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文件大小、存儲占用率、巡檢系統(tǒng)存活、數(shù)據(jù)庫資源耗用、應(yīng)用支撐軟件運行狀態(tài)、資源耗用。慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府-3-（2）響應(yīng)支持系統(tǒng)崩潰響應(yīng)支持、業(yè)務(wù)應(yīng)用功能性故障響應(yīng)支持、數(shù)據(jù)庫崩潰響應(yīng)優(yōu)化（3）改善支持。跟蹤bug改進情況、數(shù)據(jù)庫性能及優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫腳本文件優(yōu)化。213其他運維需求功能調(diào)整：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)工作需求，提供平臺移動端優(yōu)化運維服務(wù)，對采集平臺軟件（包括與指紋、DNA、警綜等系統(tǒng)接口）局部功能進行重新調(diào)整，配合甲方其他相關(guān)部門調(diào)整數(shù)據(jù)對接工作。問題排查：針對全市各區(qū)縣反映的數(shù)據(jù)上傳、系統(tǒng)對接等技術(shù)問題進行排查、解決?？冃Э己耍号浜霞追介_展績效考核工作，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、維護系統(tǒng)考核版塊數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)以及展示、與區(qū)縣局民警對接等工作。214運維服務(wù)質(zhì)量要求按下列維度描述運維服務(wù)質(zhì)量要求，通用要求如下：（1）響應(yīng)支持：不少于一名駐場運維服務(wù)人員，乙方提供每周7X24小時維保服務(wù)，對于維保范圍內(nèi)出現(xiàn)的系統(tǒng)軟件運行故障（系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)庫崩潰、頻繁業(yè)務(wù)辦理的應(yīng)用功能故障）導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行的問題，應(yīng)在8小時內(nèi)做出故障分析、診斷，24小時內(nèi)恢復(fù)軟件系統(tǒng)工作；其他非頻繁業(yè)務(wù)辦理的應(yīng)用功能故障，應(yīng)在24小時內(nèi)提出解決方案；對于特殊情況和確實無法短時間內(nèi)處理的問題，應(yīng)在24小時內(nèi)向甲方報告故障詳細(xì)情況，通報后續(xù)處理方式和計劃并獲得甲方同意，并在故障運維結(jié)束后7個工作日內(nèi)形成書面報告。（2）例行操作：每月巡檢1次巡檢系統(tǒng)存活、統(tǒng)計bug，數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫資源耗用、統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫占用、數(shù)據(jù)庫存儲量、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文件大小、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)文件大小、存儲占用率、數(shù)據(jù)庫資源耗用、應(yīng)用支撐軟件運行狀態(tài)、資源耗用。（3）性能優(yōu)化：服務(wù)期內(nèi)進行不少于一次跟蹤bug改進情況、數(shù)據(jù)庫性能及優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫腳本文件優(yōu)化。慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府-4-（4）其他運維服務(wù)質(zhì)量要求：每月提供一份完整的工作報告，主要包括月度運維工作總結(jié)、數(shù)據(jù)庫操作臺賬、問題分析等。215現(xiàn)場服務(wù)需求不少于一名以上駐場運維服務(wù)人員，提供現(xiàn)場5X8小時及時響應(yīng)服務(wù)，7X24小時電話支撐，具體運維內(nèi)容如下：主要負(fù)責(zé)：1、維護標(biāo)采系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，能按照甲方單位要求統(tǒng)計如：采集數(shù)據(jù)、考核數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作；2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)全庫備份、歸檔備份等日常備份工作；3、排查、解決軟件故障。216備品備件需求由乙方自行準(zhǔn)備備品備件，確保設(shè)備正常運行。217培訓(xùn)要求乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方時間安排，服務(wù)期內(nèi)配合甲方進行一次技術(shù)培訓(xùn)，提升人員專業(yè)知識水平和實際操作技能。22重慶市公安局警務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)平臺建設(shè)項目及十智應(yīng)用整合項目（二十九）-刑偵信息專業(yè)應(yīng)用（二期）升級項目221服務(wù)范圍（1）現(xiàn)場服務(wù)需求兩名駐場運維服務(wù)人員，提供現(xiàn)場5X8小時及時響應(yīng)服務(wù)，7X24小時電話遠(yuǎn)程支撐，具體要求如下：具備較強的溝通能力，主要負(fù)責(zé)：電話技術(shù)支持、系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)的技術(shù)協(xié)助，巡檢系統(tǒng)存活、數(shù)據(jù)庫日常維護，數(shù)據(jù)庫備份。222原廠級服務(wù)需求重慶市公安局警務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)平臺建設(shè)項目及十智應(yīng)用整合項目（二十九）-刑偵信息專業(yè)應(yīng)用（二期）升級項目專業(yè)性強，系統(tǒng)定制化程度高，系統(tǒng)覆蓋面廣（全市20000余名甲方）。乙方需要配合甲方單位完成前端設(shè)備（數(shù)據(jù)庫、軟件平臺）檢修、服務(wù)器巡檢、缺陷修正、升級擴容、績效考核等工作內(nèi)容，以上工作須由專業(yè)運維團隊完成。通過專業(yè)運維服務(wù)，進一步加強系統(tǒng)運行維護，對系統(tǒng)維護提供先進的管理理念與流程，并通過專業(yè)的技術(shù)支持為系統(tǒng)運行維護工作提供專業(yè)的技慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府采購網(wǎng)慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府采購網(wǎng)重慶市政府