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1政府采購項(xiàng)目需求方案采購單位：濱州市中心醫(yī)院采購代理單位：山東永泰建設(shè)工程咨詢有限公司項(xiàng)目名稱：山東省濱州市中心醫(yī)院臨床醫(yī)療輔助服務(wù)采購項(xiàng)目編制時(shí)間：2025年9月24日2一、商務(wù)要求1、采購標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能：為彌補(bǔ)醫(yī)院醫(yī)療資源不足，提升醫(yī)院服務(wù)能力，控制與降低運(yùn)營成本，提升臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，擬引進(jìn)第三方臨床醫(yī)療輔助服務(wù)。2、落實(shí)政府采購政策需滿足的要求：供應(yīng)商自2022年1月1日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）以來獨(dú)立完成的同類采購項(xiàng)目業(yè)績，響應(yīng)文件中提供合同原件掃描件。（注：本項(xiàng)目所述同類采購項(xiàng)目是指臨床醫(yī)療輔助服務(wù)或臨床支持服務(wù)類項(xiàng)目）。3、中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)：其他未列明行業(yè)。4、本項(xiàng)目是否為預(yù)采購項(xiàng)目：否。二、采購標(biāo)的需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，同時(shí)滿足采購人的項(xiàng)目需求。三、服務(wù)技術(shù)要求（一）服務(wù)范圍包含醫(yī)院各住院病區(qū)及相關(guān)科室。（二）服務(wù)內(nèi)容1、應(yīng)用智能軟件實(shí)行搶單模式完成住院病人各類標(biāo)本的24小時(shí)收送任務(wù)（包含門診手術(shù)室、病理科、胃鏡室標(biāo)本）要求專人專項(xiàng)配送，預(yù)防交叉感染；2、每天定時(shí)收送全院各病區(qū)出院病歷（每天一次）；3、每天為全院患者提供各類便民服務(wù)（租賃輪椅平車、小件寄存、失物招領(lǐng)、問事咨詢、代取生活用品等）；4、部分科室住院病人各類檢查時(shí)間預(yù)約；5、臨時(shí)性藥品的領(lǐng)取、退藥；6、配合醫(yī)院其他臨時(shí)性工作；7、應(yīng)用智能軟件，負(fù)責(zé)引導(dǎo)無陪人或特殊病人做各種檢查治療，為部分有需求的患者提供免費(fèi)陪檢、陪診、出入院手續(xù)辦理等服務(wù)；★8、所有提供臨床支持服務(wù)人員全部由供應(yīng)商統(tǒng)一調(diào)度，工作期間遵守院方有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度，均需配合醫(yī)院進(jìn)行考核，院方每季度對(duì)其服務(wù)行為進(jìn)行一次考核，3對(duì)于考核不合格者，院方有權(quán)提出不予聘用要求。供應(yīng)商承諾及時(shí)給予人員更換（按要求簽章簽字，格式詳見附件1）；9、提供院內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，保證所服務(wù)區(qū)域的正常秩序，為患者提供良好的咨詢解答、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診等工作。（三）人員配置及要求1、項(xiàng)目組人員最低配備：臨床支持服務(wù)人員12人，年齡不超過45歲,具有醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（需提供證明材料，加蓋供應(yīng)商公章）。2、供應(yīng)商所配備的項(xiàng)目組人員若不能勝任采購人工作需要，采購人有權(quán)要求更換。（四）服務(wù)實(shí)施方案：1、綜合說明：供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目提供全面詳盡的綜合說明(含工作目標(biāo)、思路設(shè)想、管理服務(wù)宗旨)；2、服務(wù)方案：包括但不限于項(xiàng)目實(shí)施方案、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、人員招聘方案、工作流程、質(zhì)量控制方案、考核方案；3、重點(diǎn)難點(diǎn)分析、應(yīng)對(duì)措施：根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際需求，分析可能發(fā)生重點(diǎn)難點(diǎn)情況，并有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施實(shí)施策略和切實(shí)可行的解決方案；4、各項(xiàng)制度建設(shè)，包括但不限于管理制度、考核制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。四、服務(wù)交付要求1、服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日起一年。2、服務(wù)地點(diǎn)：濱州市中心醫(yī)院。五、其他服務(wù)要求1、服務(wù)質(zhì)量保證及服務(wù)承諾：包括但不限于管理事項(xiàng)匯報(bào)、后續(xù)服務(wù)及相關(guān)服務(wù)承諾。2、培訓(xùn)方案：包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃安排、培訓(xùn)的組織管理方案。六、付款條件先服務(wù)后付費(fèi)，每月結(jié)算一次，無特殊情況，根據(jù)實(shí)際在崗人員數(shù)量、工作天數(shù)、服務(wù)考核結(jié)果進(jìn)行付費(fèi)，甲方每月25號(hào)前結(jié)清上月款項(xiàng)。七、其他要求41、供應(yīng)商報(bào)價(jià)應(yīng)包括按照磋商文件要求完成所有工作所需的全部費(fèi)用，其具體內(nèi)容包括但不限于：人員服務(wù)費(fèi)、輔助人員費(fèi)、設(shè)施設(shè)備費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、管理費(fèi)、驗(yàn)收、利潤、稅金、代理服務(wù)費(fèi)等完成本項(xiàng)目的全部費(fèi)用。2、所有服務(wù)人員的一切相關(guān)待遇及勞動(dòng)合同等事項(xiàng)應(yīng)符合勞動(dòng)法等國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，服務(wù)期間出現(xiàn)的一切問題由成交供應(yīng)商承擔(dān)。3、在服務(wù)期內(nèi)，因個(gè)人原因出現(xiàn)的質(zhì)量事故或人身傷害，均由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)承擔(dān)并處理，與醫(yī)院無關(guān)。4、成交供應(yīng)商可根據(jù)科室工作量需求合理調(diào)配人員和班次，但必須保證服務(wù)質(zhì)量?！?、供應(yīng)商須在響應(yīng)文件中提供《供應(yīng)商廉潔投標(biāo)承諾書》，按要求簽章簽字，格式見附件2?！?、本項(xiàng)目需要磋商小組組織磋商的內(nèi)容為：在保證滿足采購文件要求的基礎(chǔ)上，供應(yīng)商根據(jù)自身類似項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施過程提供合理的優(yōu)化建議。八、項(xiàng)目聯(lián)系方式1采購人信息名稱：濱州市中心醫(yī)院地址：濱州市惠民縣環(huán)城南路108號(hào)聯(lián)系人：胡曉程聯(lián)系方式：0543-53250782采購代理機(jī)構(gòu)信息名稱：山東永泰建設(shè)工程咨詢有限公司地址：濱州市黃河十一路786號(hào)聯(lián)系人：王工聯(lián)系方式：*