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1附件1外協(xié)項目需求任務(wù)書項目1：中心機房設(shè)備運行維護服務(wù)一、外協(xié)任務(wù)目標(biāo)開展中心機房設(shè)備運行維護服務(wù)工作，保證機房關(guān)鍵設(shè)備和各信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。二、研究/工作內(nèi)容開展中心機房設(shè)備運行維護服務(wù)工作，主要運維工作至少包括但不限于以下內(nèi)容：1系統(tǒng)的重新安裝、恢復(fù)；系統(tǒng)軟件定期補丁升級；必要時（如擴容時）對軟件參數(shù)的調(diào)整、優(yōu)化；系統(tǒng)軟件故障排除，關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)故障造成系統(tǒng)崩潰等情況的恢復(fù)或重建，突發(fā)性事件的應(yīng)急處理。2實施網(wǎng)絡(luò)故障診斷，制定故障排除方案，在規(guī)定的時間內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)故障問題。每月進行一次全面的線路標(biāo)記檢測工作，便于出現(xiàn)故障時及時查找到問題線路；每個季度對線路（網(wǎng)線、光纖線）進行巡檢，對已經(jīng)損壞的或老化的線路、模塊等進行更換。3故障設(shè)備更換。如故障涉及硬件更換，中標(biāo)人需要根據(jù)規(guī)定的時間要求提供設(shè)備的零部件或整機并負責(zé)更換，保2證系統(tǒng)正常運行。更換的零部件或整機必須與原設(shè)備完全兼容，且性能不低于原設(shè)備。重點設(shè)備（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、磁盤陣列、備份一體機、帶庫等）配件損壞需提供備品備件。4網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備提供設(shè)備原廠服務(wù)；對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備故障現(xiàn)象、報錯日志及性能進行分析并解決故障，損壞配件的更換，并在故障級別及響應(yīng)期限內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常運行；網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備特征庫和軟件版本的定期升級。5中標(biāo)人對所涉及的軟硬件設(shè)備進行每月一次全面巡檢服務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)、存儲設(shè)備等相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；為所有維護軟硬件設(shè)備建立技術(shù)檔案，檔案內(nèi)容包括但不限于：序列號、購置時間、用途、所用系統(tǒng)及版本號等信息；重大節(jié)假日前后，安排專人上門提供存儲系統(tǒng)設(shè)備的關(guān)機、開機技術(shù)支持，保障系統(tǒng)穩(wěn)定可用；技術(shù)檔案臺賬，保障日常問題事件的可追溯性；技術(shù)服務(wù)工程師7*24小時為信息中心提供電話、E-mail、傳真等方式的技術(shù)支持工作。6進行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查、系統(tǒng)健康檢查（包括病毒、黑客攻擊等）、系統(tǒng)性能分析，預(yù)報分析存在的系統(tǒng)隱患、性能瓶頸和可能存在的其他問題；分析安全審計日志，檢查并根據(jù)需要更新升級安全軟件和防護特征庫，對客戶系統(tǒng)運行提供合理化建議；每月提交巡檢記錄單，年度提交巡檢工作總結(jié)報告。7針對日常用戶的業(yè)務(wù)需求變化，有針對性的做出配置3調(diào)整，例如優(yōu)化安全設(shè)備策略、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、備份策略配置等保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定高效不間斷運行。三、工作量1服務(wù)器運維:包括30臺服務(wù)器（華為5885HV3×1、華為5885HV5×2、華為刀片CH121V3×8、華為刀片CH242V3DDR4×4、惠普DL380G7×3、惠普DL580G6×2、惠普DL580G7×4、浪潮NF8470M3×4、浪潮NF8470M4×1，聯(lián)想SR850×2，聯(lián)想RD650×1）硬件續(xù)保1年（4小時現(xiàn)場響應(yīng)+硬盤不返還），提供每月一次全面巡檢服務(wù)。2CommVault備份軟件運維：包括CommVault軟件維護遷移等技術(shù)服務(wù)壹年，每月巡檢服務(wù)。3昆騰i500磁帶庫運維：包括硬件1年續(xù)保和提供每月一次全面巡檢服務(wù)。4愛數(shù)備份一體機FX5000-L運維：包括硬件1年保修，備份策略配置，數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，軟件技術(shù)支持和每月一次全面巡檢服務(wù)。5磁盤陣列運維：包括華為Oceanstor5300V3（SAS1200GB硬盤×34）續(xù)保壹年（4小時現(xiàn)場響應(yīng)+硬盤不返還），提供每月一次全面巡檢服務(wù)。6網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維：深信服WEB應(yīng)用防火墻AF-1880-WAF-WH、深信服上網(wǎng)行為管理NC-450、綠盟入侵防御系統(tǒng)NIPSNX3-GP-6H1、NIPSNX3-N2001A-Z1四臺4網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備硬件質(zhì)保、軟件版本升級、URL庫、內(nèi)置規(guī)則庫軟件升級壹年服務(wù)，投標(biāo)時提供原廠商針對本項目的服務(wù)承諾函。提供每月一次全面巡檢服務(wù)。7網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維：包括華為S7703網(wǎng)絡(luò)交換機和相關(guān)備件續(xù)保；備機支持服務(wù)（如設(shè)備故障不能啟動，在維修期間提供一臺備用設(shè)備）；提供交換機網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全策略等配置服務(wù)，提供每月一次全面巡檢服務(wù)。四、成果要求實施方案、月度巡檢報告、故障處置報告、安全漏洞修復(fù)記錄、年度工作報告和決算報告等。五、預(yù)算經(jīng)費人民幣30萬元整。六、實施周期合同簽訂之日起12個月內(nèi)完成。