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公開招標(biāo)需求一、采購需求臺(tái)州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局建筑面積約12500平方米，其綜合物業(yè)服務(wù)擬采用服務(wù)外包方式進(jìn)行采購。本次綜合物業(yè)服務(wù)根據(jù)臺(tái)州市政府集采相關(guān)文件要求進(jìn)行采購，需求為：房屋日常管理與維護(hù)、安保服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、綠化管理養(yǎng)護(hù)、供電、給排水管理維護(hù)及其它物業(yè)管理服務(wù)。二、技術(shù)需求（一）人員崗位配置要求1、物業(yè)服務(wù)人員崗位配置物業(yè)服務(wù)人員須符合國家相關(guān)用工的條件要求，具備身份明確、年齡符合國家用工規(guī)定、身體健康、素質(zhì)較高、服務(wù)態(tài)度好、無犯罪和不良記錄的條件；水電維修人員要有相關(guān)操作資質(zhì)證書、安保人員需通過公安機(jī)關(guān)組織的培訓(xùn)和考試，持有上崗證?！藛T配備及最低人數(shù)配置要求：項(xiàng)目主管1人，安保人員3名，保潔人員2名，會(huì)務(wù)人員1名，綠化養(yǎng)護(hù)1人。2、項(xiàng)目主管1人，男性，年齡45周歲以下，身高165米以上，大專及以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理負(fù)責(zé)人（或保安隊(duì)長）經(jīng)歷3年以上，有物業(yè)經(jīng)理上崗證；身體健康，有健康證；品行端正，無違法犯罪記錄；工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。負(fù)責(zé)對臺(tái)州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的安保、保潔、設(shè)施運(yùn)維等綜合物業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理；垃圾分類、除四害、禁煙、飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行綜合管理并做好相關(guān)臺(tái)帳資料的收集和整理。做好物業(yè)方與業(yè)主的銜接工作。定期向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)管理情況、及時(shí)匯報(bào)人員變動(dòng)情況，做好總結(jié)與計(jì)劃，進(jìn)行日常衛(wèi)生巡查、防疫檢查、公共部位預(yù)防性消毒督查、設(shè)備設(shè)施巡查、消防巡查，并聯(lián)系維修人員及時(shí)進(jìn)行維修。對業(yè)主交辦的其他物業(yè)管理相關(guān)各項(xiàng)事宜進(jìn)行分工、協(xié)調(diào)、落實(shí)。3、安保人員3名。男性，年齡55周歲以下，中專、高中及以上學(xué)歷，身高168米以上，身體健康，有健康證；品行端正、無違法犯罪記錄；工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）門衛(wèi)管理、巡邏檢查，處理治安及其他突發(fā)事件，維護(hù)公共秩序；負(fù)責(zé)內(nèi)部機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理。4、保潔人員2名。女性，年齡55周歲以下，初中及以上學(xué)歷，身體健康，有健康證；品行端正，無違法犯罪記錄；遵守紀(jì)律,忠于職守；上崗時(shí)統(tǒng)一著裝，服裝整潔，舉止端莊，語言文明，為人熱情；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，不遲到早退，不擅自離崗。服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)部分辦公室、會(huì)議室、樓梯、大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動(dòng)場所，和辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、垃圾站、“門前三包”等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔，以及垃圾、廢棄物清理、消毒滅害等。會(huì)議室等茶水供應(yīng)、衛(wèi)生清潔等。5、會(huì)務(wù)人員1人（以會(huì)務(wù)為主，兼保潔）。女性，年齡45周歲以下，初中及以上學(xué)歷，身體健康，有健康證；品行端正、無違法犯罪記錄；遵守紀(jì)律,忠于職守；上崗時(shí)統(tǒng)一著裝，服裝整潔，舉止端莊，語言文明，為人熱情；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，不遲到早退，不擅自離崗。會(huì)務(wù)服務(wù)內(nèi)容：會(huì)前、會(huì)后等采購人布置的會(huì)務(wù)服務(wù)。6、綠化養(yǎng)護(hù)1人。服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）樹木、花草、綠地等綠化日常養(yǎng)護(hù)和管理，以及辦公樓（區(qū)）辦公室、門廳等公共區(qū)域花木擺放養(yǎng)護(hù)和管理等。7、其他綜合維護(hù)若干人：服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)辦公樓（區(qū)）含食堂給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常管理，做好大樓的日常維修。工程設(shè)備維修如需要零配件更換的費(fèi)用另外結(jié)算。特種崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)特種技術(shù)資格證書。（二）服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求1、總體要求（1）保障臺(tái)州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局正常運(yùn)行，做好安保、消防、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、綠植擺放（領(lǐng)導(dǎo)2大盆2小盆，其他辦公室1大盆1小盆，公共區(qū)域適當(dāng)配置）、水電運(yùn)行維修等綜合物業(yè)服務(wù)工作。（2）實(shí)行每周檢查制度。項(xiàng)目主管每周對轄區(qū)進(jìn)行檢查小結(jié)，每月進(jìn)行檢查總結(jié)，每次節(jié)假日前進(jìn)行節(jié)前安全檢查。對發(fā)現(xiàn)存在的問題要及時(shí)整改，及時(shí)上報(bào)。臺(tái)州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局每月對綜合物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核（考核評分表詳見本章附件），不定期抽查。項(xiàng)目主管簽字確認(rèn)反饋問題，并落實(shí)整改措施。（3）完成臺(tái)州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局安排的臨時(shí)任務(wù)，24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。2、安保服務(wù)（1）門衛(wèi)管理。辦公樓（區(qū)）出入口應(yīng)安排24小時(shí)值崗，嚴(yán)格出入登記制度，對物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，杜絕閑雜人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）。（2）巡視檢查。明確巡視工作職責(zé)，對重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。（3）消控、監(jiān)控管理。消控、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到異常情況報(bào)警信號后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并派專人趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。做好防盜、防火報(bào)警監(jiān)控設(shè)備日常使用管理。（4）車輛管理。對進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放，停車區(qū)域無易燃、易爆等物品存放。（5）突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機(jī)房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨、雪災(zāi)等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)對設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿、大門等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處理。對待上訪人員做到耐心說服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置。3、保潔服務(wù)（1）辦公樓內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊等整潔干凈，無垃圾、無積灰、無污漬、無手印。每天保潔電梯轎廂2次，保持轎廂地面無塵、轎廂內(nèi)無異味、電梯內(nèi)無任何手印痕跡。（2）辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間、茶水間地面清潔無異味，物品擺放有序，無垃圾、無污跡、無積水、無堆積雜物，潔具、臺(tái)面、鏡面光潔無水跡，電器設(shè)施外觀清潔。（3）辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、“門前三包”等公共區(qū)域的地面干凈無雜物、無積水和淤泥、污垢。（4）垃圾、廢棄物按分類要求及時(shí)收集，日產(chǎn)日清；垃圾箱（房）外側(cè)表面清潔、內(nèi)側(cè)無殘留物，無異味。（5）定期開展消毒滅害活動(dòng)，對窨井、明溝、垃圾房等定期噴灑藥水。（6）室內(nèi)玻璃1年2次清洗。（7）定期做好會(huì)議室的整潔通風(fēng)工作，使房間隨時(shí)處于備用狀態(tài)；會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)場、桌椅擺放整齊、清洗茶具、臺(tái)布等用品，并關(guān)好電源和門窗。4、會(huì)務(wù)服務(wù)：（1）會(huì)前準(zhǔn)備：桌椅擺放、茶水服務(wù)等工作。（2）會(huì)后工作：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)場、桌椅擺放整齊、清洗茶具、臺(tái)布等用品，并關(guān)好電源和門窗等。（3）其他采購人需要的會(huì)務(wù)服務(wù)工作。5、綠化養(yǎng)護(hù)、綠化擺放服務(wù)（1）及時(shí)澆水，每月至少二次，適時(shí)施肥，綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率100%。市內(nèi)擺放綠植每周澆水至少1次，確保健康存活，如枯萎、病蔫、死亡等不健康狀態(tài)，需及時(shí)更換。（2）修剪及時(shí)，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無傾斜，無枯枝死杈。（3）院內(nèi)（含三樓平頂及車庫頂部）綠化造型新穎、色彩鮮艷，植物長勢良好，無殘花、雜草。（4）病蟲害防治率100%，危害率低于5%。6、工程設(shè)備維護(hù)服務(wù)（含食堂）（1）定期對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，保證正常運(yùn)行。水池清洗1年4次。（2）定期對變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查、清潔，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向甲方匯報(bào)，確保高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，各類表計(jì)顯示正常，應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。7、其他服務(wù)（1）配合甲方做好垃圾分類、節(jié)能減排、文明城市創(chuàng)建等工作。（2）節(jié)假日宣傳氛圍營造（彩旗、燈籠等）。（3）完成甲方其他交辦的工作。▲（三）服務(wù)管理要求：1、采購人按合同要求派員檢查、監(jiān)督成交供應(yīng)商承擔(dān)范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向成交供應(yīng)商提出書面意見。有權(quán)對成交供應(yīng)商的工作人員