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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:1,000,00000采購包最高限價（元）:1,000,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16010100基礎(chǔ)軟件開發(fā)服務(wù)基礎(chǔ)軟件開發(fā)服務(wù)100（項）1,000,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否是否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1基礎(chǔ)軟件開發(fā)服務(wù)100（項）1,000,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱1C16010100基礎(chǔ)軟件開發(fā)服務(wù)基礎(chǔ)軟件開發(fā)服務(wù)落地交互設(shè)備（液晶顯示器）★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：基礎(chǔ)軟件開發(fā)服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1軟件部分軟件部分序號模塊一級功能二級功能描述1AI模型業(yè)務(wù)應(yīng)用模型支持模型類型與模型的增刪改查，模型超市以卡片展示基本信息及基礎(chǔ)工具管理適用場景，部分可在線演示體驗效果。2知識庫管理支持知識庫創(chuàng)建與刪除、分層隔離（業(yè)務(wù)/角色/權(quán)限）、多格式上傳與內(nèi)容解析、智能文件切片（大小/內(nèi)容/符號）、切片模型管理及多渠道爬取知識，可預(yù)覽/刪除向量數(shù)據(jù)，實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)化存儲與管理。3智能體應(yīng)用管理支持智能體增刪改查、模型綁定/切換及提示詞配置，集成自然語言理解、多語言交互及知識庫；支持文件上傳、工作流編排、智能體調(diào)試與發(fā)布，可關(guān)聯(lián)知識庫并提供免登錄服務(wù)透出。4系統(tǒng)管理提供賬號管理、用戶管理、權(quán)限管理、角色管理、等功能。5DeepSeek智能化應(yīng)用場景智能客服熱門問題推薦支持在進(jìn)入對話框時推送當(dāng)前熱門問題。6基礎(chǔ)聊天基礎(chǔ)聊天界面為智能客服與用戶溝通主要使用的界面。用戶進(jìn)入聊天界面時，機(jī)器人將主動發(fā)送問候語。7語音轉(zhuǎn)文字系統(tǒng)支持語音轉(zhuǎn)文字功能。8文字轉(zhuǎn)語音系統(tǒng)支持文字轉(zhuǎn)語音功能，將DeepSeek回答的文字以語音的方式輸出。9答復(fù)輸出利用自然語言處理技術(shù)，將用戶語音自動轉(zhuǎn)化為文字，并智能提取關(guān)鍵詞，實現(xiàn)準(zhǔn)確理解用戶意圖。根據(jù)用戶問題，自動從知識庫中檢索相關(guān)信息，并給出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答。10多輪對話支持多輪對話，通過上下文理解，提供更加連貫和精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)。11推薦事項支持根據(jù)用戶提交的問題中的關(guān)鍵詞，關(guān)聯(lián)相關(guān)事項，并進(jìn)行同步推送；12用戶評價用戶可以對智能客服的回答進(jìn)行評價，包括點贊或點踩，相關(guān)記錄可以在后臺查詢到，從而幫助技術(shù)人員更好地優(yōu)化用戶體驗。13多端發(fā)布系統(tǒng)提供智能客服知識庫的多終端發(fā)布能力，確保政務(wù)服務(wù)咨詢渠道全覆蓋，實現(xiàn)"一次維護(hù)，多端同步"。支持移動端、機(jī)器人端。14企呼必達(dá)助手智能流轉(zhuǎn)利用以往企業(yè)訴求、部門職責(zé)等知識庫，通過人工智能訓(xùn)練，解決企業(yè)提出訴求時工作人員憑經(jīng)驗分發(fā)給部門效率低、出錯率大的問題，系統(tǒng)直接分發(fā)給相關(guān)部門處置；15智能回復(fù)梳理高質(zhì)量回復(fù)數(shù)據(jù)并建立知識庫，解決部門因人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不同導(dǎo)致回復(fù)質(zhì)量不高甚至是激化矛盾等問題，提升企業(yè)訴求回復(fù)的質(zhì)量；16智能處置建立行政法規(guī)和行政敗訴案例知識庫，在輔助部門在回復(fù)時自動檢測與行政法規(guī)沖突的地方，提高部門依法行政的意識；17智能分析通過企業(yè)訴求辦件庫，自動分析特定時間段內(nèi)訴求辦理情況、監(jiān)督情況、辦理質(zhì)效、重點問題等，并自動形成月報；18智能標(biāo)簽通過辦件知識庫，解決工作人員憑經(jīng)驗為企業(yè)訴求打標(biāo)簽導(dǎo)致標(biāo)簽準(zhǔn)確度不高的問題，實現(xiàn)系統(tǒng)自動打標(biāo)簽，提高標(biāo)簽質(zhì)量；19智能案建立典型案例知識庫，當(dāng)有新的典型案例時，系統(tǒng)自動生成案例，并進(jìn)入案例庫。