97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

采購需求一、項(xiàng)目基本情況1采購范圍：鄭州市人民政府辦公室鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目采用政府購買服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、硬件設(shè)備運(yùn)維、軟件系統(tǒng)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維以及等級保護(hù)測評和密碼應(yīng)用安全性評估等服務(wù)，保障鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的相關(guān)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的7×24小時穩(wěn)定運(yùn)行。2資金來源：財(cái)政資金。3服務(wù)期限：三年，合同每年一簽。4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合格，符合國家、省、市現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。5服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。6其他要求。投標(biāo)人應(yīng)針對本項(xiàng)目采購需求，編制服務(wù)方案，可從以下方面進(jìn)行編制：（1）對采購需求的理解，包含但不限于總體架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、部署架構(gòu)、功能體系、運(yùn)行現(xiàn)狀。（2）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，包含但不限于組織架構(gòu)設(shè)置、各崗位職責(zé)分工及協(xié)同。（3）運(yùn)維服務(wù)方案，包含但不限于運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)與范圍、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量保障措施、持續(xù)優(yōu)化機(jī)制。（4）安全保障措施，包含但不限于安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)及應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、安全管理措施。（5）故障應(yīng)急預(yù)案，包含但不限于應(yīng)急組織架構(gòu)、故障風(fēng)險(xiǎn)分析、故障監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急保障措施。（6）人員培訓(xùn)方案，包含但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果保障。（7）合理化建議。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求本運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、硬件設(shè)備運(yùn)維、軟件系統(tǒng)運(yùn)維、安全運(yùn)維、等保測評服務(wù)、密碼應(yīng)用評估服務(wù)以及其他運(yùn)維服務(wù)等；主要通過工程師駐場運(yùn)維、遠(yuǎn)程技術(shù)支持以及現(xiàn)場綜合保障等多種方式開展運(yùn)維工作。采取系統(tǒng)定期更新、定期巡檢、安全備份、應(yīng)急演練等措施，保障鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺相關(guān)硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運(yùn)行，確保便民熱線的時時暢通。（1）運(yùn)維服務(wù)人員崗位提供駐場工程師3名，5×8小時工作模式；平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐保障工程師2名，7×24小時服務(wù)模式。（2）運(yùn)維服務(wù)要求服務(wù)提供商負(fù)責(zé)完成招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)維服務(wù)要求，具體如下：①保障鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺設(shè)備和平臺系統(tǒng)7×24工作模式內(nèi)的穩(wěn)定運(yùn)行；②特殊重大活動期間,運(yùn)維人員24小時駐場保障；③故障響應(yīng)時間：15分鐘內(nèi)響應(yīng)，當(dāng)現(xiàn)場維護(hù)工程師或節(jié)假日值班維護(hù)工程師無法排除故障時，1小時內(nèi)派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷及處理，在1小時內(nèi)排除普通故障，2小時內(nèi)排除較大故障，4小時內(nèi)排除重大故障，24小時內(nèi)排除特大故障。（3）中標(biāo)方職責(zé)及義務(wù)①負(fù)責(zé)鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺的運(yùn)維服務(wù)工作；②負(fù)責(zé)建立常態(tài)的培訓(xùn)和考核機(jī)制，包括對運(yùn)維人員技能培訓(xùn)、對平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障工程師的技能提升培訓(xùn)等，根據(jù)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺日常工作的特點(diǎn)，定期對駐場運(yùn)維人員、平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障人員進(jìn)行技能考核，保障服務(wù)水平和質(zhì)量；③負(fù)責(zé)上述人員政治、思想、守法守紀(jì)、個人信用及身體健康等方面的審查把關(guān)，由此出現(xiàn)的相關(guān)問題招標(biāo)方不承擔(dān)責(zé)任，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)解決；④負(fù)責(zé)駐場運(yùn)維人員、平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障人員的工作管理，包括人員出勤的考核，內(nèi)部任務(wù)分工等；⑤在協(xié)議期內(nèi)須保證員工隊(duì)伍整體穩(wěn)定和確保人員履職能力不受影響。未經(jīng)招標(biāo)方同意不得擅自減員或調(diào)崗。如有人員辭職出現(xiàn)缺編，中標(biāo)方須在一周內(nèi)將人員配備到位。在此期間的空崗問題，由中標(biāo)方通過調(diào)崗解決；⑥建立完善相關(guān)內(nèi)部管理和保密工作制度。保證不得將工作范圍內(nèi)，包括鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運(yùn)維資產(chǎn)清單、賬號、密碼、設(shè)備配置信息等相關(guān)材料及信息，尤其是敏感涉密的信息，以任何形式向外界透露。造成泄密和重大責(zé)任事故的，招標(biāo)方視其情形有權(quán)追究中標(biāo)方及直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任，直至法律責(zé)任；⑦有保管和維護(hù)招標(biāo)方資產(chǎn)的義務(wù)。簽約公司須合理使用并妥善保管招標(biāo)方提供的所有辦公設(shè)備，不得故意損壞，人為造成損壞或丟失的，根據(jù)其實(shí)際價格進(jìn)行賠付；⑧負(fù)責(zé)定期向招標(biāo)方上報(bào)平臺相關(guān)運(yùn)維情況，按要求配合做好平臺維護(hù)記錄、巡檢記錄、分析和研判平臺運(yùn)行情況，做好平臺系統(tǒng)后臺優(yōu)化工作，建立平臺重大升級維護(hù)、突發(fā)故障上報(bào)機(jī)制；⑨須接受招標(biāo)方對運(yùn)維服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，完成招標(biāo)方臨時交辦的與鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線有關(guān)的工作任務(wù)。（4）對各崗位人員的相關(guān)要求中標(biāo)供應(yīng)商須與上崗運(yùn)維人員簽訂正式的勞動合同并正常繳納社保，所有人員均須是中華人民共和國境內(nèi)成年公民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治合格，思想先進(jìn)，身體健康，無違法犯罪、違規(guī)違紀(jì)、個人失信等不良記錄。①駐場運(yùn)維工程師主要職責(zé)：負(fù)責(zé)鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、平臺軟件系統(tǒng)等運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控；定期巡檢、設(shè)備故障維修更換、平臺終端設(shè)備維護(hù)、安全設(shè)備日志分析、補(bǔ)丁更新、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)、運(yùn)維檔案管理等日常工作。相關(guān)要求：1)能快速學(xué)習(xí)和掌握熱線平臺新技術(shù)維護(hù)能力；2)具有平臺軟硬件系統(tǒng)故障判斷和現(xiàn)場解決故障能力；3)具備良好的溝通能力，工作認(rèn)真、踏實(shí)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。②平臺業(yè)務(wù)支撐保障工程師主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對7臺本地服務(wù)器和39臺政務(wù)云服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件維護(hù)，接口維護(hù)，包含操作系統(tǒng)進(jìn)行定期漏洞修復(fù)，系統(tǒng)日志巡查，本地安全策略加固操作。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行及時處理，并對用戶使用過程中存在的問題進(jìn)行實(shí)時答疑，能及時與上級部門溝通，解決問題。根據(jù)招標(biāo)方或新政策要求，及時調(diào)整政務(wù)熱線平臺業(yè)務(wù)流程，新開發(fā)模塊功能測試，政務(wù)熱線平臺的后臺數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)，協(xié)助招標(biāo)方對系統(tǒng)頁面無法進(jìn)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作生成報(bào)表，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容反饋用戶，支撐用戶進(jìn)行決策，定期從不同業(yè)務(wù)角度、事件分類、熱點(diǎn)情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將數(shù)據(jù)報(bào)表反饋給招標(biāo)方用以決策和預(yù)警。及時對工信部、網(wǎng)信辦、公安部等部門發(fā)布的系統(tǒng)安全漏洞進(jìn)行修復(fù)，確保12345平臺系統(tǒng)正常的情況下，做到及時有效的安全保障，讓招標(biāo)方在應(yīng)用系統(tǒng)層面沒有后顧之憂。相關(guān)要求：1)具有平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)、故障排除能力；2)熟悉平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)，能發(fā)現(xiàn)潛在問題，能制定系統(tǒng)調(diào)整和優(yōu)化方案；3)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能完成平臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊急情況下的應(yīng)急處理；4)具有較強(qiáng)的溝通能力，能積極配合招標(biāo)方提供平臺全方位的技術(shù)支持。（5）質(zhì)量要求確保各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運(yùn)維服務(wù)考核指標(biāo)要求。